Eftersom amerikanska företag tvingas stänga av på grund av COVID-19 (det nya koronaviruset), är kunderna oroliga över deras fakturor för internetanslutning. Datakapslingar, en irritation i de bästa tiderna, kan plötsligt innebära att du betalar extra avgifter om en familj som skyddar på plats överskrider gränsen.
Tänk på det: du arbetar hemifrån , videokonferenser via Skype eller Zoom medan dina barn spelar spel och chattar med vänner. Det strömmas filmer att titta på på kvällarna. Disney + och Netflix kan vara i konstant rotation, vilket ökar bandbreddstammen. Det är mycket data!
Som svar ger vissa Internetleverantörer och mobiltjänstleverantörer lättnad för kunderna. Vissa följer bara FCC: s Keep Americans Connected Pledge (PDF), som ber signaturerna att inte säga upp en kundtjänst för betalning. Andra tar bort datakapslar och sänker räkningar som svar på COVID-19.
Och andra, som du kommer att se i listan nedan, gör ingenting alls.
AT & T
Alla AT & T-hushållskunder på Internet, liksom fast trådlöst internet, kan använda obegränsad data via 30 juni.
En automatisk 10 GB data per månad läggs tillfälligt till kundernas ”capped phone plans”, men det verkar ha löpt ut den 24 juni. Mobil hotspot-data ökades också med 15 GB per månad för dem på obegränsade mobilplaner fram till 30 juni. Marinpersonal på utvalda fartyg kan också ringa gratis till militärbaser, även fram till 30. juni.
Under de kommande 60 dagarna, AT & T lovade också att inte avsluta tjänsten hos någon kund som inte kan betala sin faktura och kommer att avstå från avgifterna för sena betalningar. (Avstående kan ansökas här.) Även detta upphör att gälla den 30 juni. Det kommer också att avstå från d omestiska efterbetalda trådlösa abonnemangsavgifter för data, röst eller text för trådlösa kunder för bostäder eller småföretag. AT & T kommer att hålla sina offentliga Wi-Fi-hotspots öppna för alla och har automatiskt ökat hotspotdata med 15 GB per månad per rad.
Gäller den 8 april, AT & T avstod från Guam-baserade internationella roamingavgifter för AT & T Mobilitetskonton till och med den 30 april och retroaktivt till den 1 april. Nytt AT & T TV / DirectTV-kunder får ett gratis HBO-år. En AT & T ”Summer Camp” -samling har lagts till och AT & T har också lagt till ett antal gratis kanaler till de kunder som inte redan hade dem.
CenturyLink
Fram till den 30 juni uppgav CenturyLink att de har åtagit sig att avstå från sena avgifter och att inte säga upp en bostads- eller småföretagskundtjänst på grund av ekonomiska förhållanden associerade med COVID-19. Företaget avbryter också dataanvändningsgränserna för konsumentkunder under denna tidsperiod på grund av COVID-19. Det har åtagit sig att FCC: s Keeping Americans Connected Pledge.
Konsoliderat Kommunikation
Consolidated har anslutit sig till Keep Americans Connected Pledge, även om dess supportsida inte innehåller något utgångsdatum. Consolidated har redan inga datatak, säger företaget.
Comcast
Den 13 mars sa Comcast att man skulle pausa tillämpningen av sina datakapslar i 60 dagar, vilket i huvudsak ger alla sina kunder obegränsad d data för den perioden. (Comcast ger normalt sina Xfinity-kunder två ”nåd” -månader för var 12: e, vilket gör att de kan överskrida sitt datatak utan påföljd.)
Nya prenumeranter på Comcasts $ 9,95 / månad Internet Essentials-plan får två månaders gratis, och hastigheterna ökade till 25 Mbps ner och 3 Mbps upp. Comcast sa den 19 juni att det ”två månader gratis” introduktionserbjudandet för Internet Essentials kommer att förlängas under resten av året.
Comcast gör också sitt Xfinity WiFi-tjänst gratis för alla, oavsett om du är en Comcast-prenumerant eller inte. (Här är en karta över Xfinity WiFi-hotspots.) Comcast lovar också att inte koppla bort ett kund-id, de kan inte betala sin faktura och kommer att avstå från sena avgifter.
Cox
Cox sa den 16 mars att det eliminerar överanvändning av dataanvändning de närmaste 60 dagarna. Kunder med en 500 GB eller befintlig Unlimited-plan kommer att få krediter. Nya abonnenter på Cox Starter Internet-planen kommer att kunna registrera sig utan ett årskontrakt och få nedladdningshastigheter på 50 Mbps.
Cox sa tidigare att det inte skulle säga upp tjänster för bostäder eller småföretagskunder och skulle öppna sitt Cox WiFi-hotspot-nätverk för att hålla allmänheten uppkopplad. Det kommer att förlängas till och med den 30 juni.
Cox erbjuder gratis support samtal och den första månaden gratis till sin billiga internettjänst, Connect2Compete. (Det kommer att vara gratis till och med den 15 juli, tillade Cox.) Kunder på Essential-planen kommer att se deras hastigheter ökade från 30 Mbps till 50 Mbps, och startpaket, StraightUp Internet och Connect2Compete-paket uppgraderas automatiskt till hastigheter på 50 Mbps också.
Charter (Spectrum)
Charter Communications Spectrum-tjänster har inga datatak och kommer inte att avsluta tjänsten för användare av hemmet eller småföretag som inte kan betala på grund av coronaviruspandemin till och med den 30 juni. Stadgan sa att den kommer att erbjuda gratis Spectrum-bredband och Wi-Fi i 60 dagar om det hushållet har K-12-studenter eller högskolestudenter som inte redan har ett Spectrum-bredbandsabonnemang. (Det erbjudandet förlängdes till och med den 30 juni.) Stadgan sa också att det kommer att öppna sina Wi-Fi-hotspots för allmänheten användning.
Alla Charters befintliga HBO-prenumeranter, inklusive prenumeranter i videopaketet Spectrum Silver och Gold, kommer automatiskt att få tillgång till HBO Max utan extra kostnad.
Earthlink
Earthlink deltar också i th e Keep Americans Connected Pledge och har lovat (från och med den 16 mars 2020) under de närmaste 60 dagarna att inte säga upp någon bostadskunder eller småföretagskunder på grund av deras oförmåga att betala sin räkning på grund av störningar orsakade av koronaviruspandemin , samt inte ta ut avgifter för sena betalningar som en kund för bostäder eller småföretag kan drabbas av på grund av ekonomiska svårigheter relaterade till koronaviruspandemin.
Earthlink erbjuder inte datatak på sin bostadstjänst.
Frontier Communications
Frontier har inga datatak, och detta kommer att fortsätta genom COVID-19 pandemi, sa företaget. Det planerar också att öka sin kapacitet.
”Google Fi har gått med i Keep Americans Connected Pledge”, enligt ett företags talesman, som inte har sagt till vilket datum det kommer att vara effektiva. Google Fi ökar också tillfälligt sina gränser för full hastighetsdata till 30 GB per användare, för både flexibla och obegränsade planer från och med den 1 april. När gränsen på 30 GB har uppnåtts kan en användare betala $ 10 / GB för att återgå till full hastighetsdata för resten av faktureringscykeln.
Google förlänger också sin faktureringsperiod till 60 dagar efter faktureringsdatumet. Alla dessa åtgärder är effektiva från och med den 24 juni, säger Google.
Mediacom Communications
Mediacom har pausat månatliga datatillägg till 30 juni i alla nivåer för bredbandstjänster, heter det den 30 april Nya kunder som registrerar sig för Mediacoms bredbandstjänst Access Internet 60 kan göra det för 19,99 USD / månad i 12 månader snarare än 29,99 USD / månad. Mediacoms Connect2Compete-tjänst höjer sina hastigheter från 10 Mbps ner / 1 Mbps upp till 25 Mbps ner / 3 Mbps upp, och det kommer att vara gratis de första 60 dagarna. Det har också gjort sitt Wi-Fi-hotspot-nätverk offentligt tillgängligt, gratis, i 60 dagar.
Fram till den 30 juni kommer Mediacom inte att koppla bort tjänsten eller bedöma sena avgifter till någon kund som ringer och informerar företaget om att de kan inte betala sin räkning.
Sparklight (tidigare Cable One)
Sparklight sa den 13 mars att det skulle göra obegränsad data tillgänglig på alla internetplaner i 30 dagar. Sparklight förlängde obegränsad data till och med den 12 maj.
Den 16 mars sa företaget att det skulle göra sina hotspots tillgängliga på sina kontorsparkeringsplatser tillgängliga för gratis allmän användning och lade till en internetplan på 15 Mbps för 10 dollar per månad de kommande 60 dagarna. Den 28 april sa företaget att det skulle förlänga detta till och med den 30 juni, samt lovar att inte koppla bort användare om de inte kan betala sina räkningar. Försenade avgifter tas också bort, enligt Federal Communications Commissions Keep Americans Connected Pledge.
Sprint
(Från och med den 1 april har Sprint slutfört sin fusion med T-Mobile.)
Sprint sa den 13 mars att den har förlängt dess nätverk för att inkludera T-Mobile nätverk också under de närmaste 60 dagarna. Sprint har också undertecknat Keep Americans Connected Pledge och kommer att avstå från avgifter och inte säga upp tjänster om kunder inte kan betala på grund av coronavirus de närmaste 60 dagarna. Kunder med uppmätta dataplaner får nu obegränsad data i 60 dagar. De kommer också att få ytterligare 20 GB hotspot-data för samma period.
Kunderna kan ringa kostnadsfria internationella samtal till CDC-utsedda nivå 3-länder.
Starry
Trådlöst bredband ISP Starry har gjort Starry Connect, ett bredbandsprogram för offentliga och prisvärda bostadsägare, gratis fram till maj. Normalt är programmet, som ger 30Mbps symmetriska hastigheter, $ 15 / mo. Starry har också gått med på att avbryta avbokningen av tjänsten på grund av bristande betalning på grund av koronaviruset. Det tar inte ut några extra avgifter eller sena avgifter. Stjärnklar tjänst inkluderar inte heller datakapslar.
TDS
TDS sa den 16 mars att det kommer att ge gratis bredbandsaccess till kundhushåll med K-12 eller studenter (Bevis krävs.) Utöver det följer TDS FCC: s ”Keep Americans Connected” -löfte endast genom att gå med på att inte koppla bort kunder som inte kan betala sina räkningar de närmaste 60 dagarna, fram till 30 juni. TDS har också öppnat sina Wi-Fi-hotspots. under de kommande 60 dagarna till allmänheten, gratis.
T-Mobile
Alla nuvarande T-Mobile-planer med data kommer att få gratis obegränsad data till och med den 30 juni, exklusive roaming. T-Mobile-kunderna får T-Mobile och Metro ytterligare 20 GB mobil hotspot- och internetdelningstjänster till och med den 30 juni. Lifeline-kunder får ytterligare 5 GB data per månad de närmaste två månaderna.
”Vi har inte ett erbjudande tillgängligt under 60 dagars gratis service och uppmuntrar konsumenter att vara försiktiga med inlägg på sociala medier som kan innehålla bedrägliga nummer,” tillade T-Mobile. Företaget har också lagt upp resurser för att skydda kunderna från bedragare.
T-Mobile utökar sitt åtagande till FCC-löftet fram till 30 juni och fortsätter att erbjuda support för efterbetalda trådlösa, bostads- och småföretagskunder som påverkas av COVID-19-pandemin.
Verizon
Verizon kommer att avstå från sena avgifter och hålla bostads- och småföretagskunder anslutna om de påverkas negativt av den globala krisen, sa företaget den 13 mars. Verizon säger nu om en ny, konsoliderade COVID-19-svarssidan att dess undantagsplan kommer att löpa till den 30 juni, tillade den.
Verizon uppgraderar också dataplanen för sitt Verizon Innovative Learning-program för gymnasieskolor i avdelning 1 från 10 GB / månad till 30 GB / månad för de kommande två månaderna, med verkan den 16 mars. Det finns inga datatak på Verizon heminternetprenumeranter, sa företagsrepresentanten.
Den 23 mars uppdaterade Verizon sina planer för coronavirushjälpmedel och noterade att de kommer att avstå från överskottsavgifter, uppgraderingsavgifter och aktiveringsavgifter. Verizon har också lovat att inte säga upp tjänsten och avstå från sena avgifter. Verizon lägger också till 15 GB 4G LTE-data till konsument- och småföretagsplaner gratis och lägger till några gratis utomeuropeiska samtal till vissa länder. Verizon kommer att avstå från de kommande två månaderna av faktureringscykler i sin Lifeline-plan. Den 3 april lanserar Verizon ett nytt rabattprogram för bredband; kunder kan välja vilken Verizon Fios-hastighet som helst i sin Mix & Matchplaner och få 20 $ rabatt per månad.
Windstream (Kinetic)
Windstream har inte meddelat någon lättnad för kunder som påverkas av coronavirus. Tjänsten implementerar dock inte datakapslar.
Uppdaterad den 25 juni med ytterligare information.