Protože jsou americké podniky nuceny zavřít kvůli COVID-19 (nový koronavirus), zákazníci se obávají o své faktura za přístup k internetu. Omezení dat, mrzutost v nejlepších dobách, může najednou znamenat zaplacení dalších poplatků, pokud rodina chráněná na místě překročí svůj limit.
Myslete na to: pracujete z domova , videokonference přes Skype nebo Zoom, zatímco vaše děti hrají hry a chatují s přáteli. Večer můžete sledovat streamované filmy. Disney + a Netflix mohou být neustále v rotaci, což zvyšuje napětí v pásmu. To je spousta dat!
V reakci na to někteří poskytovatelé internetových služeb a poskytovatelé mobilních služeb poskytují zákazníkům úlevu. Někteří pouze dodržují slib společnosti FCC Keep Americans Connected Pledge (PDF), který od signatářů žádá, aby neukončili služby zákazníka kvůli neplacení. Jiní odstraňují omezení dat a snižují účty v reakci na COVID-19.
A další, jak uvidíte v našem seznamu níže, nedělají vůbec nic.
AT & T
Všichni domácí spotřebitelé & T domácí zákazníci internetu, stejně jako pevný bezdrátový internet, mohou využívat neomezené množství dat prostřednictvím 30. června.
K tarifům telefonů s omezeným přístupem zákazníků je dočasně přidáváno automatické 10 GB dat za měsíc, zdá se však, že jejich platnost vypršela 24. června. Data mobilních hotspotů byla u těchto uživatelů také zvýšena o 15 GB za měsíc v rámci neomezených celulárních plánů do 30. června Pracovníci námořnictva na vybraných lodích mohou také bezplatně volat na vojenské základny, a to také do 30. června.
Na následujících 60 dní AT & T se také zavázala, že neukončí službu žádnému zákazníkovi, který nemůže zaplatit svůj účet, a zříká se poplatků souvisejících s opožděnými platbami. (Zde lze požádat o zproštění odpovědnosti.) I to vyprší 30. června . Rovněž se vzdá d omestic postpaid wireless plan overage costs for data, voice or text for residences or small business wireless customers. AT & T ponechá své veřejné hotspoty Wi-Fi otevřené všem a automaticky zvýšil data hotspotů o 15 GB za měsíc na řádek.
S platností od 8. dubna, AT & T upustil od poplatků za mezinárodní roaming založených na Guamu za účty AT & T Mobility do 30. dubna a zpětně do 1. dubna. Nový AT & Zákazníci T TV / DirectTV získají rok HBO zdarma. Byla přidána sbírka obsahu AT & T „Summer Camp“ a AT & T k nim přidal také řadu bezplatných kanálů zákazníci, kteří je již nemají.
CenturyLink
Do 30. června společnost CenturyLink uvedla, že se zavázala vzdát se poplatků z prodlení a neukončit služby zákazníkům pro domácnosti nebo malé firmy z důvodu finanční okolnosti spojené s COVID-19. Společnost rovněž pozastavuje limity využití dat pro zákazníky zákazníků během tohoto časového období kvůli COVID-19. Zavázala se k závazku FCC „Keeping Americans Connected Pledge“.
Konsolidováno Komunikace
Společnost Consolidated se připojila k příslibům Keep Americans Connected, ačkoli její stránka podpory neuvádí datum vypršení platnosti. Společnost Consolidated již nemá datové limity, uvedla společnost.
Comcast
Dne 13. března společnost Comcast uvedla, že pozastaví vynucování svých datových limitů na 60 dní, což v zásadě poskytne všem jejím zákazníkům neomezený přístup d údaje za toto období. (Comcast obvykle dává svým zákazníkům Xfinity dva „odkladné“ měsíce na každých 12 let, což jim umožňuje překonat jejich datový limit bez postihu.)
Noví předplatitelé programu Comcast pro Internet Essentials za 9,95 $ / měsíc obdrží dva měsíce zdarma, a rychlosti byly zvýšeny na 25 Mbit / s dolů a 3 Mbit / s nahoru. Společnost Comcast 19. června uvedla, že úvodní nabídka „dvouměsíčního bezplatného“ pro Internet Essentials bude do konce roku prodloužena.
Společnost Comcast také vyrábí Služba Xfinity WiFi zdarma pro každého, bez ohledu na to, zda jste předplatitelem Comcast nebo ne. (Zde je mapa hotspotů WiFi Xfinity.) Comcast se také zavazuje, že nebude odpojovat ID zákazníka, které nemůže zaplatit, a bude prominout poplatky za zpoždění.
Cox
Společnost Cox 16. března uvedla, že na příštích 60 dní eliminuje nadměrné využití dat. Zákazníci s 500 GB nebo stávajícím neomezeným tarifem obdrží kredity. Noví předplatitelé internetového plánu Cox Starter se budou moci zaregistrovat bez roční smlouvy a získat rychlost stahování 50 Mb / s.
Společnost Cox již dříve uvedla, že nebude ukončovat služby pro zákazníky v domácnostech nebo pro malé firmy a bude otevřete svou síť hotspotů Cox WiFi, abyste udrželi veřejnost připojenou. Ta bude prodloužena do 30. června.
Cox nabízí bezplatná volání na podporu a první měsíc zdarma ke své levné internetové službě Connect2Compete. (Do 15. července bude zdarma, dodal Cox.) Zákazníci plánu Essential uvidí, že se jejich rychlosti zvýšily z 30 Mb / s na 50 Mb / s a balíčky Starter, StraightUp Internet a Connect2Compete budou automaticky upgradovány také na rychlosti 50 Mbps.
Charter (Spectrum)
Služby Spektra společnosti Charter Communications nemají datové limity a nebudou ukončovat služby pro domácí nebo malé firmy, kteří do 30. června nebudou moci platit kvůli pandemii koronavirů. Charta uvedla, že nabídne bezplatné širokopásmové připojení Spectrum a Wi-Fi po dobu 60 dnů, pokud má tato domácnost studenty K-12 nebo studenty vysokých škol, kteří ještě nemají předplatné širokopásmového připojení Spectrum. (Tato nabídka byla prodloužena do 30. června.) Charta také uvedla, že otevře své hotspoty Wi-Fi pro veřejnost použití.
Všem stávajícím předplatitelům HBO Charter, včetně předplatitelů jejích video balíčků Spectrum Silver a Gold, bude automaticky poskytnut přístup k HBO Max bez dalších poplatků.
Earthlink
Earthlink se také účastní th e Keep Americans Connected Pledge a zavázal se (k 16. březnu 2020) na příštích 60 dní, že nebude ukončovat služby žádného zákazníka v domácnosti nebo malé firmě kvůli jeho neschopnosti zaplatit účet kvůli narušení způsobeným pandemií koronavirů , stejně jako neúčtovat poplatky za pozdní platbu, které mohou vzniknout klientům z domácností nebo malých firem z důvodu ekonomických potíží souvisejících s pandemií koronavirů.
Earthlink ve své rezidenční službě nenabízí datové limity.
Frontier Communications
Frontier nemá datové limity, a to bude pokračovat prostřednictvím COVID-19 pandemie, uvedla společnost. Rovněž plánuje zvýšit svou kapacitu.
„Google Fi se připojil k sázce Keep Americans Connected,“ uvedl mluvčí společnosti, který neřekl, ke kterému datu bude být efektivní. Google Fi také od 1. dubna dočasně zvyšuje limity pro data plné rychlosti na 30 GB na uživatele, a to jak pro flexibilní, tak pro neomezené tarify. Po dosažení limitu 30 GB může uživatel zaplatit 10 USD / GB za návrat k datům plné rychlosti pro zbytek fakturačního cyklu.
Google také prodlužuje dobu odkladu fakturace na 60 dní po datu fakturace. Všechna tato opatření jsou účinná od 24. června, uvedl Google.
Mediacom Communications
Mediacom pozastavil měsíční datové příděly do 30. června na všech úrovních širokopásmových služeb, uvedl 30. dubna Noví zákazníci, kteří se zaregistrují do širokopásmové služby Access Internet 60 společnosti Mediacom, tak mohou učinit za 19,99 $ / měsíc po dobu 12 měsíců, místo 29,99 $ / měsíc. Služba Connect2Compete společnosti Mediacom zvyšuje rychlost z 10 Mbit / s dolů / 1 Mbit / s až na 25 Mbit / s dolů / 3 Mbit / s a během prvních 60 dnů bude zdarma. Svou síť hotspotů Wi-Fi také veřejně zpřístupnila po dobu 60 dnů zdarma.
Do 30. června společnost Mediacom neodpojí službu ani nevyhodnotí poplatky za pozdní volání žádnému zákazníkovi, který zavolá a informuje společnost, že nemohou zaplatit svůj účet.
Sparklight (dříve Cable One)
Společnost Sparklight 13. března uvedla, že na 30 dní zpřístupní neomezené množství dat o všech internetových plánech. Společnost Sparklight prodloužila neomezená data do 12. května.
Společnost 16. března uvedla, že zpřístupní své hotspoty přístupné na svých kancelářských parkovištích pro veřejné použití zdarma a přidala internetový plán s rychlostí 15 Mb / s za 10 $ za dalších 60 dní. Dne 28. dubna společnost uvedla, že to prodlouží do 30. června, stejně jako se zavazuje, že nebude odpojovat uživatele, pokud nebudou moci zaplatit své účty. Od prominutí poplatků se také upouští, jak uvádí Federální komunikační komise „Keep Americans Connected“ Slib.
Sprint
(Od 1. dubna společnost Sprint dokončila fúzi se společností T-Mobile.)
Společnost Sprint 13. března uvedla, že prodloužila jeho síť, aby zahrnovala i síť T-Mobile na příštích 60 dní. Sprint také podepsal slib Keep Americans Connected a bude se vzdát poplatků a neukončí služby, pokud zákazníci nebudou schopni platit kvůli koronaviru po dobu následujících 60 dnů. Zákazníci s měřenými datovými plány nyní dostanou neomezené množství dat po dobu 60 dnů. Za stejné období také obdrží dalších 20 GB dat hotspotu.
Zákazníci budou moci uskutečňovat bezplatné mezinárodní hovory do zemí úrovně 3 označených CDC.
Starry
Bezdrátové širokopásmové připojení ISP Starry učinil Starry Connect, širokopásmový program pro veřejné a dostupné majitele domů, do května zdarma. Normálně je program, který poskytuje symetrické rychlosti 30 Mb / s, 15 $ / měsíc. Starry také souhlasil s pozastavením zrušení služby z důvodu neplacení kvůli koronaviru. Již neúčtuje další poplatky ani poplatky za opoždění. Služba Starry nezahrnuje ani datové limity.
TDS
TDS 16. března uvedla, že bude poskytovat bezplatný širokopásmový přístup domácnostem zákazníků se studenty K-12 nebo vysokoškoláky (Bude vyžadován důkaz.) Kromě toho společnost TDS dodržuje příslib FCC „Keep Americans Connected“ pouze tím, že souhlasí s tím, že do 30. června nebude odpojovat zákazníky, kteří nemohou platit své účty po dobu dalších 60 dnů. TDS také otevřela své hotspoty Wi-Fi na příštích 60 dní pro veřejnost zdarma.
T-Mobile
Všechny aktuální plány T-Mobile s daty budou do 30. června poskytovány neomezené množství dat zdarma, s výjimkou roamingu. Zákazníkům T-Mobile a Metro od T-Mobile bude do 30. června poskytnuto dalších 20 GB mobilních hotspotů a tetheringových služeb. Zákazníci společnosti Lifeline získají dalších 5 GB dat měsíčně na další dva měsíce.
„Nemáme k dispozici nabídku 60denní bezplatné služby a povzbuzujeme spotřebitele, aby si dávali pozor na příspěvky na sociálních médiích, které mohou zahrnovat podvodná čísla,“ dodal T-Mobile. Společnost také zveřejnila zdroje, které jí pomohou chránit zákazníky před podvodníky.
T-Mobile rozšiřuje svůj závazek k příslibu FCC do 30. června a nadále nabízí podporu pro zákazníky s bezdrátovým připojením, rezidenční služby a malé podniky ovlivněné pandemie COVID-19.
Verizon
Společnost Verizon se vzdá poplatků z prodlení a zajistí spojení zákazníků z domácností a malých podniků, pokud bude mít negativní dopad na globální krizi, uvedla společnost 13. března. Společnost Verizon nyní uvádí nový, konsolidovaná stránka odpovědí COVID-19, že plán zpuštění bude platit do 30. června, dodal.
Společnost Verizon také upgraduje datový plán svého programu Verizon Innovative Learning pro střední školy hlavy 1 z 10 GB / měsíc na 30 GB / měsíc pro příští dva měsíce, s platností od 16. března. Ve Verizonu neexistují žádné datové limity předplatitelé domácího internetu, uvedl zástupce společnosti.
23. března společnost Verizon aktualizovala své plány na úlevu od koronaviru s tím, že se vzdá poplatků za nadměrné množství, poplatků za upgrade a aktivačních poplatků. Společnost Verizon se rovněž zavázala, že službu neukončí a nezříká se poplatků za prodlení. Verizon také bezplatně přidává 15 GB dat 4G LTE do plánů pro spotřebitele a malé firmy a přidává některé zámořské hovory zdarma do některých zemí. Verizon se vzdá příštích dvou měsíců fakturačních cyklů v rámci svého plánu Lifeline. 3. dubna zahájí Verizon nový slevový program pro širokopásmové připojení; zákazníci si mohou zvolit jakoukoli rychlost Verizon Fios ve svých Mix & zápasových plánech a získat slevu 20 $ měsíčně.
Windstream (Kinetic)
Společnost Windstream neoznámila žádnou úlevu zákazníkům postiženým koronavirem. Služba však neimplementuje datové limity.
Aktualizováno 25. června o další informace.