Perguntas frequentes
No UPS Mail Innovations, nós nos esforçamos continuamente para fornecer as informações aos nossos clientes precisam tomar decisões inteligentes sobre seus serviços de mala direta. Explore as respostas abaixo.
Q. Quando vou receber minha correspondência?
A. UPS Mail Innovations envia sua correspondência ao serviço postal dos EUA em até 48 horas após o processamento. O serviço postal dos EUA entregará a correspondência dentro de três a cinco dias, em média.
Q. Por que os Correios têm meu pacote UPS Mail Innovations?
A. A UPS Mail Innovations trabalha com o Serviço Postal dos EUA, fornecendo coleta, processamento e transporte provisório de correspondência, com a entrega final sendo feita por serviços postais nacionais e internacionais.
Q. O que é confirmação de entrega?
A. A confirmação de entrega é um serviço de rastreamento adicional fornecido pelo Serviço Postal dos Estados Unidos que permite que você veja o movimento de sua correspondência através do fluxo postal dos EUA. A palavra “ENTREGUE” aparecerá na coluna do nome do evento assim que a entrega real for feita.
Q. Qual número devo usar para rastrear minha correspondência?
A. Você pode usar a ID do pacote, o número de rastreamento ou o número de confirmação de entrega. O rastreamento da milha final com confirmação de entrega está disponível se selecionado nos pacotes aplicáveis.
Q. É necessária uma assinatura do destinatário para o serviço de confirmação de entrega?
A. Não, não é necessária assinatura para entrega.
Q. Por que minhas informações de rastreamento não estão disponíveis?
A. O UPS Mail Innovations requer 24 a 48 horas após o envio da peça para que o rastreamento esteja disponível. Se já se passaram mais de 48 horas e as informações de rastreamento ainda não estão disponíveis, entre em contato conosco.
Q. O que significa Manifesto (postagem paga)?
A. Isso significa que o pacote foi classificado por código postal, a postagem foi paga pela UPS Mail Innovations e atualmente está sendo enviada à agência de correios apropriada para a entrega final.
Q. Um endereço pode ser alterado depois de entrar na instalação de processamento UPS Mail Innovations ou no USPS?
A. Seria extremamente difícil, uma vez que a correspondência entrasse nas instalações de processamento do UPS Mail Innovations, localizar uma determinada correspondência. Apenas o USPS, por meio de uma mudança válida de ordem de endereço, pode redirecionar a correspondência para seu novo endereço.
Q. Recebi um bilhete amarelo dos Correios. O que devo fazer?
A. Você pode ir aos Correios para retirar a correspondência ou ligar para o número de telefone listado no recibo para providenciar a entrega.
Q. Quantas tentativas os Correios farão antes que meu pacote seja devolvido?
A. Os Correios tentarão entregar seu pacote duas vezes.
Q. Um cliente pode fazer seguro de sua correspondência?
A. O UPS Mail Innovations não oferece seguro; no entanto, o seguro está disponível por meio de fornecedores terceirizados.
Q. Por que não consigo ver onde minha correspondência está no sistema USPS?
A. Uma vez que um pacote entra no sistema USPS, as atualizações de rastreamento estão disponíveis apenas para as correspondências utilizando uma confirmação postal do serviço de entrega ( Confirmação de entrega ou confirmação).
Q. Se um cliente mudar de endereço antes que a remessa chegue ao USPS, ela será encaminhada automaticamente?
A. Normalmente, o pacote será apenas encaminhado se o remetente solicitou o encaminhamento de sua correspondência.
P. O UPS Mail Innovations entrega em caixas postais?
A. Sim, nós fazemos.