Benötigt Ihr Ray-Ban ein Ersatzteil? Machen Sie Ihren Kauf in wenigen einfachen Schritten.
ERSATZTEILE KAUFEN
Luxottica-Produkte (Sonnenbrillen und optische Rahmen) sind das Ergebnis einer einzigartigen Kombination aus Design und hervorragender Qualität. Aus diesem Grund ist Ihr Produkt neben den Kundenbetreuungsprogrammen und der gesetzlichen Garantie, die von den Einzelhändlern in Abhängigkeit von den Gesetzen und Vorschriften der verschiedenen Länder bereitgestellt wird, durch eine Herstellergarantie von Luxottica (eingeschränkte Garantie) gegen Herstellungsfehler geschützt.
Für Verbraucher, die im Kaufland oder, falls abweichend, in ihrem Wohnsitzland unter Verbraucherschutzgesetze oder -bestimmungen fallen, gelten die durch die beschränkte Luxottica-Garantie gewährten Vorteile zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln, die durch diesen Verbraucherschutz gewährt werden Gesetze und Richtlinien. Die beschränkte Garantie von Luxottica schließt keine Rechte oder Rechtsmittel des Verbrauchers aus oder schränkt sie anderweitig ein, die durch solche Verbraucherschutzgesetze und -bestimmungen vermittelt werden.
BEDINGUNGEN
Luxottica garantiert, dass das gekaufte Produkt frei von ist Herstellungsfehler (in Material oder Verarbeitung) für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Diese Garantie gilt nicht für: Kratzer auf Sonnenlinsen; Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Schock, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts verursacht wurden; nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen; Normaler Verschleiß sowie alle Probleme im Zusammenhang mit den Brillengläsern.
ANSPRUCH
Wenn Sie Ihren Kauf im Geschäft getätigt haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum, der Händler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Im Rahmen der Garantiebewertung wird ein Kaufnachweis angefordert. Abhängig vom Problem wird der Rahmen oder das entsprechende defekte Teil direkt vom Händler ersetzt oder repariert.
Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihren Händler zu kontaktieren, können Sie eine Serviceanfrage in unserem Aftersales-Portal einreichen.
RAY-BAN-SUPPORT-ANFRAGE
Wenn Sie dies getan haben Wenn Sie online auf Ray-Ban.com einkaufen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter (866) 4RAYBAN (866-472-9226). Wenn auf der offiziellen Ray-Ban-Website Garantiebedingungen für den Defekt Ihres Rahmens gelten, wird Ihr Produkt durch ein neues ersetzt. Wenn das Modell nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Gutschein mit demselben Wert Zur Verwendung für eine neue Online-Bestellung.
REPARATUREN
Wenn Ihr Produkt repariert werden muss, empfehlen wir Ihnen, den Händler zu besuchen, der das Produkt an Sie verkauft hat. Ihr Händler wird das Problem bewerten und Ihnen die beste Lösung vorschlagen.
Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihren Händler zu kontaktieren, können Sie eine Serviceanfrage in unserem Aftersales-Portal einreichen.
RAY-BAN-UNTERSTÜTZUNG ANFRAGE