Veelgestelde vragen
Bij UPS Mail Innovations streven we er voortdurend naar om onze klanten de informatie te verstrekken slimme beslissingen moeten nemen over hun mailingservices. Bekijk de onderstaande antwoorden.
Q. Wanneer ontvang ik mijn poststuk?
A. UPS Mail Innovations levert uw poststuk binnen 48 uur na verwerking in bij de U.S. Postal Service. De U.S. Postal Service bezorgt het poststuk dan gemiddeld binnen drie tot vijf dagen.
Q. Waarom heeft het postkantoor mijn UPS Mail Innovations-pakket?
A. UPS Mail Innovations werkt samen met de U.S. Postal Service en zorgt voor het ophalen, verwerken en tussentijds transport van post, waarbij de uiteindelijke bezorging wordt gedaan door binnenlandse en internationale postdiensten.
Q. Wat is een afleveringsbevestiging?
A. Afleveringsbevestiging is een aanvullende volgservice die wordt aangeboden door de United States Postal Service waarmee u de beweging van uw poststuk door de U.S. Postal-stream kunt zien. Het woord “GELEVERD” zal verschijnen onder de naam van de gebeurteniskolom zodra de daadwerkelijke levering heeft plaatsgevonden.
Q. Welk nummer gebruik ik om mijn poststuk bij te houden?
A. U kunt de pakket-ID, het trackingnummer of het bevestigingsnummer van de aflevering gebruiken. Het volgen van de laatste mijlen met ontvangstbevestiging is beschikbaar indien geselecteerd op toepasselijke pakketten.
Q. Is een handtekening vereist door de ontvanger voor de bevestigingsservice voor bezorging?
A. Nee, een handtekening is niet vereist voor levering.
Q. Waarom is mijn trackinginformatie niet beschikbaar?
A. UPS Mail Innovations heeft 24 tot 48 uur nodig nadat het stuk is verzonden voordat tracking beschikbaar is. Als het meer dan 48 uur geleden is en er nog steeds geen trackinginformatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Q. Wat betekent manifest (port betaald)?
A. Dit betekent dat het pakket is gesorteerd op postcode, de verzendkosten zijn betaald door UPS Mail Innovations en dat het momenteel naar het juiste postkantoor wordt verzonden voor de uiteindelijke levering.
Q. Kan een adres worden gewijzigd nadat het de verwerkingsfaciliteit van UPS Mail Innovations of de USPS is binnengekomen?
A. Zodra de post de verwerkingsfaciliteit van UPS Mail Innovations binnenkomt, zou het buitengewoon moeilijk zijn om een bepaald poststuk te lokaliseren. Alleen de USPS kan, door middel van een geldige adreswijziging, de mail doorsturen naar het nieuwe adres.
Q. Ik heb een gele slip ontvangen van het postkantoor. Wat moet ik doen?
A. U kunt naar het postkantoor gaan om het poststuk op te halen of u kunt het telefoonnummer op de bon bellen om de bezorging te regelen.
Q. Hoeveel pogingen doet het postkantoor voordat mijn pakket wordt geretourneerd?
A. Het postkantoor probeert uw pakket twee keer af te leveren.
Q. Kan een klant zijn post verzekeren?
A. UPS Mail Innovations biedt geen verzekering aan, maar verzekeringen zijn beschikbaar via externe leveranciers.
Q. Waarom kan ik “niet zien waar mijn poststuk zich bevindt in het USPS-systeem?
A. Zodra een pakket het USPS-systeem binnenkomt, zijn trackingupdates alleen beschikbaar voor die poststukken die gebruikmaken van een postbevestiging van bezorging ( Afleveringsbevestiging of -bevestiging).
V. Als een klant zijn adres wijzigt voordat de zending de USPS bereikt, wordt deze dan automatisch doorgestuurd?
A. Gewoonlijk wordt het pakket alleen worden doorgestuurd als de verzender heeft verzocht om hun post te laten doorsturen.
V. Levert UPS Mail Innovations af in postbussen?
A. Ja, dat doen we.