Ettersom amerikanske virksomheter blir tvunget til å stenge på grunn av COVID-19 (det nye koronavirus), er kundene engstelige for regning for internettilgang. Datakapsler, et irritasjonsmoment i de beste tider, kan plutselig bety ekstra avgifter hvis en familie som bor på plass overskrider grensen.
Tenk på det: du jobber hjemmefra , videokonferanser over Skype eller Zoom, mens barna dine spiller spill og chatter med venner. Det er streamede filmer å se på kveldene. Disney + og Netflix kan være i konstant rotasjon, noe som øker båndbreddestammen. Det er mye data!
Som svar gir noen Internett-leverandører og mobiltjenesteleverandører lettelse for kundene. Noen holder seg bare til FCCs Keep Americans Connected Pledge (PDF), som ber signaturene om ikke å avslutte en kundes tjeneste for manglende betaling. Andre fjerner datahetter og senker regninger som svar på COVID-19.
Og andre, som du vil se i listen nedenfor, gjør ingenting.
AT & T
Alle AT & T-forbrukere på internett, så vel som fast trådløst internett, kan bruke ubegrensede data gjennom 30. juni.
En automatisk 10 GB data per måned legges midlertidig til kundenes avgrensede telefonplaner, selv om det ser ut til å være utløpt 24. juni. Mobildata for hotspot ble også økt med 15 GB per måned for de på ubegrensede mobilplaner, til og med 30. juni. Marinepersonell på utvalgte skip kan også ringe gratis til militærbaser, også til og med 30. juni.
De neste 60 dagene, AT & T lovet også å ikke avslutte tjenesten til noen kunder som ikke kan betale regningen, og vil frafalle gebyrene forbundet med forsinket betaling. (Unntak kan søkes om her.) Også dette utløper 30. juni. Det vil også frafalle d omestet etterbetalt trådløst abonnementsavgift for data, tale eller tekst for trådløse kunder i småhus eller småbedrifter. AT & T vil holde sine offentlige Wi-Fi-hotspots åpne for alle, og har automatisk økt hotspot-data med 15 GB per måned per linje.
Med virkning fra 8. april, AT & T frafalt Guam-baserte internasjonale roaminggebyrer for AT & T Mobilitetskonti til 30. april og med tilbakevirkende kraft til 1. april. Ny AT & T TV / DirectTV-kunder får et gratis år med HBO. En AT & T «Summer Camp» -innhold er lagt til, og AT & T la også til et antall gratis kanaler til de kunder som ikke allerede hadde dem.
CenturyLink
Fram til 30. juni sa CenturyLink at de har forpliktet seg til å frafalle forsinkelsesgebyr og ikke si opp tjenesten til en bolig eller småbedriftskunder på grunn av økonomiske forhold knyttet til COVID-19. Selskapet suspenderer også databruk for forbrukerkunder i løpet av denne tidsperioden på grunn av COVID-19. Det har forpliktet seg til FCCs Keeping Americans Connected Pledge.
Konsolidert Kommunikasjon
Consolidated har sluttet seg til Keep Americans Connected Pledge, selv om støttesiden ikke inneholder en utløpsdato. Consolidated har allerede ikke datakapsler, sa selskapet.
Comcast
13. mars sa Comcast at de ville stoppe håndhevelsen av datakapslene i 60 dager, og i hovedsak gi alle kundene ubegrensede d data for den perioden. (Comcast gir normalt sine Xfinity-kunder to «nåde» -måneder for hver 12., slik at de kan overskride datagrensen uten straff.)
Nye abonnenter på Comcasts $ 9,95 / måned Internet Essentials-plan får to måneder gratis, og hastigheter ble økt til 25 Mbps ned og 3 Mbps opp. Comcast sa 19. juni at det «to måneders gratis» introduksjonstilbudet for Internet Essentials vil utvides gjennom resten av året.
Comcast gjør også sitt Xfinity WiFi-tjeneste gratis for alle, uavhengig av om du er en Comcast-abonnent eller ikke. (Her er et kart over Xfinity WiFi-hotspots.) Comcast forplikter seg også til ikke å koble fra en kunde-ID de ikke kan betale regningen, og vil frafalle sene avgifter.
Cox
Cox sa 16. mars at det eliminerer overforbruk av databruk de neste 60 dagene. Kunder med 500 GB eller eksisterende Unlimited-plan vil motta studiepoeng. Nye abonnenter på Cox Starter Internet-planen vil kunne registrere seg uten en årlig kontrakt og motta nedlastingshastigheter på 50 Mbps.
Cox sa tidligere at den ikke ville avslutte tjenesten for bolig- eller småbedriftskunder, og ville åpne Cox WiFi-hotspot-nettverket for å holde publikum tilkoblet. Dette utvides til 30. juni.
Cox tilbyr gratis supportanrop og den første måneden gratis til sin lave Internett-tjeneste, Connect2Compete. (Det vil være gratis til og med 15. juli, la Cox til.) Kunder på Essential-planen vil se hastighetene økes fra 30 Mbps til 50 Mbps, og starter-, StraightUp Internet- og Connect2Compete-pakker blir også automatisk oppgradert til hastigheter på 50 Mbps.
Charter (Spectrum)
Charter Communications Spectrum-tjenester har ikke datagrenser, og vil ikke avslutte tjenesten for hjemmebrukere eller småbedriftsbrukere som ikke kan betale på grunn av koronaviruspandemien til 30. juni. Charter sa at den vil tilby gratis Spectrum-bredbånd og Wi-Fi i 60 dager hvis husstanden har K-12-studenter eller studenter som ikke allerede har et Spectrum-bredbåndsabonnement. (Dette tilbudet ble utvidet til 30. juni.) Charter sa også at det vil åpne Wi-Fi-hotspots for publikum bruk.
Alle Charters eksisterende HBO-abonnenter, inkludert abonnenter i videopakkene Spectrum Silver og Gold, vil automatisk få tilgang til HBO Max uten ekstra kostnad.
Earthlink
Earthlink deltar også i th e Keep Americans Connected Pledge, og har lovet (fra og med 16. mars 2020) de neste 60 dagene å ikke avslutte tjenesten til noen bolig- eller småbedriftskunder på grunn av manglende evne til å betale regningen på grunn av forstyrrelser forårsaket av coronaviruspandemien , i tillegg til å ikke kreve gebyrer for sen betaling som en privatkunder eller småbedriftskunder kan pådra seg på grunn av økonomiske vanskeligheter knyttet til koronaviruspandemien.
Earthlink tilbyr ikke datatak på boligtjenesten.
Frontier Communications
Frontier har ikke datatak, og dette vil fortsette gjennom COVID-19 pandemi, sa selskapet. Det planlegger også å øke kapasiteten.
«Google Fi har sluttet seg til Keep Americans Connected Pledge,» ifølge en talsmann for selskapet, som ikke har sagt til hvilken dato det vil være effektiv. Google Fi øker også midlertidig grensene for fullhastighetsdata til 30 GB per bruker, for både fleksible og ubegrensede planer fra 1. april. Etter at 30 GB-grensen er nådd, kan en bruker betale $ 10 / GB for å gå tilbake til fullhastighetsdata for resten av faktureringssyklusen.
Google utvider også fristen for fakturering til 60 dager etter faktureringsdatoen. Alle disse tiltakene trer i kraft 24. juni, sa Google.
Mediacom Communications
Mediacom har satt en pause på månedlige datatillatelser til og med 30. juni på tvers av alle bredbåndstjenestene, heter det 30. april Nye kunder som registrerer seg for Mediacoms bredbåndstjeneste Access Internet 60, kan gjøre det for $ 19,99 / mo i 12 måneder, i stedet for $ 29,99 / mo. Mediacoms Connect2Compete-tjeneste øker hastighetene fra 10 Mbps ned / 1 Mbps opp til 25 Mbps ned / 3 Mbps opp, og den vil være gratis de første 60 dagene. Det har også gjort sitt Wi-Fi-hotspot-nettverk offentlig tilgjengelig, gratis, i 60 dager.
Fram til 30. juni vil Mediacom ikke koble fra tjenesten eller vurdere forsinkelsesgebyr til noen kunder som ringer og informerer selskapet om at de kan ikke betale regningen.
Sparklight (tidligere Cable One)
Sparklight sa 13. mars at det ville gjøre ubegrenset data tilgjengelig på alle internettplaner i 30 dager. Sparklight utvidet ubegrensede data til 12. mai.
16. mars sa selskapet at det ville gjøre sine hotspots tilgjengelige på kontorets parkeringsplasser, tilgjengelig for gratis offentlig bruk, og la til en 15 Mbps internettplan for $ 10 per måned de neste 60 dagene. 28. april sa selskapet at det vil utvide dette til 30. juni, i tillegg til å forplikte seg til ikke å koble fra brukere hvis de ikke kan betale regningene. Senere avgifter fravikes også, i henhold til Federal Communications Commissions Keep Americans Connected Løfte.
Sprint
(Fra 1. april har Sprint fullført fusjonen med T-Mobile.)
Sprint sa 13. mars at den har utvidet sitt nettverk for å inkludere T-Mobile nettverk også de neste 60 dagene. Sprint har også signert Keep Americans Connected Pledge og vil frafalle gebyrer og ikke avslutte tjenester hvis kunder ikke kan betale på grunn av coronavirus de neste 60 dagene. Kunder med målte dataplaner vil nå motta ubegrenset data i 60 dager. De vil også motta ytterligere 20 GB hotspot-data for samme periode.
Kunder vil kunne ringe gratis internasjonale samtaler til CDC-utpekte nivå 3-land.
Starry
Trådløst bredbånd ISP Starry har gjort Starry Connect, et bredbåndsprogram for offentlige og rimelige boligeiere, gratis gjennom mai. Normalt er programmet, som gir 30 Mbps symmetriske hastigheter, $ 15 / mo. Starry har også avtalt å stanse kanselleringen av tjenesten på grunn av manglende betaling på grunn av koronavirus. Det tar allerede ikke ekstra avgifter eller sene avgifter. Starry-tjenesten inkluderer heller ikke datakapsler.
TDS
TDS sa 16. mars at det vil gi gratis bredbåndstilgang til kundehushold med K-12 eller studenter (Bevis kreves.) Annet enn det, overholder TDS FCCs «Keep Americans Connected» -løfte bare ved å avtale å ikke koble fra kunder som ikke kan betale regningene de neste 60 dagene, fram til 30. juni. TDS har også åpnet sine Wi-Fi-hotspots. de neste 60 dagene for publikum, gratis.
T-Mobile
Alle gjeldende T-Mobile-planer med data vil få gratis ubegrenset data til 30. juni, unntatt roaming. T-Mobile-kunder og T-Mobile-kunder vil få ytterligere 20 GB mobile hotspot- og internettdelingstjenester til og med 30. juni. Lifeline-kunder får ytterligere 5 GB data per måned de neste to månedene.
«Vi har ikke et tilbud tilgjengelig i 60 dager med gratis service og oppfordrer forbrukerne til å være forsiktige med innlegg på sosiale medier som kan inneholde falske tall,» la T-Mobile til. Selskapet har også lagt ut ressurser for å beskytte kunder mot svindlere.
T-Mobile utvider sin forpliktelse til FCC-løftet til 30. juni, og fortsetter å tilby støtte for etterbetalte trådløse, bolig- og småbedriftskunder påvirket av COVID-19-pandemien.
Verizon
Verizon vil frafalle sene gebyrer og holde bolig- og småbedriftskunder tilkoblet hvis de blir negativt påvirket av den globale krisen, sa selskapet 13. mars. Verizon sier nå om en ny, konsoliderte COVID-19-svarssiden om at fraviksplanen vil løpe til 30. juni, la den til.
Verizon oppgraderer også dataplanen på Verizon Innovative Learning-programmet for ungdomsskoler i tittel 1 fra 10 GB / måned til 30 GB / måned de neste to månedene, med virkning fra 16. mars. Det er ingen datakapsler på Verizon hjemme-internettabonnenter, sa en representant for selskapet.
23. mars oppdaterte Verizon sine avlastningsplaner for coronavirus, og bemerket at det vil frafalle gebyrer for store kostnader, oppgraderingsgebyrer og aktiveringsgebyrer. Verizon har også lovet å ikke avslutte tjenesten og frafalle forsinkelsesgebyr. Verizon legger også til 15 GB 4G LTE-data til forbruker- og småbedriftsplaner gratis, og legger til noen gratis utenlandsanrop til noen land. Verizon vil frafalle de neste to månedene av faktureringssykluser på Lifeline-planen. 3. april lanserer Verizon et nytt rabattprogram for bredbånd; kunder kan velge hvilken som helst Verizon Fios-hastighet i Mix & Matchplaner og motta 20 $ rabatt per måned.
Windstream (Kinetic)
Windstream har ikke kunngjort noen lettelse for kunder som er berørt av coronavirus. Tjenesten implementerer imidlertid ikke datakapsler.
Oppdatert 25. juni med tilleggsinformasjon.