O seu Ray-Ban precisa de uma peça de reposição? Faça sua compra em alguns passos simples.
COMPRAR PEÇAS DE REPOSIÇÃO
Os produtos Luxottica (óculos de sol e armações ópticas) são o resultado de uma combinação única de excelência em design e qualidade. Por este motivo, além dos programas de atendimento ao cliente e da garantia legal – fornecida pelos varejistas dependendo das leis e regulamentações de diferentes países – seu produto está protegido por uma garantia do fabricante oferecida pela Luxottica (Garantia Limitada) contra defeitos de fabricação.
Para consumidores que estão cobertos por leis ou regulamentos de proteção ao consumidor no país de compra ou, se diferente, em seu país de residência, os benefícios conferidos pela Garantia Limitada Luxottica são adicionais a todos os direitos e recursos transmitidos por tal proteção ao consumidor Leis e regulamentos. A Garantia Limitada da Luxottica não exclui ou de outra forma limita quaisquer direitos ou recursos do consumidor transmitidos por tais leis e regulamentos de proteção ao consumidor.
TERMOS
A Luxottica garante que o produto adquirido está livre de defeitos de fabricação (de material ou de fabricação) por um período de 24 meses a partir da data da compra.
Esta garantia não cobre: arranhões nas lentes solares; danos causados por acidente, abuso, negligência, choque, uso ou armazenamento impróprio do produto; modificações ou reparos não autorizados; desgaste normal, bem como qualquer problema relacionado às lentes de prescrição.
COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO
Se você fez sua compra na loja, entre em contato, a qualquer momento dentro de 24 meses a partir de data de compra, o revendedor onde você comprou o produto. Um comprovante de compra será solicitado como parte da avaliação da garantia. Dependendo do problema, a estrutura ou a peça com defeito correspondente será substituída ou reparada diretamente pelo revendedor.
Caso não tenha a possibilidade de entrar em contato com seu revendedor, você pode enviar uma Solicitação de serviço em nosso Portal de pós-venda.
SOLICITAÇÃO DE SUPORTE RAY-BAN
Se você fez sua compra online em Ray-Ban.com, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente em (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Como site oficial da Ray-Ban, se as condições de garantia se aplicarem ao defeito de sua estrutura, seu produto será substituído por um novo ou, se o modelo não estiver mais disponível, você será reembolsado ou fornecido com um cupom do mesmo valor para ser usado em um novo pedido online.
REPAROS
Se o seu produto precisar de conserto, recomendamos que você visite o revendedor que lhe vendeu o produto. Seu revendedor avaliará o problema e proporá a melhor solução.
Caso não tenha a possibilidade de entrar em contato com seu revendedor, você pode enviar uma solicitação de serviço em nosso Portal de pós-venda.
SUPORTE RAY-BAN SOLICITAÇÃO