Heeft uw Ray-Ban een vervangend onderdeel nodig? Maak uw aankoop in een paar eenvoudige stappen.
VERVANGENDE ONDERDELEN KOPEN
Luxottica-producten (zonnebrillen en optische monturen) zijn het resultaat van een unieke combinatie van design en uitmuntende kwaliteit. Om deze reden wordt uw product, naast de klantenserviceprogrammas en de wettelijke garantie – die door de detailhandelaren wordt verstrekt, afhankelijk van de wet- en regelgeving van de verschillende landen – beschermd door een fabrieksgarantie aangeboden door Luxottica (beperkte garantie) tegen fabricagefouten.
Voor consumenten die vallen onder de wetten of voorschriften inzake consumentenbescherming in het land van aankoop of, indien verschillend, hun land van verblijf, zijn de voordelen die worden verleend door de Luxottica Beperkte Garantie een aanvulling op alle rechten en rechtsmiddelen die door dergelijke consumentenbescherming worden overgedragen Wet en regelgeving. De Beperkte Garantie van Luxottica sluit geen rechten of rechtsmiddelen van de consument uit die voortvloeien uit dergelijke wetten en voorschriften inzake consumentenbescherming uit of beperkt deze niet.
VOORWAARDEN
Luxottica garandeert dat het gekochte product vrij is van fabricagefouten (in materiaal of vakmanschap) gedurende een periode van 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie dekt niet: krassen op zonneglazen; schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, verwaarlozing, schokken, onjuist gebruik of opslag van het product; ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties; normale slijtage en elk probleem met betrekking tot lenzen op sterkte.
HOE EEN CLAIM IN TE DIENEN
Als u uw aankoop in de winkel heeft gedaan, neem dan binnen 24 maanden na de de aankoopdatum, de winkel waar u uw product hebt gekocht. een aankoopbewijs zal worden gevraagd als onderdeel van de garantiebeoordeling Afhankelijk van het probleem wordt het frame of het bijbehorende defecte onderdeel direct door de winkel vervangen of gerepareerd.
Mocht u niet de mogelijkheid hebben om contact op te nemen met uw verkoper, dan kunt u een serviceverzoek indienen in ons Aftersales Portal.
RAY-BAN ONDERSTEUNINGSVERZOEK
Als u uw aankoop online op Ray-Ban.com, neem dan contact op met onze Klantenservice op (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Als officiële Ray-Ban-website, als garantievoorwaarden van toepassing zijn op het defect van uw frame, wordt uw product vervangen door een nieuw exemplaar of, als het model niet meer beschikbaar is, wordt u terugbetaald of krijgt u een coupon van dezelfde waarde te gebruiken voor een nieuwe online bestelling.
REPARATIES
Als uw product moet worden gerepareerd, raden we u aan de winkel te bezoeken die het product aan u heeft verkocht. Uw handelaar zal het probleem beoordelen en u de beste oplossing voorstellen.
Mocht u niet de mogelijkheid hebben om contact op te nemen met uw handelaar, dan kunt u een serviceverzoek indienen in ons Aftersales Portal.
RAY-BAN SUPPORT VERZOEK