¿Su Ray-Ban necesita una pieza de repuesto? Realice su compra en unos sencillos pasos.
COMPRAR PIEZAS DE REPUESTO
Los productos Luxottica (gafas de sol y monturas ópticas) son el resultado de una combinación única de diseño y excelencia en calidad. Por esta razón, además de los programas de atención al cliente y la garantía legal, proporcionada por los minoristas según las leyes y regulaciones de los diferentes países, su producto está protegido por una garantía del fabricante ofrecida por Luxottica (Garantía limitada) contra defectos de fabricación.
Para los consumidores que están cubiertos por las leyes o regulaciones de protección al consumidor en el país de compra o, si es diferente, su país de residencia, los beneficios conferidos por la Garantía limitada de Luxottica se suman a todos los derechos y recursos otorgados por dicha protección al consumidor. leyes y regulaciones. La Garantía limitada de Luxottica no excluye ni limita de ningún otro modo los derechos o recursos del consumidor transmitidos por dichas leyes y regulaciones de protección del consumidor.
TÉRMINOS
Luxottica garantiza que el producto comprado está libre de defectos de fabricación (en material o mano de obra) por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.
Esta garantía no cubre: rayones en lentes solares; daños causados por accidente, abuso, negligencia, choque, uso inadecuado o almacenamiento del producto; modificaciones o reparaciones no autorizadas; uso y desgaste normal, así como cualquier problema relacionado con los lentes recetados.
CÓMO HACER UN RECLAMO
Si realizó su compra en la tienda, comuníquese en cualquier momento dentro de los 24 meses a partir del fecha de compra, el minorista donde compró su producto.Se solicitará un comprobante de compra como parte de la evaluación de la garantía.Dependiendo del problema, el marco o la pieza defectuosa correspondiente será reemplazada o reparada directamente por el minorista.
Si no tiene la posibilidad de ponerse en contacto con su minorista, puede enviar una solicitud de servicio en nuestro portal de posventa.
SOLICITUD DE SOPORTE DE RAY-BAN
Si hizo su compra en línea en Ray-Ban.com, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Como sitio web oficial de Ray-Ban, si las condiciones de garantía se aplican al defecto de su marco, su producto será reemplazado por uno nuevo o, si el modelo ya no está disponible, se le reembolsará o se le proporcionará un cupón del mismo valor. para ser utilizado para un nuevo pedido en línea.
REPARACIONES
Si su producto necesita reparación, le recomendamos que visite al minorista que le vendió el producto. Su minorista evaluará el problema y le propondrá la mejor solución.
Si no tiene la posibilidad de comunicarse con su minorista, puede enviar una solicitud de servicio en nuestro portal de posventa.
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