Har din Ray-Ban brug for en erstatningsdel? Foretag dit køb i nogle få enkle trin.
KØB UDSKIFTNINGSDELE
Luxottica-produkter (solbriller og optiske rammer) er resultatet af en unik kombination af design og kvalitet. Af denne grund er dit produkt udover kundepleje-programmerne og den juridiske garanti – leveret af forhandlerne afhængigt af de forskellige landes love og regler – beskyttet af en producentgaranti, der tilbydes af Luxottica (begrænset garanti) mod fabrikationsfejl.
For forbrugere, der er omfattet af forbrugerbeskyttelseslove eller -bestemmelser i købslandet eller, hvis de er forskellige, deres bopælsland, er fordelene ved den begrænsede garanti fra Luxottica ud over alle rettigheder og retsmidler, der formidles af sådan forbrugerbeskyttelse love og regler. Den begrænsede garanti fra Luxottica udelukker eller begrænser ikke på anden måde nogen rettigheder eller afhjælpning af forbrugeren, der er formidlet af sådanne forbrugerbeskyttelseslove og -bestemmelser. fabrikationsfejl (i materiale eller udførelse) i en periode på 24 måneder fra købsdatoen.
Denne garanti dækker ikke: ridser på solbrilleglas; skader forårsaget af ulykke, misbrug, forsømmelse, stød, forkert brug eller opbevaring af produktet; uautoriserede ændringer eller reparationer; normal slitage samt ethvert problem i forbindelse med receptlinser.
SÅDAN Gør du et krav
Hvis du foretog dit køb i butikken, bedes du kontakte, når som helst inden for 24 måneder fra købsdato, forhandleren, hvor du købte dit produkt. Der bliver anmodet om et købsbevis som en del af garantivurderingen. Afhængigt af problemet vil rammen eller den tilsvarende defekte del blive udskiftet eller repareret direkte af forhandleren.
Hvis du ikke har mulighed for at kontakte din forhandler, kan du indsende en serviceanmodning i vores Aftersales-portal.
RAY-BAN SUPPORTANMODNING
Hvis du gjorde dit køb online på Ray-Ban.com bedes du kontakte vores kundeservice på (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Som et officielt Ray-Ban-websted, hvis garantibetingelserne gælder for manglen på din ramme, vil dit produkt blive erstattet med en ny, eller hvis modellen ikke er tilgængelig mere, vil du blive refunderet eller forsynet med en kupon af samme værdi skal bruges til en ny online ordre.
REPARATIONER
Hvis dit produkt skal repareres, anbefaler vi, at du besøger forhandleren, der solgte produktet til dig. Din forhandler vil vurdere problemet og foreslå dig den bedste løsning.
Hvis du ikke har mulighed for at kontakte din forhandler, kan du sende en serviceanmodning i vores Aftersales Portal.
RAY-BAN SUPPORT ANMODNING