Kvalitetsordlista Definition: Åtta discipliner (8D) -modell
De åtta disciplinerna (8D) modellen är en problemlösningsmetod som vanligtvis används av kvalitetsingenjörer eller andra yrkesverksamma och används oftast av fordonsindustrin men har också använts framgångsrikt inom sjukvård, detaljhandel, finans, regering och tillverkning. Syftet med 8D-metoden är att identifiera, korrigera och eliminera återkommande problem, vilket gör det användbart för produkt- och processförbättring.
8D-modell för problemlösning etablerar en permanent korrigerande åtgärd baserad på statistisk analys av problemet och fokuserar på problemets ursprung genom att bestämma dess orsaker. Även om det ursprungligen bestod av åtta steg, eller discipliner, utökades de åtta disciplinsystemet senare med ett inledande planeringsskede.
Hur man använder 8D-metoden
- D0: Plan – Planera för att lösa problemet och bestäm förutsättningarna.
- D1: Använd ett team – Välj och inrätta ett team med personer med produkt- / processkunskap.
- D2: Definiera och beskriv problemet – Ange problemet genom att i kvantifierbara termer identifiera vem, vad, var, när, varför, hur och hur många (5W2H) för problemet.
- D3: Utveckla en interimsavgränsningsplan; implementera och verifiera tillfälliga åtgärder – Definiera och implementera inneslutningsåtgärder för att isolera problemet från alla kunder.
- D4: Bestäm, identifiera och verifiera grundorsaker och flyktpunkter – Identifiera alla tillämpliga orsaker som kan förklara varför problemet inträffade. Identifiera också varför problemet inte märktes vid den tidpunkt då det inträffade. Alla orsaker ska verifieras eller bevisas, inte fastställas av suddig brainstorming. Man kan använda 5 Whys och orsaks- och effektdiagram för att kartlägga orsaker mot den identifierade effekten eller problemet.
- D5: Välj och verifiera permanenta korrigeringar (PC) för problem / avvikelse – Genom förproduktionsprogram bekräftar du kvantitativt att den valda korrigeringen löser problemet för kunden.
- D6: Implementera och validera korrigerande åtgärder – Definiera och implementera de bästa korrigerande åtgärderna (CA).
- D7: Vidta förebyggande åtgärder – Ändra hanteringssystem, operativsystem, metoder och procedurer för att förhindra att detta och alla liknande problem upprepas .
- D8: Gratulera ditt team – Känn igen gruppens insatser. Teamet måste formellt tackas av organisationen.
Lista över de åtta disciplinerna (8D)
8D-resurser
Du kan också söka i artiklar, fallstudier och publikationer för 8D-resurser.
Böcker
Introduktion till 8D-problemlösning
Artiklar
En disciplinerad strategi (kvalitetsframsteg) Ingenting orsakar ångest för ett lag som att släppa ett CAPA-system (corrective action preventive action) och åtföljande åtta discipliner (8D) -modell. Följ den här steg-för-steg-förklaringen av 8D för att lugna ditt team och få resultat.
I loop (Quality Progress) En 8D-rapport är en kvalitetsrapport som leverantörer använder för att informera en kund om klagomålsstatus -relaterade åtgärder. Använd denna uppdatering för att spåra statusen för kundklagomål.
Anpassad från Modular Kaizen: Kontinuerlig och banbrytande förbättring, ASQ Quality Press.