Votre Ray-Ban a-t-elle besoin dune pièce de rechange? Faites votre achat en quelques étapes simples.
ACHETER DES PIÈCES DE RECHANGE
Les produits Luxottica (lunettes de soleil et montures optiques) sont le résultat dune combinaison unique de design et dexcellence de qualité. Pour cette raison, outre les programmes dassistance à la clientèle et la garantie légale – fournie par les détaillants en fonction des lois et réglementations des différents pays – votre produit est protégé par une garantie constructeur offerte par Luxottica (Garantie limitée) contre les défauts de fabrication.
Pour les consommateurs qui sont couverts par les lois ou réglementations de protection des consommateurs dans le pays dachat ou, si différent, leur pays de résidence, les avantages conférés par la garantie limitée Luxottica sajoutent à tous les droits et recours conférés par cette protection des consommateurs lois et règlements. La garantie limitée Luxottica nexclut ni ne limite autrement les droits ou recours du consommateur véhiculés par ces lois et réglementations de protection des consommateurs.
TERMES
Luxottica garantit que le produit acheté est exempt de les défauts de fabrication (de matériau ou de fabrication) pendant une période de 24 mois à compter de la date dachat.
Cette garantie ne couvre pas: les rayures sur les verres solaires; les dommages causés par un accident, un abus, une négligence, un choc, une utilisation ou un stockage inapproprié du produit; modifications ou réparations non autorisées; lusure normale ainsi que tout problème lié aux verres correcteurs.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION
Si vous avez effectué votre achat en magasin, veuillez contacter, à tout moment dans les 24 mois suivant le date dachat, le revendeur où vous avez acheté votre produit.Une preuve dachat sera demandée dans le cadre de lévaluation de la garantie.Selon le problème, le cadre ou la pièce défectueuse correspondante sera remplacé ou réparé directement par le revendeur.
Si vous navez pas la possibilité de contacter votre revendeur, vous pouvez soumettre une demande de service sur notre portail après-vente.
DEMANDE DE SUPPORT RAY-BAN
Si vous avez fait votre achat en ligne sur Ray-Ban.com, veuillez contacter notre service clientèle au (866) 4RAYBAN (866-472-9226). En tant que site officiel de Ray-Ban, si les conditions de garantie sappliquent au défaut de votre monture, votre produit sera remplacé par un neuf ou, si le modèle nest plus disponible, vous serez remboursé ou fourni avec un coupon de même valeur à utiliser pour une nouvelle commande en ligne.
RÉPARATIONS
Si votre produit doit être réparé, nous vous recommandons de vous rendre chez le revendeur qui vous la vendu. Votre revendeur évaluera le problème et vous proposera la meilleure solution.
Si vous navez pas la possibilité de contacter votre revendeur, vous pouvez soumettre une demande de service sur notre portail après-vente.
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