Il tuo Ray-Ban ha bisogno di una parte di ricambio? Effettua il tuo acquisto in pochi semplici passaggi.
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I prodotti Luxottica (occhiali da sole e montature da vista) sono il risultato di una combinazione unica di design ed eccellenza della qualità. Per questo motivo, oltre ai programmi di assistenza clienti e alla garanzia legale – fornita dai rivenditori a seconda delle leggi e dei regolamenti dei diversi paesi – il tuo prodotto è protetto da una garanzia del produttore offerta da Luxottica (Garanzia Limitata) contro i difetti di fabbricazione.
Per i consumatori che sono coperti da leggi o regolamenti sulla protezione dei consumatori nel paese di acquisto o, se diverso, dal loro paese di residenza, i vantaggi conferiti dalla garanzia limitata Luxottica si aggiungono a tutti i diritti e rimedi previsti da tale protezione del consumatore Leggi e regolamenti. La Garanzia Limitata Luxottica non esclude o limita in altro modo alcun diritto o rimedio del consumatore conferito da tali leggi e regolamenti a tutela del consumatore.
TERMINI
Luxottica garantisce che il prodotto acquistato è esente da difetti di fabbricazione (nei materiali o nella lavorazione) per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.
Questa garanzia non copre: graffi sulle lenti da sole; danni causati da incidenti, abuso, negligenza, urti, uso improprio o conservazione del prodotto; modifiche o riparazioni non autorizzate; normale usura, nonché qualsiasi problema connesso alle lenti da vista.
COME PRESENTARE UN RECLAMO
Se hai effettuato lacquisto in negozio, ti preghiamo di contattare, in qualsiasi momento entro 24 mesi dal data di acquisto, il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto.Verrà richiesta una prova di acquisto come parte della valutazione della garanzia.A seconda del problema, il telaio o la parte difettosa corrispondente verranno sostituiti o riparati direttamente dal rivenditore.
Se non hai la possibilità di contattare il tuo rivenditore, puoi inviare una richiesta di servizio nel nostro portale post-vendita.
RICHIESTA DI SUPPORTO RAY-BAN
per lacquisto online su Ray-Ban.com, contatta il nostro Servizio clienti al numero (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Come sito ufficiale Ray-Ban, se le condizioni di garanzia si applicano al difetto del tuo telaio, il tuo prodotto verrà sostituito con uno nuovo o, se il modello non è più disponibile, ti verrà rimborsato o ti verrà fornito un coupon dello stesso valore da utilizzare per un nuovo ordine online.
RIPARAZIONI
Se il tuo prodotto necessita di riparazione, ti consigliamo di visitare il rivenditore che ti ha venduto il prodotto. Il tuo rivenditore valuterà il problema e ti proporrà la soluzione migliore.
Se non hai la possibilità di contattare il tuo rivenditore, puoi inviare una richiesta di assistenza nel nostro portale post-vendita.
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