Undvik grupptänk

Har du någonsin funderat på att tala upp i ett möte och sedan bestämt dig emot det eftersom du inte ville se ut som stödjande för gruppens ansträngningar?

Eller ledde ett team där gruppmedlemmarna var ovilliga att uttrycka sina åsikter?

Om så är fallet har du förmodligen utsatts för ”Groupthink”.

Groupthink är ett fenomen som uppstår när önskan om gruppkonsensus åsidosätter människors sunt förnuft att presentera alternativ, kritisera en ståndpunkt eller uttrycka en opopulär åsikt. Här driver önskan om gruppsammanhållning effektivt bra beslutsfattande och problemlösning.

Två välkända exempel på Groupthink i aktion är Challenger Space Shuttle-katastrofen och svinbuktens invasion.

Ingenjörer från rymdfärjan kände till några felaktiga delar månader innan start, men de gjorde inte vill inte ha negativ press så att de ändå fortsatte med lanseringen.

Med invasionen av svinbukten fattade president Kennedy ett beslut och folket runt honom stödde det trots deras egna bekymmer.

Irving L. Janis myntade termen ”Groupthink” och publicerade sin forskning i 1972-boken ”Groupthink.” Hans resultat kom från forskning om varför ett lag når ett utmärkt beslut en gång, och ett katastrofalt nästa. Vad han fann var att brist på konflikt eller motsatta synpunkter ledde till dåliga beslut, eftersom alternativ inte analyserades fullständigt och att grupper inte samlade tillräckligt med information för att fatta ett välgrundat beslut.

Hur man upptäcker grupptänk

Janis föreslog att grupptänk händer när det finns:

• En stark, övertygande gruppledare.
• En hög grupp sammanhållning.
• Intensivt tryck från utsidan för att fatta ett bra beslut.

Faktum är att det nu är allmänt erkänt att Groupthink-liknande beteende finns i många situationer och i många typer av grupper och laginställningar. Så det är viktigt att se upp för de viktigaste symtomen.

Symptom på grupptänk

Rationalisering:
Det är när teammedlemmar övertygar sig om att trots motsatta bevis, beslut eller alternativ som presenteras är det bästa.
”De andra människorna håller inte med oss eftersom de inte har undersökt problemet så omfattande som vi har.”

Grupptryck:
När en lagmedlem uttrycker en motsatt åsikt eller ifrågasätter motiveringen bakom ett beslut, arbetar resten av teammedlemmarna tillsammans för att trycka eller straffa den personen till överensstämmelse.
”Om du verkligen känner att vi” gör ett misstag du kan alltid lämna laget. ”

Tillfredsställelse:
Efter några framgångar börjar gruppen känna att alla beslut de fattar är rätta eftersom det inte finns någon oenighet från någon källa.
”Vår track record talar för sig själv. Vi är ostoppbara!”

Moral High Ground:
Varje medlem i gruppen ser sig själv som moralisk. Kombinationen av moraliska sinnen anses därför inte troligtvis fatta ett dåligt eller omoraliskt beslut. När moral används som underlag för beslutsfattande är trycket att anpassa sig ännu större eftersom ingen individ vill uppfattas som omoralisk.
”Vi vet alla vad som är rätt och fel, och detta är definitivt rätt.”

Stereotyping:
När gruppen blir mer enhetlig i sina åsikter, börjar de se utomstående som besitter en annan och sämre uppsättning moral och egenskaper från sig själva. Dessa upplevda negativa egenskaper används sedan för att miskreditera oppositionen.
”Advokater kommer att finna någon ursäkt för att argumentera, även om fakta klart är emot dem.”

Censur:
Medlemmar censurerar sina åsikter. för att överensstämma.
”Om alla andra är överens så måste mina tankar om det motsatta vara fel.”

Information som samlas in censureras så att den också överensstämmer med eller stöder det valda beslutet eller alternativ.
”Lyssna inte på det där nonsens, de har ingen aning om vad som verkligen händer.”

Illusion av enhällighet:
Eftersom ingen talar, alla i gruppen tycker att gruppens beslut är enhälligt. Det är detta som matar grupptänkningen och får den att komma ur kontroll.
”Jag ser att vi alla är överens så det bestämdes då.”

Hur man undviker grupptänk

Utmaningen för alla team eller gruppledare är att skapa en arbetsmiljö där det inte är troligt att Groupthink kommer att hända. Det är också viktigt att förstå riskerna med Groupthink – om insatserna är höga måste du göra en verklig ansträngning för att du ska fatta bra beslut.

För att undvika grupptänk är det Det är viktigt att ha en process för att kontrollera de grundläggande antagandena bakom viktiga beslut, för att validera beslutsprocessen och för att utvärdera riskerna. För viktiga beslut, se till att ditt team gör följande i sin beslutsprocess:

• Utforskar mål.
• Utforskar alternativ.
• Uppmuntrar idéer att ifrågasättas utan repressalier.
• Undersöker riskerna om det föredragna valet väljs.
• Testar antaganden.
• Om det behövs, går tillbaka och omprövar initialt alternativ som avvisades.
• Samlar in relevant information från externa källor.
• Bearbetar denna information objektivt.
• Har minst en beredskapsplan.

Det finns många grupptekniker som kan hjälpa till med detta, inklusive ”Mind Tools” nedan. Genom att använda en eller flera av dessa tekniker för att åstadkomma aspekter av gruppens arbete kommer du att variera gruppens sätt att arbeta, och så skydda dig mot Groupthink och hjälpa till att fatta bättre beslut.

Verktyg som hjälper Du undviker grupptänk

Grupptekniker:
Brainstorming	Hjälper idéer att flöda fritt utan kritik.
Ändrad Borda Count	Tillåter varje gruppmedlem att bidra individuellt, vilket minskar risken för starkare och mer övertygande gruppmedlemmar dominerar beslutsprocessen.
Sex tänkande hattar	Hjälper teamet att titta på ett problem från många olika perspektiv, så att människor kan spela ”Devil” Advocate ”.
Delphi-tekniken	Tillåter teammedlemmar att bidra individuellt utan kunskap om ett företag p view, och med lite straff för oenighet.
Beslutsstödverktyg:
Riskanalys	Hjälper teammedlemmar att utforska och hantera risker.
Effektanalys	Säkerställer att konsekvenserna av ett beslut undersöks grundligt.
The Ladder of Inference	Hjälper människor att kontrollera och validera de enskilda stegen i en beslutsprocess.

Hur man övervinner grupptänk

Men om Groupthink sätter in är det viktigt att du känner igen och erkänn det snabbt så att du kan övervinna det och snabbt komma tillbaka till att fungera effektivt.

Följ dessa steg för att göra detta:

1. Även med bra gruppbeslut processer på plats, se upp för tecken på Groupthink, så du c en överenskommelse med dem snabbt.
2. Om det finns tecken på Groupthink, diskutera dessa i gruppen. När det väl har bekräftats kan gruppen som helhet medvetet frigöra sitt beslutsfattande.
3. Bedöma de omedelbara riskerna med alla beslut och konsekvenserna för gruppen och dess kunder. Om riskerna är höga (till exempel risken för personlig säkerhet), se till att du vidtar åtgärder för att helt validera alla beslut innan det ratificeras.
4. Om det är lämpligt, sök extern validering, få mer information utifrån och testa antaganden. Använd kulorna ovan som utgångspunkt för att diagnostisera saker som behöver förändras.
5. Presentera formella grupptekniker och beslutsverktyg, som de som anges ovan, för att undvika Groupthink i framtiden.