Potřebuje váš Ray-Ban náhradní díl? Proveďte nákup v několika jednoduchých krocích.
KOUPIT NÁHRADNÍ DÍLY
Výrobky Luxottica (sluneční brýle a optické rámečky) jsou výsledkem jedinečné kombinace designu a vynikající kvality. Z tohoto důvodu je váš produkt kromě programů péče o zákazníky a zákonné záruky – poskytované prodejci v závislosti na zákonech a předpisech různých zemí – chráněn zárukou výrobce poskytovanou společností Luxottica (omezená záruka) na výrobní vady.
Pro spotřebitele, na něž se vztahují zákony nebo předpisy na ochranu spotřebitele v zemi zakoupení nebo, pokud se liší, v zemi jejich bydliště, jsou výhody plynoucí z omezené záruky Luxottica kromě všech práv a opravných prostředků, které tato ochrana spotřebitele přináší zákony a předpisy. Omezená záruka společnosti Luxottica nevylučuje ani jinak neomezuje žádná práva nebo opravné prostředky spotřebitele vyplývající z těchto zákonů a předpisů na ochranu spotřebitele.
PODMÍNKY
Společnost Luxottica zaručuje, že zakoupený produkt neobsahuje výrobní vady (materiálu nebo provedení) po dobu 24 měsíců od data nákupu.
Tato záruka se nevztahuje na: škrábance na slunečních sklech; škody způsobené nehodou, zneužitím, zanedbáním, šokem, nesprávným použitím nebo skladováním produktu; neoprávněné úpravy nebo opravy; běžné opotřebení a jakýkoli problém související s dioptrickými čočkami.
JAK ZÍSKAT REKLAMACI
Pokud jste nakupovali v obchodě, kontaktujte, kdykoli do 24 měsíců od datum nákupu, prodejce, u kterého jste produkt zakoupili. V rámci posouzení záruky bude vyžadován doklad o koupi. V závislosti na problému bude rám nebo odpovídající vadný díl vyměněn nebo opraven přímo prodejcem.
Pokud nemáte možnost kontaktovat svého prodejce, můžete odeslat žádost o servis na našem portálu poprodejního servisu.
RAY-BAN SUPPORT REQUEST
Pokud jste provedli při nákupu online na Ray-Ban.com kontaktujte naši zákaznickou podporu na (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Jako oficiální web Ray-Ban, pokud se na vadu vašeho rámu vztahují záruční podmínky, bude váš produkt vyměněn za nový, nebo pokud již model není k dispozici, bude vám vrácena částka nebo vám bude poskytnut kupón stejné hodnoty použít pro novou online objednávku.
OPRAVY
Pokud váš produkt vyžaduje opravu, doporučujeme vám navštívit prodejce, který vám produkt prodal. Váš prodejce vyhodnotí problém a navrhne vám nejlepší řešení.
Pokud nemáte možnost kontaktovat svého prodejce, můžete odeslat žádost o servis na našem poprodejním portálu.
PODPORA RAY-BAN ŽÁDOST