Newegg är en online-återförsäljare av elektronik, datorer och kringutrustning. Som en av de äldsta och mest kända online-konsumentelektronikhandlarna är det inte förvånande att Newegg får många förfrågningar om kundtjänst.
Varför ringer folk Newegg kundsupport?
Människor kontaktar Newegg kundsupport av olika skäl, inklusive:
- Kontroll av status för en beställning
- Begär teknisk support
- Adressering beställningsproblem
- Faktureringsfrågor
- Begäran om garantiservice
Bästa praxis för att ringa Newegg kundtjänst
Det finns flera saker du kan göra för att säkerställa att ditt samtal till Neweggs kundtjänst hanteras snabbt och professionellt:
Ring under öppettider, som är måndag till fredag: kl. 05.30 – 16.00 Stillahavstid .
I många fall måste du planera en återuppringning med Newegg. Detta innebär att du väljer ett datum och en tid för en kundtjänstrepresentant att ringa dig. Se till att du har schemalagd tid att vara nytta möjlig för din återuppringning och, om det behövs, avbryta en återuppringning genom att besöka webbplatsen Newegg.
När du ringer, se till att du har relevant information och dokumentation till hands. Detta kan inkludera beställningsnummer, produktserienummer, faktureringsuttalanden, orderbekräftelser, leveransspårningsinformation eller korrespondens mellan dig och Newegg angående din beställning.
Ha något sätt att göra anteckningar under ditt samtal. Dessa kan vara till nytta om du måste eskalera ditt ärende.
Hur känner konsumenterna att ringa Newegg kundtjänst?
Newegg har rykte om utmärkt kundservice som prioriterar kunden. Konsumenterna talar mycket om den tjänst de har fått.
Vilka problem kan en Newegg-kundtjänstrepresentant lösa?
Newegg-kundtjänstrepresentanter kan lösa många olika problem, inklusive beställningsproblem svara på frågor om produkter, teknisk support, felsökning och undersökning av faktureringsfrågor.
Vad kan inte lösas med ett samtal till Newegg kundtjänst?
Newegg säljer många tredjepartsvarumärken , så du kan behöva arbeta med dessa märken om din artikel inte längre omfattas av Neweggs returpolicy. Om din produkt fortfarande täcks av garanti kan du behöva kontakta tillverkaren för att få service för artikeln.
Om produkten du köpte från Newegg är oförenlig med andra produkter som du redan äger, en Newegg kundtjänst kanske inte har många alternativ för att ge hjälp. Han eller hon kan föreslå en lösning, men problemet kan vara olösligt och kräver att du byter ut de produkter du har med produkter som är kompatibla med varandra.
Vad ska du göra om du har ett misslyckat samtal med Newegg?
Om du går av telefon med en Newegg-kundtjänst och känner att han eller hon inte svarade på din fråga eller löste din situation, var inte orolig. Du kan fortfarande ha alternativ för att ta itu med dina problem.
Granska först anteckningarna du tog under ditt samtal med Neweggs kundtjänst. Du kanske kan hitta ett område med felkommunikation eller missförstånd som bidrog till att samtalet misslyckades.
Därefter ringer du tillbaka eller begär en återuppringning. Nästa agent som du pratar med kan ha mer utbildning eller erfarenhet och kommer att ha en bra position för att lösa ditt problem. När du ringer tillbaka, förklara att detta är ditt andra samtal och beskriv vad som gick fel med det första samtalet. Förklara sedan den upplösning du föredrar.
Om ett andra samtal inte fungerar kan du försöka kontakta Neweggs chattalternativ. Detta har fördelen att du får ett transkript av ditt samtal som kan vara till hjälp i framtida diskussioner med Newegg om ditt problem. Newegg finns också på de flesta sociala medieplattformar och du kanske kan nå ut genom dessa tjänster.