Preguntas frecuentes
En UPS Mail Innovations, nos esforzamos continuamente por brindar la información a nuestros clientes. necesitan tomar decisiones inteligentes sobre sus servicios de correo. Explore las respuestas a continuación.
P. ¿Cuándo recibiré mi pieza de correo?
A. UPS Mail Innovations ingresa su pieza de correo en el Servicio Postal de EE. UU. Dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento. El Servicio Postal de EE. UU. Entregará la pieza postal en un plazo de tres a cinco días, en promedio.
Q. ¿Por qué la oficina de correos tiene mi paquete UPS Mail Innovations?
A. UPS Mail Innovations trabaja con el Servicio Postal de EE. UU., Proporcionando la recogida, el procesamiento y el transporte interino del correo, y la entrega final se realiza mediante servicios postales nacionales e internacionales.
Q. ¿Qué es la confirmación de entrega?
A. La confirmación de entrega es un servicio de seguimiento adicional proporcionado por el Servicio Postal de los Estados Unidos que le permite ver el movimiento de su pieza de correo a través del flujo Postal de los Estados Unidos. La palabra «ENVIADO» aparecerá debajo de la columna del nombre del evento una vez que se haya realizado la entrega real.
Q. ¿Qué número utilizo para rastrear mi pieza de correo?
A. Puede utilizar el ID del paquete, el número de seguimiento o el número de confirmación de entrega. El seguimiento de la milla final con confirmación de entrega está disponible si se selecciona en los paquetes correspondientes.
Q. ¿El destinatario requiere una firma para el servicio de confirmación de entrega?
A. No, no se requiere una firma para la entrega.
Q. ¿Por qué mi información de seguimiento no está disponible?
A. UPS Mail Innovations requiere de 24 a 48 horas después del envío de la pieza antes de que el seguimiento esté disponible. Si han pasado más de 48 horas y la información de seguimiento aún no está disponible, comuníquese con nosotros.
Q. ¿Qué significa Manifiesto (franqueo pagado)?
A. Esto significa que el paquete se ordenó por código postal, el franqueo fue pagado por UPS Mail Innovations y actualmente se está enviando a la oficina de correos correspondiente para la entrega final.
Q. ¿Se puede cambiar una dirección después de ingresar a las instalaciones de procesamiento de UPS Mail Innovations o al USPS?
A. Sería extremadamente difícil, una vez que el correo ingresa a las instalaciones de procesamiento de UPS Mail Innovations, ubicar una pieza de correo en particular. Solo el USPS, a través de una orden válida de cambio de dirección, puede redirigir el correo a su nueva dirección.
Q. Recibí una hoja amarilla de la oficina de correos. ¿Qué debo hacer?
A. Puede ir a la oficina de correos para recoger el correo o llamar al número de teléfono que figura en el recibo para organizar la entrega.
Q. ¿Cuántos intentos hará la oficina de correos antes de que se devuelva mi paquete?
A. La oficina de correos intentará entregar su paquete dos veces.
Q. ¿Puede un cliente asegurar su correo?
A. UPS Mail Innovations no ofrece seguro, sin embargo, el seguro está disponible a través de proveedores externos.
Q. ¿Por qué no puedo ver dónde está mi pieza de correo en el sistema de USPS?
A. Una vez que un paquete ingresa al sistema de USPS, las actualizaciones de seguimiento solo están disponibles para aquellas piezas de correo que utilizan una confirmación postal del servicio de entrega ( Confirmación o Confirmación de Entrega).
P. Si un cliente cambia su dirección antes de que el envío llegue a USPS, ¿se reenviará automáticamente?
A. Normalmente, el paquete solo se enviará reenviado si el remitente ha solicitado que se reenvíe su correo.
P. ¿UPS Mail Innovations realiza envíos a apartados postales?
R. Sí, lo hacemos.