Returpolicy för 14 dagar
Perfect Locks är stolta över vår kundservice och höga kundnöjdhet. Vi erbjuder en unik och flexibel returpolicy utan återupplagringsavgift inom 14 dagar efter inköp på alla produkter (exklusive Clearance Rack och anpassade beställningar som har en 25% lageravgift). Vi inspekterar noggrant allt hår innan vi skickar oss innan vi lämnar vår fabrik i Indien, och dubbelkontrolleras innan de skickas till dig för att säkerställa konsistens och kvalitet. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning eller ditt köp erbjuder vi flexibiliteten med full återbetalning, exklusive tillämpliga fraktkostnader.
virgin hårvårdsvideo
Mycket viktigt: Mycket viktigt: Innan du använder dina nya hårförlängningar ska du inspektera produkten noggrant för att säkerställa att rätt längd, färg, struktur och kvalitet är som önskad. Vi uppmanar dig att noggrant inspektera och undersöka håret utan att klippa dragkedjorna eller öppna buntarna för att säkerställa tillfredsställelse med produkten. Vi rekommenderar också att du kammar genom håret med en öglaborste, samt schamponerar och konditionerar håret med högkvalitativa, professionella sulfatfria hårvårdsprodukter medan håret sitter fast i blixtlås. Att behandla håret med kvalitetsprodukter är viktigt före och efter installationen. Få en andra åsikt från din stylist om du är osäker eller tvivlar. När håret har använts är vi begränsade till vad vi kan göra för att hjälpa dig om ett problem uppstår.
Om du vill returnera din produkt måste du skicka in en RMA-begäran (Return Merchandise Authorization) inom 14 dagar efter mottagande av varor, logga in på ditt konto och klicka här för att begära ett RMA-nummer. eller maila [email protected], eller ring kundtjänst på 1.888.290.4771.
Vår returpolicy för full återbetalning måste uppfylla kriterierna nedan:
Förfrågningar måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
Vi accepterar endast returer på hårprodukter som inte har installerats, färgats, klippts eller ändrats på något sätt.
Observera: Enligt federal lag kan du inte returnera produkter som har använts för människohår. Vi följer strikta policyer när det gäller federal lag, hälsobestämmelser och hygienproblem. Om artikeln tas bort från paketet och används på något synligt sätt ogiltigförklaras alla återbetalnings- och utbytespolicyer.
Håret måste vara kvar i bunten och inte lossas uppe.
Håret måste vara i originalförpackningen och märkt.
Returpaket måste innehålla en kopia av originalfakturan.
Varor måste tas emot fysiskt innan en retur kan beviljas. Tillåt 72 vid mottagandet.
Produkten måste skickas tillbaka på din bekostnad. Vi rekommenderar att du använder fraktleverantören med en signaturbekräftelsestjänst och / eller försäkring för att skydda ditt paket.
Vänligen skicka inte obehörig retur. Varor som skickas till oss utan RMA kan inte spåras och kan gå förlorade. Vi tar inget ansvar för förlorade föremål, obehörig retur eller föremål som skickas till fel adress.
Börser – Vi erbjuder byten om den returnerade produkten uppfyller våra krav:
Börsförfrågningar måste göras inom 14 dagar från mottagandet av din beställning.
Vi accepterar inte utbyte av produkter som har ändrats eller använts på något sätt. Detta inkluderar hår som har klippts, bearbetats, färgats eller lossnat längst upp i bunten.
Frakt- och hanteringskostnader kommer att ske på kundens bekostnad. Vi rekommenderar att du använder fraktleverantören med en signaturbekräftelsestjänst och / eller försäkring för att skydda ditt paket.
Vi erbjuder en byte per originalbeställning. Du måste skicka tillbaka produkten innan vi kan behandla utbytet.
Återbetalningar och utbyten måste ha en RMA inom 14 dagar efter den ursprungliga beställningen. Återbetalningar eller utbyten är inte tillåtna efter 14 dagar. Tillåt två arbetsdagar för att din retur ska behandlas.
30 dagars produktgaranti
I sällsynta fall uppstår ett problem med en produkt som inte kan lösas genom rutinunderhåll, vill vi göra allt för att lösa din situation. Återbetalningar är inte tillåtna, men vi kommer att göra allt vi kan för att ta itu med kvalitetsproblem. Stegen för att avgöra om det finns ett verkligt problem och hur vi löser det är enligt följande:
Du måste kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.
Du måste kontakta en kundtjänst ntativ vid 1.888.290.4771.
Beroende på situationen ber vi dig att skicka foton av ditt problem.
Eftersom de flesta problem kan lösas med en underhållsplan kan vi erbjuda förslag på vilken produkt (er) som kan hjälpa till att lösa ditt problem.
Om problemet inte kan lösas genom underhåll måste håret skickas tillbaka till oss och tas emot innan vi kan vidta ytterligare åtgärder. Vi hanterar varje situation från fall till fall, slutresultatet av en verifierad produktinspektion är ersättning.
För att vi ska kunna avgöra om ditt köp garanterar ersättning måste hela den köpta mängden hår tas bort helt och skickas tillbaka till våra företagskontor i Kalifornien. Alla kostnader för hårborttagning och utskick av produkten till Perfect Locks täcks på kundens bekostnad. Perfect Locks kommer att inspektera produkten noggrant efter att ha verifierat problemet Perfect Locks kommer att bära kostnaden för att skicka ut en produktbyte. Om inga problem med produkten är uppenbara skickar Perfect Locks föremålen i fråga tillbaka till kunden utan utbyte av produkt.