Aangezien Amerikaanse bedrijven gedwongen worden te sluiten vanwege COVID-19 (het nieuwe coronavirus), maken klanten zich zorgen over hun factuur voor internettoegang. Datalimieten, een ergernis in de beste tijden, kunnen ineens betekenen dat er extra kosten moeten worden betaald als een gezin dat op zijn plaats verblijft, de limiet overschrijdt.
Bedenk: u werkt vanuit huis , videoconferenties via Skype of Zoom, terwijl uw kinderen games spelen en chatten met vrienden. Er zijn s avonds gestreamde films om naar te kijken. Disney + en Netflix draaien mogelijk constant, wat de bandbreedtedruk vergroot. Dat zijn veel gegevens!
Als reactie hierop bieden sommige ISPs en mobiele serviceproviders hulp aan klanten. Sommigen houden zich alleen maar aan de Keep Americans Connected Pledge (pdf) van de FCC, die de ondertekenaars vraagt de service van een klant niet te beëindigen wegens niet-betaling. Anderen verwijderen datalimieten en verlagen facturen als reactie op COVID-19.
En anderen, zoals u in onze onderstaande lijst zult zien, doen helemaal niets.
AT & T
Alle AT & T consumenten thuis-internetklanten, evenals vast draadloos internet, kunnen onbeperkt data gebruiken via 30 juni.
Er wordt automatisch 10 GB aan data per maand tijdelijk toegevoegd aan de afgetopte telefoonabonnementen van klanten, hoewel dat op 24 juni lijkt te zijn verlopen. De mobiele hotspotgegevens werden ook verhoogd met 15 GB per maand voor degenen op onbeperkte mobiele abonnementen, tot en met 30 juni. Marinepersoneel op geselecteerde schepen kan ook gratis bellen naar militaire bases, ook tot en met 30 juni.
De komende 60 dagen, AT & T beloofde ook de service van een klant die zijn rekening niet kan betalen niet te beëindigen, en ziet af van de kosten die verband houden met te late betalingen. (Ontheffingen kunnen hier worden aangevraagd.) Ook dat vervalt op 30 juni Het zal ook afzien d omestic draadloze postpaid-abonnementskosten voor data, spraak of tekst voor draadloze klanten in woonhuizen of kleine bedrijven. AT & T houdt zijn openbare Wi-Fi-hotspots voor iedereen open en heeft automatisch de hotspotgegevens met 15 GB per maand per regel verhoogd.
Met ingang van 8 april AT & T heeft tot 30 april en met terugwerkende kracht tot 1 april afgezien van op Guam gebaseerde internationale roamingkosten voor AT & T Mobility-accounts en met terugwerkende kracht tot 1 april. div id = “3755186fd7”> T TV / DirectTV-klanten ontvangen een gratis jaar HBO. Er is een AT & T “Summer Camp” -collectie met inhoud toegevoegd, en AT & T heeft daar ook een aantal gratis kanalen aan toegevoegd klanten die ze nog niet hadden.
CenturyLink
Tot 30 juni zei CenturyLink dat het zich ertoe heeft verbonden af te zien van late vergoedingen en de service van een particuliere of kleine zakelijke klant niet te beëindigen vanwege financiële omstandigheden in verband met COVID-19. Het bedrijf schorst ook de limieten voor het datagebruik voor consumentenklanten gedurende deze periode vanwege COVID-19. Het heeft zich gecommitteerd aan de Keeping Americans Connected Pledge van de FCC.
Consolidated Communications
Consolidated heeft zich aangesloten bij de Keep Americans Connected Pledge, hoewel de ondersteuningspagina geen vervaldatum vermeldt. Consolidated heeft al geen datalimieten, aldus het bedrijf.
Comcast
Op 13 maart zei Comcast dat het de handhaving van zijn datalimieten 60 dagen zou onderbreken, waardoor al zijn klanten in wezen onbeperkt d gegevens voor die periode. (Comcast geeft zijn Xfinity-klanten normaal gesproken twee “genade” -maanden voor elke 12, waardoor ze hun datalimiet zonder boete kunnen overschrijden.)
Nieuwe abonnees op het Comcast Internet Essentials-abonnement van $ 9,95 / maand krijgen twee maanden gratis, en snelheden werden verhoogd tot 25 Mbps omlaag en 3 Mbps omhoog. Comcast zei op 19 juni dat de “twee maanden gratis” introductie-aanbieding voor Internet Essentials de rest van het jaar zal worden verlengd.
Comcast maakt ook zijn Xfinity WiFi-service is gratis voor iedereen, ongeacht of u een Comcast-abonnee bent of niet. (Hier is een kaart met Xfinity WiFi-hotspots.) Comcast belooft ook om geen klant-ID los te koppelen, ze kunnen hun rekening niet betalen en zullen afzien van late vergoedingen.
Cox
Cox zei op 16 maart dat het de komende 60 dagen overschotten aan gegevensgebruik elimineert. Klanten met een 500GB of een bestaand Unlimited-abonnement ontvangen credits. Nieuwe abonnees op het Cox Starter Internet-abonnement kunnen zich aanmelden zonder een jaarcontract en krijgen downloadsnelheden van 50 Mbps.
Cox zei eerder dat het de service voor particuliere of kleine zakelijke klanten niet zou beëindigen en open zijn Cox WiFi-hotspot-netwerk om het publiek verbonden te houden. Dat wordt verlengd tot en met 30 juni.
Cox biedt gratis ondersteuningsgesprekken en de eerste maand gratis voor zijn goedkope internetdienst, Connect2Compete. (Het is gratis tot 15 juli, voegde Cox toe.) Klanten met het Essential-abonnement zullen hun snelheden zien toenemen van 30 Mbps naar 50 Mbps, en Starter-, StraightUp Internet- en Connect2Compete-pakketten zullen automatisch ook worden geüpgraded naar snelheden van 50 Mbps.
Charter (Spectrum)
De Spectrum-services van Charter Communications hebben geen datalimieten en zullen tot 30 juni de service voor thuisgebruikers of kleine zakelijke gebruikers die niet kunnen betalen vanwege de coronaviruspandemie niet beëindigen. Charter zei dat het gratis Spectrum-breedband en Wi-Fi gedurende 60 dagen als dat huishouden K-12-studenten of universiteitsstudenten heeft die nog geen Spectrum-breedbandabonnement hebben. (Dat aanbod werd verlengd tot 30 juni). Het charter zei ook dat het zijn Wi-Fi-hotspots voor het publiek zal openen. gebruik.
Alle bestaande HBO-abonnees van Charter, inclusief abonnees in de Spectrum Silver- en Gold-videopakketten, krijgen automatisch toegang tot HBO Max zonder extra kosten.
Earthlink
Earthlink neemt ook deel aan th e Keep Americans Connected Pledge, en heeft beloofd (vanaf 16 maart 2020) de komende 60 dagen de service van een residentiële of kleine zakelijke klant niet te beëindigen vanwege hun onvermogen om hun rekening te betalen vanwege verstoringen veroorzaakt door de coronavirus pandemie , en ook geen kosten in rekening brengen voor te late betaling die een residentiële of kleine zakelijke klant kan oplopen vanwege economische tegenspoed in verband met de coronavirus-pandemie.
Earthlink biedt geen datalimieten op zijn residentiële dienst.
Frontier Communications
Frontier heeft geen datalimieten, en dit zal doorgaan via de COVID-19 pandemie, zei het bedrijf. Het is ook van plan zijn capaciteit te vergroten.
“Google Fi heeft zich aangesloten bij de Keep Americans Connected Pledge”, aldus een woordvoerder van het bedrijf, die nog niet heeft gezegd tot welke datum het zal wees effectief. Google Fi verhoogt ook tijdelijk zijn limieten voor gegevens op volledige snelheid tot 30 GB per gebruiker, voor zowel flexibele als onbeperkte abonnementen vanaf 1 april. Nadat de limiet van 30 GB is bereikt, kan een gebruiker $ 10 / GB betalen om terug te keren naar gegevens op volledige snelheid voor de rest van de betalingscyclus.
Google verlengt ook de respijtperiode voor facturering tot 60 dagen na de factuurdatum. Al deze maatregelen zijn van kracht vanaf 24 juni, zei Google.
Mediacom Communications
Mediacom heeft de maandelijkse datatoelagen tot en met 30 juni onderbroken voor alle breedbandserviceniveaus, zei het op 30 april. Nieuwe klanten die zich aanmelden voor Mediacoms Access Internet 60-breedbandservice kunnen dit doen voor $ 19,99 / maand gedurende 12 maanden, in plaats van $ 29,99 / maand. De Connect2Compete-service van Mediacom verhoogt zijn snelheden van 10 Mbps omlaag / 1 Mbps tot 25 Mbps omlaag / 3 Mbps omhoog, en het zal de eerste 60 dagen gratis zijn. Het heeft ook zijn Wi-Fi-hotspot-netwerk 60 dagen lang gratis openbaar toegankelijk gemaakt.
Tot en met 30 juni zal Mediacom de service niet verbreken of te laat betalen aan klanten die bellen en het bedrijf informeren dat ze kunnen hun rekening niet betalen.
Sparklight (voorheen Cable One)
Sparklight zei op 13 maart dat het gedurende 30 dagen onbeperkte data beschikbaar zou stellen op alle internetabonnementen. Sparklight verlengde onbeperkte data tot en met 12 mei.
Op 16 maart zei het bedrijf dat het zijn hotspots, toegankelijk op de parkeerterreinen van zijn kantoor, beschikbaar zou maken voor gratis openbaar gebruik, en voegde een internetabonnement van 15 Mbps toe voor $ 10 per maand voor de komende 60 dagen. Op 28 april zei het bedrijf dat het dit zou verlengen tot en met 30 juni, en beloofde het de verbinding van gebruikers niet te verbreken als ze hun rekeningen niet kunnen betalen. Ook voor late vergoedingen wordt afgezien, volgens Keep Americans Connected van de Federal Communications Commission Belofte.
Sprint
(Vanaf 1 april heeft Sprint zijn fusie met T-Mobile afgerond.)
Sprint zei op 13 maart dat het is verlengd zijn netwerk omvat ook het netwerk van T-Mobile voor de komende 60 dagen. Sprint heeft ook de Keep Americans Connected Pledge ondertekend en ziet af van vergoedingen en zal de services niet beëindigen als klanten de komende 60 dagen niet kunnen betalen vanwege het coronavirus. Klanten met een gemeten dataplan krijgen nu 60 dagen onbeperkt data. Ze ontvangen voor dezelfde periode ook 20 GB extra hotspotgegevens.
Klanten kunnen gratis internationaal bellen naar CDC-aangewezen Level 3-landen.
Starry
Draadloze breedband ISP Starry heeft Starry Connect, een breedbandprogramma voor eigenaren van openbare en betaalbare woningen, gratis gemaakt tot en met mei. Normaal gesproken kost het programma, dat symmetrische snelheden van 30 Mbps biedt, $ 15 / maand. Starry heeft ook ingestemd om de annulering van de service op te schorten vanwege niet-betaling vanwege het coronavirus. Het brengt al geen extra kosten of late vergoedingen in rekening. De service van Starry omvat ook geen datalimieten.
TDS
TDS zei op 16 maart dat het gratis breedbandtoegang zal bieden aan huishoudens van klanten met K-12 of universiteitsstudenten (Er is een bewijs vereist.) Afgezien daarvan houdt TDS zich alleen aan de FCC-belofte “Keep Americans Connected” door af te sluiten tot en met 30 juni om klanten die hun rekeningen niet kunnen betalen de komende 60 dagen niet los te koppelen. TDS heeft ook zijn Wi-Fi-hotspots geopend voor de komende 60 dagen gratis aan het publiek.
T-Mobile
Alle huidige T-Mobile-abonnementen met data krijgen gratis onbeperkte data tot en met 30 juni, met uitzondering van roaming. Klanten van T-Mobile en Metro by T-Mobile krijgen tot en met 30 juni 20 GB extra aan mobiele hotspot- en tetheringservices. Lifeline-klanten krijgen de komende twee maanden 5 GB extra data per maand.
“We hebben geen aanbieding voor 60 dagen gratis service en moedigen consumenten aan voorzichtig te zijn met posts op sociale media die mogelijk frauduleuze nummers bevatten,” voegde T-Mobile toe. Het bedrijf heeft ook middelen ter beschikking gesteld om klanten te beschermen tegen oplichters.
T-Mobile verlengt zijn toezegging aan de FCC-belofte tot en met 30 juni en blijft ondersteuning bieden aan postpaid draadloze, residentiële en kleine zakelijke klanten die worden beïnvloed door de COVID-19-pandemie.
Verizon
Verizon ziet af van late vergoedingen en houdt residentiële en kleine zakelijke klanten verbonden als ze negatief worden beïnvloed door de wereldwijde crisis, zei het bedrijf op 13 maart. Verizon zegt nu over een nieuwe, geconsolideerde COVID-19-antwoordpagina dat het ontheffingsplan loopt tot 30 juni, voegde het eraan toe.
Verizon is ook bezig met het upgraden van het dataplan van zijn Verizon Innovative Learning-programma voor titel 1-middelbare scholen van 10 GB / maand naar 30 GB / maand voor de komende twee maanden, met ingang van 16 maart. Er zijn geen datalimieten op Verizon abonnees voor thuisinternet, zei een bedrijfsvertegenwoordiger.
Op 23 maart heeft Verizon zijn plannen voor coronavirusbestrijding bijgewerkt, waarbij hij opmerkte dat het afziet van kosten voor overmatig gebruik, upgradekosten en activeringskosten. Verizon heeft ook beloofd de service niet te beëindigen en af te zien van late vergoedingen. Verizon voegt ook gratis 15 GB aan 4G LTE-gegevens toe aan abonnementen voor consumenten en kleine bedrijven, en voegt enkele gratis buitenlandse oproepen toe naar sommige landen. Verizon ziet af van de factureringscycli van de komende twee maanden op zijn Lifeline-plan. Op 3 april lanceert Verizon een nieuw kortingsprogramma voor breedband; klanten kunnen elke Verizon Fios-snelheid selecteren in de Mix & Match-plannen en ontvangen een korting van $ 20 per maand.
Windstream (Kinetic)
Windstream heeft geen verlichting aangekondigd voor klanten die getroffen zijn door het coronavirus. De service implementeert echter geen datalimieten.
Bijgewerkt op 25 juni met aanvullende informatie.