Este artigo ajudará sua organização a melhorar a comunicação entre gerentes e funcionários, aprimorar o processo de contratação de gerentes e estabelecer caminhos de treinamento para os gerentes desenvolverem os estilos de gerenciamento mais adequados para sua organização.
Descubra:
- O que é um estilo de gerenciamento?
- Tipos de estilos de gerenciamento
- Estilos de gerenciamento autocráticos
- Estilo de gerenciamento autoritário
- Estilo de gerenciamento persuasivo
- Estilo de gerenciamento paternalista
- Estilos de gestão democrática
- Estilo de gestão consultiva
- Estilo de gestão participativa
- Estilo de gestão colaborativa
- Estilo de gestão transformacional
- Estilo de gestão de coaching
- Estilos de gestão laissez-faire
- Estilo de gestão delegativa
- Estilo de gestão visionário
- Estilos de gerenciamento perguntas da entrevista
- Estilos de gerenciamento de conflitos
Ao compreender melhor os estilos de gerenciamento, sua organização pode criar e implementar diretrizes para o tipo de gerente mais adequado para você, o que levará a funcionários mais engajados, menor rotatividade e melhores resultados de negócios.
O que é um estilo de gerenciamento?
Pode variar amplamente dependendo da empresa, nível de gestão, indústria, país e cultura, como bem como a própria pessoa. Um gerente eficaz é alguém que pode ajustar seu estilo de gerenciamento em resposta a diferentes fatores, ao mesmo tempo em que mantém o foco em atingir as metas com sucesso.
Os estilos de gerenciamento são afetados por fatores internos e externos.
Fatores internos incluem a cultura organizacional e corporativa geral da empresa, bem como políticas, prioridades, envolvimento dos funcionários e níveis de habilidade do pessoal. Em geral, a equipe mais qualificada não precisa de tanta supervisão, enquanto a equipe menos qualificada exigirá mais monitoramento para atingir seus objetivos de forma consistente.
Fatores externos incluem leis trabalhistas, economia, concorrentes, fornecedores e consumidores . Esses são fatores que estão fora do controle da organização, mas afetarão gerentes e funcionários.
Tipos de estilos de gerenciamento
Existem três categorias amplas de estilos de gerenciamento : Autocrático, democrático e laissez-faire. Dentro dessas categorias, existem subtipos específicos de estilos de gerenciamento, cada um com seus próprios prós e contras.
Estilos de gerenciamento autocráticos
Este tipo de gerenciamento segue uma abordagem de cima para baixo, com um comunicação dos chefes para os funcionários.
Este é o mais controlador dos diferentes estilos de gestão, com a gestão tomando todas as decisões no local de trabalho e detendo todo o poder.
Os funcionários são tratados como drones, devem ser monitorados de perto à medida que atuam dentro de perímetros claramente definidos.
Os funcionários não são incentivados a fazer perguntas, enviar ideias ou compartilhar suas idéias sobre a melhoria de processos e, em alguns casos, são ativamente desencorajados a fazer então.
Os subtipos de estilo de gerenciamento autocrático são autoritários, persuasivos e paternalistas.
Estilo de gerenciamento autoritativo
Nesse estilo, os gerentes ditam exatamente o que eles exigem seus subordinados devem fazer e punir aqueles que não cumprem.
Os funcionários devem siga ordens, não questione a autoridade da gerência e execute suas tarefas da mesma maneira todas as vezes.
Os gerentes monitoram os funcionários de perto, microgerenciando seu desempenho sem confiar ou confiar que seus funcionários podem alcançar seus objetivos sem orientação e supervisão constante. Esses tipos de gerentes acreditam que, sem essa supervisão, os funcionários não funcionarão com sucesso.
Prós: Este estilo de gerenciamento permite uma tomada de decisão rápida e cria funções e expectativas claramente definidas. Com trabalhadores não qualificados ou grandes equipes, estabelecer expectativas claras e sólidas pode permitir que os trabalhadores operem sem incertezas. A produtividade aumentará, mas apenas quando o gerente estiver presente.
Contras: Os aspectos negativos do estilo de gerenciamento autoritário incluem um aumento na insatisfação dos funcionários, o que leva a uma maior rotatividade, ressentimento, falta de desenvolvimento profissional e o engajamento dos funcionários e a formação de uma mentalidade de “nós” versus “eles” entre os funcionários e a administração. A inovação é sufocada e processos ineficientes permanecerão em vigor.
Quando usar este estilo: Se as decisões precisam ser tomadas e executadas rapidamente, por exemplo, em um momento de crise organizacional, este estilo de gestão pode ser usado com sucesso. Caso contrário, deve ser evitado.
Estilo de gerenciamento persuasivo
Nesse estilo, os gerentes usam suas habilidades de persuasão para convencer os funcionários de que as decisões unilaterais que o gerente implementa são para o bem da equipe, departamento ou organização.
Em vez de simplesmente ordenar aos funcionários que executem tarefas, os gerentes que empregam esse estilo convidariam a fazer perguntas e explicariam o processo de tomada de decisão e a lógica por trás das políticas. Isso pode ajudar os funcionários a se sentirem uma parte mais confiável e valorizada da equipe e envolvidos nas principais decisões de negócios, levando a níveis mais baixos de ressentimento ou tensão entre a gerência e a equipe.
Prós: a gerência pode estabelecer um nível mais alto de confiança entre eles e os funcionários, e os funcionários aceitarão decisões de cima para baixo com mais facilidade. Os funcionários respondem mais positivamente à razão e à lógica do que à ameaça de punição e podem se sentir menos constrangidos do que aqueles gerenciados com um estilo autoritário.
Contras: os funcionários ainda se irritarão com as restrições sob as quais são colocados, e fica frustrado porque eles não podem dar feedback, criar soluções ou aprimorar suas habilidades de uma forma significativa.
Quando usar este estilo: este estilo pode ser usado quando você tem mais experiência no assunto do que a equipe que você é conduzindo. Nesses casos, você é o especialista. Embora seja útil explicar seu processo de pensamento, em última análise, você sabe o que é melhor. Também pode ser útil ao gerenciar para cima.
Estilo de gestão paternalista
Nesse estilo, o gerente age tendo em mente os melhores interesses de seus subordinados.
Normalmente, a organização se refere aos funcionários como família e pede lealdade e confiança dos funcionários.
A gestão usando este estilo usará a tomada de decisão unilateral, mas explicará aos funcionários que os tomadores de decisão estão trabalhando um lugar de especialização e, portanto, de legitimidade. As decisões são explicadas aos funcionários, mas não há espaço para colaboração ou questionamento.
Prós: um gerente paternalista se concentra no bem-estar de seus funcionários e baseará suas decisões no que é melhor para seus funcionários. A qualificação e a educação dos funcionários são valorizadas, levando-os a funcionários mais felizes, qualificados e produtivos.
Contras: os funcionários podem se tornar muito dependentes da gestão, levando à falta de inovação e solução de problemas. Há uma grande chance de esse estilo gerar ressentimento entre os funcionários que não acreditam no conceito de “organização como família”. Os funcionários podem achar esse estilo condescendente e infantilizante.
Quando usar esse estilo: o uso desse estilo depende muito da cultura. Nos países ocidentais, há menos confiança em estruturas hierárquicas e os funcionários aceitarão menos a ideia de um líder benevolente. As empresas menores podem ter sucesso neste tipo de liderança, mas deve ser evitado por organizações maiores.
Estilos de gestão democráticos
Nesse estilo, os gerentes incentivam os funcionários a dar sugestões durante a decisão – processo de tomada de decisões, mas são os responsáveis pela decisão final.
A comunicação ocorre nos dois sentidos, de cima para baixo e de baixo para cima, e a coesão da equipe é aumentada.
Esse processo permite diversas opiniões, habilidades e ideias para informar as decisões.
Estilo de gestão consultiva
Nesse estilo, os gerentes pedem as opiniões e pensamentos de sua equipe, consultando os pontos de vista de cada um de seus membros equipe.
O gerente tomará a decisão final, mas levará em consideração todas as informações fornecidas pelos membros da equipe antes de fazê-lo.
Esse estilo é frequentemente usado em campos especializados, onde os funcionários são especialistas e sua contribuição é necessária para que a gestão tome decisões informadas.
Prós: este estilo promove uma compreensão mais profunda d entre a equipe e a gerência e cria confiança nas equipes. A gestão cresce com a equipe, à medida que aprende com as ideias, opiniões e experiências dos colaboradores que lideram. Incentiva-se a inovação e a expressão de opiniões, o que leva a uma melhor solução de problemas.
Contras: o processo de consultoria da equipe pode ser trabalhoso e demorado. Se um gerente não for hábil no aspecto de gerenciamento de tempo desse processo, ele pode facilmente ficar atolado. Se houver uma aparência de favoritismo ou se os chefes não derem ouvidos às opiniões, os funcionários podem ficar ressentidos e desconfiados do gerente. A dependência excessiva desse estilo pode fazer com que os funcionários percam a confiança em seu chefe, pois eles começarão a se perguntar por que são sempre chamados para ajudar a resolver problemas em vez de a gerência tratá-los como parte de seu trabalho.
Quando para usar este estilo: Este estilo deve ser usado no gerenciamento de equipes com habilidades especializadas ou quando o gerente não tem tanta experiência com o assunto quanto a equipe. Por exemplo, um gerente designado para comandar uma equipe de desenvolvedores que está criando um novo SaaS gostaria de consultar sua equipe com frequência, para obter o benefício de sua experiência.
Estilo de gestão participativa
Nesse estilo, gerentes e funcionários são todos membros ativos do processo de decisão.
Os funcionários têm acesso a mais informações sobre a empresa e seus objetivos, e são incentivados a inovar em soluções.
A administração busca os pensamentos, ideias e opiniões da equipe, trabalha junto com a equipe para tomar decisões e, em seguida, a empresa atua sobre elas.
Prós: os funcionários se sentem valorizados por sua equipe de gestão e pela organização como um todo e responderão com maior motivação e produtividade. Quanto mais eles entendem e se conectam com os objetivos da organização, maior será seu engajamento. A inovação aumenta.
Contras: Esse processo pode ser lento e há o risco de funcionários com personalidades maiores atrapalharem os membros menos assertivos, levando a conflitos e ressentimentos. Em setores com segredos comerciais, permitir que a equipe tenha acesso a informações confidenciais pode ser arriscado. Se os funcionários não querem se envolver neste tipo de tomada de decisão, eles podem se ressentir de gerentes que empregam esse estilo.
Quando usar esse estilo: Ao implementar grandes mudanças em uma organização, especialmente uma onde os funcionários são resistentes a novos conceitos ou estratégias, incentivando a participação da equipe resultará em um resultado mais positivo e menos resistência a novas políticas. Organizações que desejam impulsionar a inovação, como empresas de tecnologia, acharão esse estilo útil.
Estilo de gerenciamento colaborativo
Nesse estilo, o gerenciamento cria um fórum aberto para que as ideias sejam amplamente discutidas antes de tomar decisões com base na regra da maioria. A equipe tem autonomia para assumir a responsabilidade pelos resultados, o que pode levar a um maior envolvimento, inovação e criatividade.
Prós: a equipe se sente confiável, valorizada e ouvida por todos os níveis de sua equipe de gestão. Eles são inspirados a apresentar seu melhor trabalho, encontrar soluções colaborativas para os problemas e se envolver totalmente com o processo. A comunicação aberta significa que os conflitos no local de trabalho costumam ser resolvidos antes que surjam problemas reais. A rotatividade diminui quando os funcionários estão engajados, e vozes diversas geralmente levam a melhores soluções e resultados.
Contras: como ocorre com outros estilos de gestão democrática, esse processo pode ser demorado. A regra da maioria nem sempre pode ser a melhor escolha para uma organização e, se houver uma decisão que não atenda aos melhores interesses do negócio, a administração precisará intervir e alterá-la, o que pode gerar ressentimento e desconfiança.
Quando usar este estilo: quando uma empresa deseja promover a inovação, estimular a colaboração e envolver os funcionários, esse estilo deve ser usado. Qualquer organização que deseja aumentar o engajamento e a confiança, especialmente em face de grandes mudanças dentro da organização ou indústria, deve considerar este estilo.
Estilo de gestão transformacional
Este estilo de gestão é ágil e focado no crescimento.
Os gerentes concentram seus esforços em levar seus funcionários a realizações cada vez maiores por meio do incentivo, empurrando-os para além de suas zonas de conforto regularmente e motivando consistentemente suas equipes a elevar o nível de conquistas. p>
Os gerentes trabalham junto com seus funcionários, inspirando sua equipe a esforços cada vez maiores, demonstrando sua própria ética de trabalho.
Prós: a inovação é aumentada e os funcionários se adaptam mais facilmente às mudanças, interrupções, ou projetos desafiadores. O pensamento criativo é incentivado, e a solução de problemas e o desenvolvimento de produtos se beneficiarão da maior flexibilidade da equipe.
Contras: se não for usado com cuidado, esse estilo fará com que a equipe se esgote. A equipe pode acabar se espalhando muito, cansada por se esforçar constantemente e incapaz de acompanhar o ritmo.
Quando usar este estilo: este estilo é mais usado em empresas que estão em ritmo acelerado indústrias, ou estão antecipando um período de mudanças dentro da indústria, organização ou departamento. Este estilo ajudará as equipes a se tornarem mais ágeis, flexíveis e inovadoras, respondendo às forças externas ou internas.
Estilo de gestão de coaching
Nesse estilo, os gerentes se veem como o coach e seus funcionários como membros valiosos de sua equipe.
O trabalho do gerente é desenvolver e orientar sua equipe, colocando o desenvolvimento profissional de sua equipe na linha de frente de suas prioridades. O desenvolvimento de longo prazo é valorizado acima das falhas de curto prazo neste estilo, e o gerente quer promover a aprendizagem, a qualificação e o crescimento no local de trabalho.
Prós: os funcionários se sentem valorizados, sabem que aprenderão e desenvolver dentro de suas funções e são mais propensos a se envolver Os gerentes constroem um vínculo forte com seus funcionários, que, por sua vez, têm mais probabilidade de dar o melhor de si para seu “treinador”.
Contras: esse estilo pode levar a ambientes tóxicos, pois os funcionários preferem funções e tarefas de desenvolvimento.Muito foco no desenvolvimento de longo prazo pode deixar os projetos de curto prazo sem o suporte adequado.
Quando usar este estilo: Este estilo é útil quando as organizações desejam promover e desenvolver talentos internos. Indústrias com mercados de trabalho competitivos se beneficiariam com esse estilo, já que recrutar os candidatos certos pode custar tempo e dinheiro.
Estilos de gestão laissez-faire
Nesse estilo, a gestão exige um abordagem direta para a liderança.
A equipe é confiável para fazer seu trabalho sem supervisão e é deixada para controlar sua tomada de decisão e resolução de problemas.
A gerência está presente no estágios de delegação e entrega de trabalho, mas de outra forma dá um passo atrás e dá à equipe a liberdade de controlar seu fluxo de trabalho e resultados. A gestão só é envolvida durante o processo se o pessoal solicitar a sua assistência.
Estilo de gestão delegativa
Neste estilo, o gestor está presente apenas para atribuir tarefas, embora ainda seja responsável por tarefas sendo concluídas com sucesso. Depois que a tarefa é atribuída, os funcionários têm autonomia para fazer seu trabalho como quiserem.
Depois que a tarefa for concluída, o gerente volta para revisar o trabalho e dar conselhos sobre como melhorar no futuro projetos.
Prós: A inovação e a criatividade são promovidas por este sistema, especialmente em organizações com trabalhadores altamente qualificados. A resolução de problemas e o trabalho em equipe são fortalecidos, pois os funcionários recebem espaço para lidar com seus próprios problemas e trabalharão juntos para resolvê-los. A satisfação no trabalho pode aumentar naqueles que anseiam por autonomia em seu local de trabalho.
Contras: Sem liderança, a produtividade pode ser prejudicada. As equipes podem sentir falta de direção, foco ou uniformidade. Conflitos mal administrados podem explodir e gerar ressentimento. Alguns funcionários podem sentir que a gestão não está contribuindo em nada para o sucesso da equipe e ficar ressentidos.
Quando usar este estilo: Este estilo é mais bem usado em organizações com liderança mais descentralizada e onde a equipe está muito mais hábil do que o gerente nas tarefas. Se o gerente não tiver experiência real na produção de um novo software de gerenciamento de nuvem, por exemplo, ele pode recuar, permitir que sua equipe tenha liberdade para inovar e oferecer suporte, se necessário.
Estilo de gerenciamento visionário
Nesse estilo, os gerentes lideram inspirando sua equipe.
Os líderes explicam seus objetivos e os motivos por trás deles, convencendo sua equipe a trabalhar para executar sua visão.
Membros da equipe são motivados por seu gerente e, em seguida, têm liberdade para realizar suas tarefas com o mínimo de interferência. Os gerentes verificarão de vez em quando, mas confiam que sua visão compartilhada manterá os funcionários no caminho certo e produzirá bons resultados.
Os gerentes oferecem muitos comentários construtivos durante e após o processo para ajudar seus funcionários, e certifique-se de elogiar com liberalidade.
Prós: o envolvimento é aumentado porque a equipe acredita no que está criando e é motivada a concluir as tarefas da melhor maneira possível. Os funcionários ficam mais satisfeitos, a motivação é maior e a rotatividade diminui. A inovação é maior e a solução de problemas pode acontecer rapidamente dentro das equipes.
Contras: nem todos os gerentes podem ser inspiradores legitimamente. Depende do trabalho, da indústria, do produto e da pessoa. Este não é um estilo que pode ser falsificado, os funcionários devem estar inspirados ou não terão um desempenho tão bom.
Quando usar este estilo: pode ser um ótimo estilo em empresas de tecnologia que procuram perturbar indústrias, organizações sem fins lucrativos que tentam inovar com soluções criativas para problemas ou empresas que têm um forte senso de propósito. Uma organização que deseja impulsionar a inovação pode recorrer a esse estilo para estimular sua equipe à ação.
Perguntas da entrevista sobre estilos de gerenciamento
É importante saber o tipo de estilo de gerenciamento que um potencial funcionário usará. De acordo com Gallup, as empresas não escolhem o candidato certo para cargos de gestão 82% do tempo.
De acordo com o mesmo estudo, os gerentes têm um impacto enorme no engajamento dos funcionários, rotatividade, produtividade e muitos outros fatores que levam a resultados de negócios positivos.
Saber disso, ser capaz de fazer as perguntas certas sobre estilos de gerenciamento é um fator importante na escolha dos candidatos certos. As equipes de RH devem ser preparadas com um questionário de estilos de gerenciamento para candidatos em potencial, para que eles possam ver como se encaixam nos estilos preferidos da organização.
É importante observar que os estilos podem (e devem) ser um tanto dinâmico, mas a maioria dos gerentes prefere usar um estilo.
Exemplos de perguntas sobre estilos de gerenciamento
Durante a entrevista, o RH pode fazer perguntas como:
1. Uma crise de relações públicas está se revelando rapidamente e você e sua equipe precisam agir agora para lidar com ela. O que você faz?
- Cuide sozinho.Eu planejo uma estratégia e delego o que precisa ser feito para minha equipe, com instruções rígidas para que eles me acompanhem assim que terminarem suas tarefas.
- Reúna minha equipe para uma sessão de planejamento. Vou ouvir a opinião de todos, trabalhar com a equipe para planejar a melhor resposta, então todos nós começaremos a trabalhar para lidar com a crise.
- Deixo isso para minha equipe. Eles são profissionais e sabem o que precisa ser feito. Vou checar com eles depois de revisar como isso foi tratado e dar feedback.
Nessa situação, A indica autocrático, B é democrático e C é laissez-faire.
2. Há um projeto importante que você precisa planejar. Como você fará isso?
- Reunirei minha equipe, darei a eles todas as informações de que precisam e os deixarei trabalhar.
- Informo a equipe sobre o novo projeto e atribuir todas as funções, marcos, objetivos e cronogramas. Todos saberão o que precisam ser concluídos e eu vou verificar continuamente para garantir que sejam bem-sucedidos.
- Vou me reunir com os principais funcionários, trabalhar com eles para delinear vários planos para o projeto, então apresentar os planos à equipe. Faremos o que obtiver a maioria dos votos.
Nessa situação, A é laissez-faire, B é autocrático e C é democrático.
3. Sua equipe vai perder um prazo importante. Como você lida com essa situação?
- Vou trabalhar junto com minha equipe para criar e implementar uma solução para evitar uma situação semelhante no futuro.
- Deixo-os para isto. Eles são pessoas habilidosas e imaginativas, e acredito que eles vão descobrir isso.
- Vou garantir que as equipes tenham os recursos de que precisam para cumprir o prazo. Posteriormente, revisarei o processo, localizarei áreas problemáticas e aprimorarei o processo.
Nessa situação, A é democrático, B é laissez-faire e C é autocrático.
4. Qual das qualidades a seguir é mais importante para sua equipe?
- Diligência
- Inovadora
- Cooperativa
Nesta situação, A é autocrático, B é laissez-faire e C é democrático.
5. Que qualidades você não quer que os membros da sua equipe tenham?
- Não qualificado
- Indisciplinado
- Não joga em equipe
Nessa situação, A é laissez-faire, B é autocrático e C é democrático.
6. Como você gostaria que sua equipe se sentisse em relação ao trabalho?
- Eles têm estrutura e suporte, suas tarefas e objetivos foram explicados minuciosamente, eles sabem as etapas exatas para o sucesso.
- Eles podem inovar e criar, têm a confiança de que atuam e gostam de estar à altura da ocasião.
- Eles são ouvidos e valorizados. Suas habilidades contribuem para o sucesso da organização e eles são um membro importante da equipe.
Nessa situação, A é autocrático, B é laissez-faire e C é democrático.
Estilos de gerenciamento de conflitos
O gerenciamento de conflitos é um aspecto importante a ser considerado ao contratar um gerente e é diferente do estilo de gerenciamento geral. Não há correlação entre estilos de gerenciamento e estilos de gerenciamento de conflito – embora um gerente habilidoso deva ser capaz de mudar os estilos de gerenciamento de conflito dependendo da situação, assim como deve ser capaz de ajustar seu estilo de gerenciamento geral.
Aprenda mais sobre os cinco estilos de gestão de conflitos. Cada um deles tem prós e contras e horários em que serão mais ou menos apropriados.