Ray-Banul dvs. are nevoie de o piesă de schimb? Achiziționați-vă în câțiva pași simpli.
CUMPARAȚI PIESE DE ÎNLOCUIRE
Produsele Luxottica (ochelari de soare și rame optice) sunt rezultatul unei combinații unice de design și excelență de calitate. Din acest motiv, pe lângă programele de asistență pentru clienți și garanția legală – oferită de comercianții cu amănuntul în funcție de legile și reglementările din diferite țări – produsul dvs. este protejat de o garanție a producătorului oferită de Luxottica (garanție limitată) împotriva defectelor de fabricație.
Pentru consumatorii care sunt acoperiți de legile sau reglementările privind protecția consumatorilor din țara de cumpărare sau, dacă este diferit, țara de reședință, beneficiile conferite de garanția limitată Luxottica se adaugă la toate drepturile și remediile transmise de o astfel de protecție a consumatorilor legi și reglementări. Garanția limitată Luxottica nu exclude sau limitează altfel orice drepturi sau remedii ale consumatorului transmise de astfel de legi și reglementări privind protecția consumatorilor.
TERMENI
Luxottica garantează că produsul achiziționat este liber de defecte de fabricație (de material sau de fabricație) pentru o perioadă de 24 de luni de la data cumpărării.
Această garanție nu acoperă: zgârieturile pe lentilele solare; daune cauzate de accident, abuz, neglijare, șoc, utilizare necorespunzătoare sau depozitare a produsului; modificări sau reparații neautorizate; uzură normală, precum și orice problemă legată de lentilele de prescripție.
CUM SE EFECTUEAZĂ O RECLAMARE
Dacă ați făcut achiziția în magazin, vă rugăm să contactați, oricând în termen de 24 de luni de la data cumpărării, vânzătorul cu amănuntul de la care ați cumpărat produsul dvs. Va fi solicitată o dovadă a achiziției ca parte a evaluării garanției. În funcție de problemă, cadrul sau piesa defectă corespunzătoare va fi înlocuită sau reparată direct de către vânzătorul cu amănuntul.
În cazul în care nu aveți posibilitatea să vă contactați distribuitorul, puteți trimite o cerere de service în portalul nostru post-vânzare.
CERERE DE SUPORT RAY-BAN
Dacă ați făcut achiziția dvs. online de pe Ray-Ban.com vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Ca site-ul oficial Ray-Ban, dacă condițiile de garanție se aplică defectului cadrului dvs., produsul dvs. va fi înlocuit cu unul nou sau, dacă modelul nu mai este disponibil, vi se va rambursa sau vi se va oferi un cupon de aceeași valoare pentru a fi utilizat pentru o nouă comandă online.
REPARAȚII
Dacă produsul dvs. are nevoie de reparații, vă recomandăm să vizitați distribuitorul care v-a vândut produsul. Retailerul dvs. va evalua problema și vă va propune cea mai bună soluție.
Dacă nu aveți posibilitatea de a contacta retailerul, puteți trimite o cerere de service în portalul nostru post-vânzare.
SUPORT RAY-BAN CERERE