Behöver din Ray-Ban en reservdel? Gör ditt köp i några enkla steg.
KÖP ERSÄTTNINGSDELAR
Luxottica-produkter (solglasögon och optiska ramar) är resultatet av en unik kombination av design och kvalitet. Av denna anledning, förutom kundvårdsprogrammen och den lagliga garantin – som tillhandahålls av återförsäljarna beroende på olika länders lagar och förordningar – är din produkt skyddad av en tillverkargaranti som erbjuds av Luxottica (begränsad garanti) mot tillverkningsfel.
För konsumenter som omfattas av konsumentskyddslagar eller förordningar i inköpslandet eller, om de är annorlunda, deras hemland, är fördelarna med Luxottica begränsade garanti utöver alla rättigheter och åtgärder som förmedlas av sådant konsumentskydd lagar och förordningar. Luxotticas begränsade garanti utesluter inte eller på annat sätt begränsar konsumentens rättigheter eller åtgärder som tillhandahålls av sådana konsumentskyddslagar och regler.
VILLKOR
Luxottica garanterar att den köpta produkten är fri från tillverkningsfel (i material eller utförande) under en period av 24 månader från inköpsdatum.
Denna garanti täcker inte: repor på solglasögon; skador orsakade av olycka, missbruk, försummelse, chock, felaktig användning eller förvaring av produkten; obehöriga modifieringar eller reparationer; normalt slitage samt alla problem kopplade till receptlinserna.
HUR DU GÖR ETT KRAV
Om du gjorde ditt köp i butik, vänligen kontakta, när som helst inom 24 månader från och med inköpsdatum, återförsäljaren där du köpte din produkt. Ett bevis på köpet kommer att begäras som en del av garantibedömningen. Beroende på problemet kommer ramen eller motsvarande defekta del att bytas ut eller repareras direkt av återförsäljaren.
Om du inte har möjlighet att kontakta din återförsäljare kan du skicka en tjänsteförfrågan i vår Aftersales Portal.
RAY-BAN SUPPORT-FÖRFRÅGAN
Om du gjorde ditt köp online på Ray-Ban.com, vänligen kontakta vår kundtjänst på (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Som officiell Ray-Ban-webbplats, om garantivillkoren gäller för din ram, kommer din produkt att ersättas med en ny eller, om modellen inte är tillgänglig längre, kommer du att få tillbaka eller få en kupong av samma värde. som ska användas för en ny onlinebeställning.
REPARATIONER
Om din produkt behöver repareras rekommenderar vi att du besöker återförsäljaren som sålde produkten till dig. Din återförsäljare kommer att bedöma problemet och föreslå dig den bästa lösningen.
Om du inte har möjlighet att kontakta din återförsäljare kan du skicka en servicebegäran i vår Aftersales Portal.
RAY-BAN SUPPORT BEGÄRAN