Poiché le aziende americane sono costrette a chiudere a causa del COVID-19 (il nuovo coronavirus), i clienti sono preoccupati per il loro bolletta per laccesso a Internet. I limiti di dati, un fastidio nei momenti migliori, possono improvvisamente significare pagare costi aggiuntivi se una famiglia che ha un alloggio supera il limite.
Pensaci: stai lavorando da casa , videoconferenza su Skype o Zoom, mentre i tuoi figli giocano e chattano con gli amici. Ci sono film in streaming da guardare la sera. Disney + e Netflix potrebbero essere in costante rotazione, aumentando la pressione della larghezza di banda. Sono molti dati!
In risposta, alcuni ISP e fornitori di servizi cellulari stanno fornendo sollievo ai clienti. Alcuni stanno semplicemente aderendo al Keep Americans Connected Pledge (PDF) della FCC, che chiede ai firmatari di non interrompere il servizio di un cliente per mancato pagamento. Altri stanno rimuovendo i limiti di dati e abbassando le bollette in risposta a COVID-19.
E altri, come vedrai nel nostro elenco di seguito, non stanno facendo nulla.
AT & T
Tutti i clienti di & T consumer Internet da casa di AT, nonché Internet wireless fisso, possono utilizzare dati illimitati tramite 30 giugno.
Ai piani telefonici limitati dei clienti vengono aggiunti automaticamente 10 GB di dati al mese, anche se sembra che siano scaduti il 24 giugno. Anche i dati sugli hotspot mobili sono stati aumentati di 15 GB al mese per questi su piani cellulari illimitati, fino al 30 giugno. Il personale della marina su navi selezionate può anche effettuare chiamate gratuite alle basi militari, anche fino al 30 giugno.
Per i prossimi 60 giorni, AT & T si è inoltre impegnato a non interrompere il servizio di alcun cliente che non può pagare la bolletta e rinuncerà alle commissioni associate ai pagamenti in ritardo. (Le rinunce possono essere richieste qui). Anche questo scade il 30 giugno Rinuncerà anche a d costi aggiuntivi del piano wireless postpagato omestic per dati, voce o testo per i clienti wireless residenziali o di piccole imprese. AT & T manterrà i suoi hotspot Wi-Fi pubblici aperti a tutti e aumenterà automaticamente i dati degli hotspot di 15 GB al mese per linea.
A partire dall8 aprile AT & T ha esentato le tariffe di roaming internazionale con sede a Guam per gli account AT & T Mobility fino al 30 aprile e retroattivamente fino al 1 aprile. Nuovo AT & I clienti di T TV / DirectTV riceveranno un anno gratuito di HBO. È stata aggiunta una raccolta di contenuti AT & T “Summer Camp” e AT & T ha anche aggiunto una serie di canali gratuiti a questi clienti che non li avevano già.
CenturyLink
Fino al 30 giugno, CenturyLink ha dichiarato di essersi impegnata a rinunciare alle commissioni per i ritardi ea non interrompere il servizio di un cliente residenziale o di piccola impresa a causa di circostanze finanziarie associate a COVID-19. La società sospende inoltre i limiti di utilizzo dei dati per i clienti consumer durante questo periodo di tempo a causa di COVID-19. Si è impegnata a mantenere limpegno di mantenere gli americani connessi della FCC.
Consolidato Comunicazioni
Consolidated ha aderito al Keep Americans Connected Pledge, sebbene la sua pagina di supporto non indichi una data di scadenza. Consolidated non ha già limiti di dati, ha affermato la società.
Comcast
Il 13 marzo Comcast ha dichiarato che avrebbe sospeso lapplicazione dei limiti di dati per 60 giorni, offrendo essenzialmente a tutti i suoi clienti un limite d dati per quel periodo. (Comcast normalmente concede ai suoi clienti Xfinity due mesi di “grazia” ogni 12, consentendo loro di superare il loro limite di dati senza penalità.)
I nuovi abbonati al piano Internet Essentials di $ 9,95 / mese di Comcast riceveranno due mesi gratuiti, e le velocità sono state aumentate fino a 25 Mbps in meno e 3 Mbps in su. Il 19 giugno Comcast ha dichiarato che lofferta di lancio “due mesi gratuiti” per Internet Essentials sarà estesa per il resto dellanno.
Comcast sta anche facendo il suo Servizio WiFi Xfinity gratuito per tutti, indipendentemente dal fatto che tu sia un abbonato Comcast o meno. (Ecco una mappa degli hotspot WiFi Xfinity.) Comcast si impegna anche a non scollegare un ID cliente che non può pagare il conto e lo farà. rinuncia alle commissioni per i ritardi.
Cox
Cox ha dichiarato il 16 marzo che sta eliminando i sovraccarichi di utilizzo dei dati per i prossimi 60 giorni. I clienti con un piano illimitato da 500 GB o esistente riceveranno crediti. I nuovi abbonati al piano Internet Cox Starter potranno registrarsi senza un contratto annuale e ricevere velocità di download di 50 Mbps.
Cox aveva precedentemente affermato che non avrebbe interrotto il servizio per i clienti residenziali o di piccole imprese e lo avrebbe fatto aprire la sua rete hotspot WiFi Cox per mantenere il pubblico connesso. Sarà prorogato fino al 30 giugno.
Cox offre chiamate di supporto gratuite e il primo mese gratuito al suo servizio Internet a basso costo, Connect2Compete. (Sarà gratuito fino al 15 luglio, ha aggiunto Cox.) I clienti con il piano Essential vedranno aumentare le loro velocità da 30 Mbps a 50 Mbps e anche i pacchetti Starter, StraightUp Internet e Connect2Compete verranno aggiornati automaticamente a velocità di 50 Mbps.
Charter (Spectrum)
I servizi di Charter Communications Spectrum non hanno limiti di dati e non interromperanno il servizio per utenti domestici o di piccole imprese che non possono pagare a causa della pandemia di coronavirus fino al 30 giugno. Charter ha affermato che offrirà banda larga gratuita e Wi-Fi per 60 giorni se quella famiglia ha studenti K-12 o studenti universitari che non hanno già un abbonamento a banda larga Spectrum (lofferta è stata estesa fino al 30 giugno). Charter ha anche detto che aprirà i suoi hotspot Wi-Fi al pubblico utilizzare.
Tutti gli abbonati HBO esistenti di Charter, inclusi gli abbonati nei suoi pacchetti video Spectrum Silver e Gold, avranno automaticamente accesso a HBO Max senza costi aggiuntivi.
Earthlink
Earthlink partecipa anche a th e Impegno di Keep Americans Connected e si è impegnato (a partire dal 16 marzo 2020) per i prossimi 60 giorni a non interrompere il servizio di clienti residenziali o di piccole imprese a causa della loro incapacità di pagare la bolletta a causa di interruzioni causate dalla pandemia di coronavirus , oltre a non addebitare le spese di pagamento in ritardo che un cliente residenziale o di piccole imprese potrebbe incorrere a causa delle difficoltà economiche legate alla pandemia di coronavirus.
Earthlink non offre limiti di dati sul suo servizio residenziale.
Frontier Communications
Frontier non ha limiti di dati e questo continuerà attraverso il COVID-19 pandemia, ha detto lazienda. Prevede inoltre di aumentare la propria capacità.
“Google Fi ha aderito al Keep Americans Connected Pledge”, secondo un portavoce dellazienda, che non ha detto fino a che data lo farà essere efficace. Google Fi sta anche temporaneamente aumentando i suoi limiti per i dati a piena velocità a 30 GB per utente, sia per i piani flessibili che per quelli illimitati a partire dal 1 aprile. Una volta raggiunto il limite di 30 GB, un utente può pagare $ 10 / GB per tornare ai dati a piena velocità per il resto del ciclo di fatturazione.
Google sta inoltre estendendo il periodo di tolleranza per la fatturazione a 60 giorni oltre la data di fatturazione. Tutte queste misure entreranno in vigore dal 24 giugno, ha affermato Google.
Mediacom Communications
Mediacom ha sospeso le quote mensili di dati fino al 30 giugno su tutti i livelli di servizio a banda larga, ha dichiarato il 30 aprile I nuovi clienti che si iscrivono al servizio a banda larga Access Internet 60 di Mediacom possono farlo per $ 19,99 / mese per 12 mesi, anziché $ 29,99 / mese. Il servizio Connect2Compete di Mediacom sta aumentando le sue velocità da 10 Mbps in giù / 1 Mbps fino a 25 Mbps in giù / 3 Mbps in su, e sarà gratuito per i primi 60 giorni. Ha anche reso la sua rete hotspot Wi-Fi accessibile al pubblico, gratuitamente, per 60 giorni.
Fino al 30 giugno, Mediacom non disconnetterà il servizio né addebiterà le tariffe per i ritardi a qualsiasi cliente che chiami e informi lazienda che non possono pagare il conto.
Sparklight (ex Cable One)
Sparklight ha dichiarato il 13 marzo che avrebbe reso disponibili dati illimitati su tutti i piani Internet per 30 giorni. Sparklight ha esteso i dati illimitati fino al 12 maggio.
Il 16 marzo, la società ha dichiarato che avrebbe reso i suoi hotspot, accessibili nei parcheggi degli uffici, disponibili per luso pubblico gratuito e ha aggiunto un piano Internet a 15 Mbps per $ 10 al mese per i prossimi 60 giorni. Il 28 aprile, la società ha dichiarato che avrebbe esteso questo periodo fino al 30 giugno, oltre a impegnarsi a non disconnettere gli utenti se non possono pagare le bollette. Anche le tariffe per i ritardi sono esentate, come da Keep Americans Connected della Federal Communications Commission Pledge.
Sprint
(A partire dal 1 aprile, Sprint ha completato la sua fusione con T-Mobile.)
Sprint ha dichiarato il 13 marzo che ha esteso la sua rete per includere anche la rete di T-Mobile per i prossimi 60 giorni. Sprint ha anche firmato limpegno di Keep Americans Connected e rinuncerà alle commissioni e non interromperà i servizi se i clienti non sono in grado di pagare a causa del coronavirus per i prossimi 60 giorni. I clienti con piani dati a consumo ora riceveranno dati illimitati per 60 giorni. Riceveranno anche altri 20 GB di dati sullhotspot per lo stesso periodo.
I clienti potranno effettuare chiamate internazionali gratuite verso i paesi di livello 3 designati da CDC.
Starry
LISP wireless a banda larga Starry ha reso Starry Connect, un programma a banda larga per proprietari di alloggi pubblici ed economici, gratuito fino a maggio. Normalmente, il programma, che fornisce velocità simmetriche di 30 Mbps, è di $ 15 / mese. Starry ha inoltre accettato di sospendere la cancellazione del servizio per mancato pagamento dovuto al coronavirus. Già non addebita costi aggiuntivi o ritardi. Il servizio di Starry non include nemmeno i limiti di dati.
TDS
TDS ha dichiarato il 16 marzo che fornirà accesso gratuito a banda larga alle famiglie dei clienti con studenti di scuola materna o universitaria . (Sarà richiesta una prova.) Oltre a questo, TDS aderisce allimpegno “Keep Americans Connected” della FCC solo accettando di non disconnettere i clienti che non possono pagare le bollette per i prossimi 60 giorni, fino al 30 giugno. TDS ha anche aperto i suoi hotspot Wi-Fi per i prossimi 60 giorni al pubblico, gratuitamente.
T-Mobile
Tutti gli attuali piani T-Mobile con dati riceveranno dati illimitati gratuiti fino al 30 giugno, escluso il roaming. I clienti di T-Mobile e Metro di T-Mobile riceveranno anche 20 GB aggiuntivi di hotspot mobile e servizi di tethering fino al 30 giugno. Ai clienti di Lifeline verranno forniti 5 GB di dati in più al mese per i prossimi due mesi.
“Non abbiamo unofferta disponibile per 60 giorni di servizio gratuito e incoraggiamo i consumatori a prestare attenzione ai post sui social media che potrebbero includere numeri fraudolenti”, ha aggiunto T-Mobile. La società ha anche pubblicato risorse per aiutare a proteggere i clienti dai truffatori.
T-Mobile sta estendendo il suo impegno verso la promessa FCC fino al 30 giugno, continuando a offrire supporto per i clienti wireless postpagati, residenziali e di piccole imprese interessati da la pandemia COVID-19.
Verizon
Verizon rinuncerà ai ritardi e manterrà connessi i clienti residenziali e delle piccole imprese se influenzati negativamente dalla crisi globale, ha affermato la società il 13 marzo. Verizon ora afferma su un nuovo, ha aggiunto la pagina di risposta consolidata COVID-19 che il suo piano di rinuncia verrà eseguito fino al 30 giugno.
Verizon sta anche aggiornando il piano dati del suo programma Verizon Innovative Learning per le scuole medie del titolo 1 da 10 GB / mese a 30 GB / mese per i prossimi due mesi, a partire dal 16 marzo. Non ci sono limiti di dati su Verizon abbonati a Internet da casa, ha detto un rappresentante della società.
Il 23 marzo, Verizon ha aggiornato i suoi piani di soccorso per il coronavirus, rilevando che rinuncerà alle spese di eccedenza, alle tariffe di aggiornamento e alle spese di attivazione. Verizon si è inoltre impegnata a non interrompere il servizio e a rinunciare alle penali per i ritardi. Verizon aggiunge gratuitamente 15 GB di dati 4G LTE ai piani per consumatori e piccole imprese e aggiunge alcune chiamate allestero gratuite in alcuni paesi. Verizon rinuncerà ai prossimi due mesi di cicli di fatturazione sul suo piano Lifeline. Il 3 aprile Verizon lancerà un nuovo programma di sconti a banda larga; i clienti possono selezionare qualsiasi velocità Verizon Fios nei suoi & piani Match e ricevere uno sconto di $ 20 al mese.
Windstream (Kinetic)
Windstream non ha annunciato alcun sollievo per i clienti colpiti dal coronavirus. Il servizio non implementa limiti di dati, tuttavia.
Aggiornato il 25 giugno con informazioni aggiuntive.