Întrucât companiile americane sunt forțate să închidă din cauza COVID-19 (noul coronavirus), clienții sunt neliniștiți de factură pentru acces la Internet. Limitele de date, o supărare în cele mai bune vremuri, pot însemna brusc să plătești taxe suplimentare dacă o familie adăpostită la locul lor depășește limita lor.
Gândește-te: lucrezi de acasă , videoconferință prin Skype sau Zoom, în timp ce copiii tăi joacă jocuri și discută cu prietenii. Există filme în flux de urmărit seara. Disney + și Netflix pot fi în rotație constantă, adăugându-se la tensiunea lățimii de bandă. Sunt multe date!
Ca răspuns, unii furnizori de servicii Internet și furnizori de servicii celulare oferă ajutor clienților. Unii se conformează doar angajamentului Keep Americans Connected Pledge (PDF) al FCC, care solicită semnatarilor să nu înceteze serviciul unui client pentru neplată. Alții elimină limita de date și reduc facturile ca răspuns la COVID-19.
Și alții, așa cum veți vedea în lista noastră de mai jos, nu fac nimic.
AT & T
Toți clienții AT & T consumatori de internet de acasă, precum și Internet wireless fix, pot utiliza date nelimitate prin 30 iunie.
Un plan automat de 10 GB de date pe lună este adăugat temporar la planurile de telefon cu limită maximă ale clienților, deși se pare că a expirat pe 24 iunie. Datele hotspotului mobil au fost, de asemenea, crescute cu 15 GB pe lună pentru cei pe planuri celulare nelimitate, până la 30 iunie. Personalul marinei de pe anumite nave poate, de asemenea, să efectueze apeluri gratuite către baze militare, de asemenea până la 30 iunie.
În următoarele 60 de zile, AT T s-a angajat, de asemenea, să nu înceteze serviciul niciunui client care nu își poate plăti factura și va renunța la taxele asociate plăților cu întârziere. (Renunțările pot fi solicitate aici.) Și asta expiră la 30 iunie. Va renunța și la d taxe de depășire a planului wireless postplătite pentru date, voce sau text pentru clienții fără fir rezidențiali sau pentru întreprinderi mici. AT & T își va menține hotspoturile Wi-Fi publice deschise pentru toată lumea și a crescut automat datele hotspotului cu 15 GB pe lună pe linie.
Începând cu 8 aprilie, AT & T a renunțat la taxele de roaming internaționale bazate pe Guam pentru conturile AT & T Mobility până la 30 aprilie și retroactiv la 1 aprilie. div id = „3755186fd7”> Clienții T TV / DirectTV vor primi un an HBO gratuit. A fost adăugată o colecție de conținut AT & T „Tabără de vară”, iar AT & T a adăugat, de asemenea, o serie de canale gratuite celor clienții care nu le aveau deja.
CenturyLink
Până la 30 iunie, CenturyLink a declarat că s-a angajat să renunțe la taxele de întârziere și să nu înceteze serviciul unui client rezidențial sau de afaceri mici din cauza circumstanțele financiare asociate cu COVID-19. Compania suspendă, de asemenea, limitele de utilizare a datelor pentru clienții consumatori în această perioadă de timp din cauza COVID-19. S-a angajat să garanteze garanția FCC „Keeping Americans Connected Pledge”.
Consolidat Comunicări
Consolidated a aderat la Keep Americans Connected Pledge, deși pagina de asistență nu listează o dată de expirare. Consolidated nu are deja limită de date, a spus compania.
Comcast
Pe 13 martie, Comcast a spus că va întrerupe aplicarea limitelor sale de date timp de 60 de zile, oferind în mod esențial tuturor clienților săi d date pentru perioada respectivă. (Comcast oferă în mod normal clienților săi Xfinity două luni de „grație” pentru fiecare 12, permițându-le să își depășească limita de date fără penalizare.)
Noii abonați la planul Comcast Internet Essentials de 9,95 USD / lună vor primi două luni gratuit, și viteza a crescut la 25 Mbps în jos și 3 Mbps în sus. Comcast a declarat pe 19 iunie că oferta introductivă „cu două luni gratuite” pentru Internet Essentials va fi extinsă în restul anului.
Comcast își face și ea Serviciul WiFi Xfinity gratuit pentru toată lumea, indiferent dacă sunteți sau nu abonat la Comcast (Iată o hartă a punctelor hotspot WiFi Xfinity.) Comcast se angajează, de asemenea, să nu deconecteze un ID de client, ei nu își pot plăti factura și vor renunțați la taxele de întârziere.
Cox
Cox a declarat pe 16 martie că elimină depășirile de utilizare a datelor pentru următoarele 60 de zile. Clienții cu un plan nelimitat de 500 GB sau existent vor primi credite. Noii abonați la planul de internet Cox Starter se vor putea înscrie fără un contract anual și vor primi viteze de descărcare de 50 Mbps.
Cox a spus anterior că nu va încheia serviciul pentru niciun client rezidențial sau pentru întreprinderi mici și că deschideți rețeaua hotspot Cox WiFi pentru a menține publicul conectat. Aceasta va fi prelungită până pe 30 iunie.
Cox oferă apeluri gratuite de asistență și prima lună gratuit serviciului său de internet low-cost, Connect2Compete. (Va fi gratuit până pe 15 iulie, a adăugat Cox.) Clienții din planul Essential își vor vedea viteza crescută de la 30 Mbps la 50 Mbps, iar pachetele Starter, StraightUp Internet și Connect2Compete vor fi actualizate automat și la viteze de 50 Mbps.
Charter (Spectrum)
Serviciile Spectrum ale Charter Communications nu au limită de date și nu vor încheia serviciile pentru utilizatorii casnici sau de afaceri mici care nu pot plăti din cauza pandemiei de coronavirus până pe 30 iunie. Charter a spus că va oferi bandă largă și Wi-Fi timp de 60 de zile dacă acea gospodărie are studenți K-12 sau studenți care nu au deja un abonament de bandă largă Spectrum (oferta a fost prelungită până la 30 iunie). Charter a mai spus că își va deschide punctele Wi-Fi pentru public utilizați.
Toți abonații HBO existenți ai Charter, inclusiv abonații din pachetele sale video Spectrum Silver și Gold, vor primi automat acces la HBO Max fără costuri suplimentare.
Earthlink
Earthlink participă, de asemenea, la th e Keep American Connected Pledge și s-a angajat (începând cu 16 martie 2020) pentru următoarele 60 de zile să nu înceteze serviciul niciunui client rezidențial sau de afaceri mici din cauza incapacității lor de a-și plăti factura din cauza întreruperilor cauzate de pandemia de coronavirus , precum și să nu perceapă taxe de plată cu întârziere pe care le poate suporta un client rezidențial sau de afaceri mici din cauza dificultăților economice legate de pandemia de coronavirus.
Earthlink nu oferă limitări de date pentru serviciul său rezidențial.
Frontier Communications
Frontier nu are limite de date și acest lucru va continua prin intermediul COVID-19 pandemie, a spus compania. De asemenea, intenționează să-și mărească capacitatea.
„Google Fi s-a alăturat angajamentului Keep Americans Connected Pledge”, potrivit unui purtător de cuvânt al companiei, care nu a spus până la care dată va fi fii eficient. Google Fi își mărește temporar limitele pentru datele cu viteză maximă la 30 GB per utilizator, atât pentru planurile flexibile, cât și pentru cele nelimitate începând cu 1 aprilie. După atingerea limitei de 30 GB, un utilizator poate plăti 10 USD / GB pentru a reveni la datele cu viteză maximă pentru restul ciclului de facturare.
Google își extinde, de asemenea, perioada de grație de facturare la 60 de zile după data de facturare. Toate aceste măsuri sunt eficiente începând cu 24 iunie, a spus Google.
Mediacom Communications
Mediacom a întrerupt cotele lunare de date până pe 30 iunie în toate nivelurile serviciilor de bandă largă, a declarat pe 30 aprilie Clienții noi care se înscriu la serviciul de bandă largă Access Internet 60 al Mediacom pot face acest lucru pentru 19,99 USD / lună timp de 12 luni, mai degrabă decât 29,99 USD / lună. Serviciul Media2 Connect2Compete își crește viteza de la 10 Mbps în jos / 1 Mbps până la 25 Mbps în jos / 3 Mbps în sus și va fi gratuit în primele 60 de zile. De asemenea, și-a făcut rețeaua de hotspot Wi-Fi accesibilă publicului, gratuit, timp de 60 de zile.
Până pe 30 iunie, Mediacom nu va deconecta serviciul și nu va evalua taxele de întârziere pentru niciun client care apelează și informează compania că nu își pot plăti factura.
Sparklight (fostul cablu One)
Sparklight a declarat pe 13 martie că va pune la dispoziție date nelimitate pe toate planurile de internet timp de 30 de zile. Sparklight a extins date nelimitate până pe 12 mai.
Pe 16 martie, compania a spus că își va face hotspoturile, accesibile în parcările sale de birouri, disponibile pentru uz public gratuit, și a adăugat un plan de internet de 15 Mbps pentru 10 USD pe lună pentru următoarele 60 de zile. Pe 28 aprilie, compania a spus că va prelungi acest lucru până pe 30 iunie, precum și că se va angaja să nu deconecteze utilizatorii dacă nu își pot plăti facturile. De asemenea, se renunță la taxele de întârziere, conform Comisiei americane de comunicare „Keep American Connected” Pledge.
Sprint
(De la 1 aprilie, Sprint și-a finalizat fuziunea cu T-Mobile.)
Sprint a declarat pe 13 martie că a extins rețeaua sa să includă și rețeaua T-Mobile în următoarele 60 de zile. Sprint a semnat, de asemenea, Keep American Connected Pledge și va renunța la taxe și nu va înceta serviciile dacă clienții nu pot plăti din cauza coronavirusului în următoarele 60 de zile. Clienții cu planuri de date măsurate vor primi acum date nelimitate timp de 60 de zile. De asemenea, vor primi încă 20 GB de date hotspot pentru aceeași perioadă.
Clienții vor putea efectua apeluri internaționale gratuite către țările de nivel 3 desemnate de CDC.
Starry
ISP wireless în bandă largă Starry a făcut din Starry Connect, un program de bandă largă pentru proprietarii de locuințe publice și la prețuri accesibile, gratuit până în mai. În mod normal, programul, care oferă viteze simetrice de 30 Mbps, este de 15 USD / lună. Starry a fost de asemenea de acord să suspende anularea serviciului din cauza neplății din cauza coronavirusului. Deja nu percepe taxe suplimentare sau taxe de întârziere. Nici serviciul Starry nu include limitări de date.
TDS
TDS a declarat pe 16 martie că va oferi acces gratuit în bandă largă pentru gospodăriile clienților cu K-12 sau studenți. (Va fi necesară o dovadă.) În afară de asta, TDS respectă angajamentul FCC „Păstrați americanii conectați” doar acceptând să nu deconecteze clienții care nu își pot plăti facturile în următoarele 60 de zile, până pe 30 iunie. TDS și-a deschis și hotspoturile Wi-Fi pentru următoarele 60 de zile către public, gratuit.
T-Mobile
Toate planurile T-Mobile actuale cu date vor primi date nelimitate gratuite până pe 30 iunie, cu excepția roamingului. Clienților T-Mobile și Metro de către T-Mobile li se vor oferi 20 GB suplimentari de hotspot mobil și servicii de tethering și până pe 30 iunie. Clienților Lifeline li se vor oferi 5 GB de date în plus pe lună în următoarele două luni.
„Nu avem o ofertă disponibilă pentru 60 de zile de servicii gratuite și încurajăm consumatorii să fie prudenți în privința postărilor pe rețelele sociale care pot include numere frauduloase”, a adăugat T-Mobile. Compania a postat, de asemenea, resurse pentru a ajuta la protejarea clienților împotriva escrocilor.
T-Mobile își extinde angajamentul față de angajamentul FCC până pe 30 iunie, continuând să ofere asistență pentru clienții fără fir, rezidențiali și pentru întreprinderile mici, care au fost plătiți afectați pandemia COVID-19.
Verizon
Verizon va renunța la taxele de întârziere și va menține clienții rezidențiali și de afaceri mici conectați dacă sunt afectați negativ de criza mondială, a declarat compania pe 13 martie. Verizon spune acum despre un nou, pagina de răspuns consolidată COVID-19, conform căreia planul său de renunțare va rula până la 30 iunie, a adăugat acesta.
Verizon actualizează, de asemenea, planul de date al programului său de învățare inovatoare Verizon pentru școlile gimnaziale Titlul 1 de la 10 GB / lună la 30 GB / lună pentru următoarele două luni, începând cu 16 martie. Nu există limitări de date pe Verizon abonați la internet la domiciliu, a declarat un reprezentant al companiei.
Pe 23 martie, Verizon și-a actualizat planurile de salvare a coronavirusului, menționând că va renunța la taxele pentru suprataxare, la taxele de actualizare și la taxele de activare. De asemenea, Verizon s-a angajat să nu înceteze serviciul și să renunțe la taxele de întârziere. Verizon adaugă, de asemenea, 15 GB de date 4G LTE gratuit în planurile de consum și de afaceri mici și adaugă câteva apeluri gratuite în străinătate în unele țări. Verizon va renunța la următoarele două luni de cicluri de facturare din planul său Lifeline. Pe 3 aprilie, Verizon va lansa un nou program de reduceri în bandă largă; clienții pot selecta orice viteză Verizon Fios în Mix & Abonamente și pot primi o reducere de 20 USD pe lună.
Windstream (Kinetic)
Windstream nu a anunțat nicio ușurare pentru clienții afectați de coronavirus. Cu toate acestea, serviciul nu implementează limită de date.
Actualizat pe 25 iunie cu informații suplimentare.