Oavsett om du är frilansare eller en stor digital byrå är det något du kommer att behöva hantera en eller annan gång att höja dina priser . Du kan skicka klienter ett brev, ett e-postmeddelande eller bara berätta för dem personligen. Hur som helst vill du fundera över de ord du använder för att förklara och motivera dina ökningar.
I det här inlägget kommer vi att diskutera vad du ska säga, hur man säger det och ge ett exempelbrev mall. Innan det dock, låt oss titta på bakgrunden bakom att höja dina priser.
Ett alternativ till att höja priserna
Att höja priserna är ett bra sätt att öka vinst är det också en bra idé att se på att minska kostnaderna.
För de flesta företag som vi har undersökt samlar vi in innehåll och filer från klientkonton för den mest tid som slösas bort i deras verksamhet.
Det beror på att de använder e-post, vilket är en produktivitetsdödare.
Lyckligtvis finns det ett alternativ.
Content Snare är en plattform som gör det enkelt att begära information från kunder. Klicka nedan för att lära dig mer.
Läs mer om innehållssnare
Började precis? Nu är det dags att framtidssäkra din prissättning
Om du är i början av din nya livsstil upplever du förmodligen surren, spänningen och den lilla paniken att arbeta för dig själv. Det kan innebära att du sällan tänker längre fram än nästa vecka eftersom du bara vill få kunder ombord först.
Det är dock bra att ta lite tid och tänka på din prissättningsstrategi de första 12 månaderna och vidare. Känns det lite förmodigt? Om du känner så är det helt naturligt, men många frilansare – inklusive mig själv – når senare en punkt där de önskar att de hade tänkt mer på sin prissättningsstrategi redan i början.
Olika priser för olika kanaler
Det finns många sätt att hitta arbete när du börjar. Vissa fungerar bra på kort sikt för att få dig etablerad, medan andra ger arbete av god kvalitet och relationer som du vill bygga för framtiden. Varje väg till marknaden har sina egna prisimplikationer.
Du har antagligen hört att folk avskaffar UpWork och Fiverr eftersom de handlar om att erbjuda billigt arbete till människor med små budgetar. Den kritiken är motiverad, men vet du vad som är bra med dessa webbplatser? Du kan bygga en portfölj och ett rykte och sedan bara släppa dem. Då har du en portfölj och du är redo för bättre arbete till bättre priser.
Låt oss föreställa oss att du är frilansare och du börjar arbeta med en lokal marknadsföringsbyrå. Låt oss säga att du gör SEO på deras kunders webbplatser eftersom de inte har någon egen SEO-expertis. Det här är en match i himlen, eller hur? Du vill verkligen arbeta med dem så att du bestämmer dina priser väldigt mycket, men spola framåt några månader och de har gett dig mycket mer arbete och du har tagit på dig i samma takt. Du är nu mycket bättre på vad du gör och borde ta ut mer men du vill inte gunga båten så att du inte ber om en ökning.
Lång historia kort, om en väg till marknaden är en som du vill utveckla över tiden, priset på den höga sidan, såvida du inte är nöjd med att arbeta på dessa priser under mycket lång tid. Om du prissätter det för lågt i början är det inte rättvist för dem om du behöver höja dina priser med 20% ett år senare.
Om du behöver bevisa dig, erbjuder billiga upptagen marknadsplatser ett fantastiskt tillfälle för dig att överleverera och bygga ett stort rykte, som du sedan kan ta med dig till bättre betalda möjligheter.
Varför höja dina priser?
Om du inte kan vara säker på att inga av dina räkningar och utgifter kommer att öka nästa år, behöver du någon form av räntehöjning bara för att stå stilla.
Vad mer om du investerar i dina färdigheter genom att träna, läsa branschbloggar eller gå på konferenser, kommer du förmodligen att bli bättre på vad du gör hela tiden. Det betyder att dina kunder får mer värde av dig, så om du inte höjer dina priser någon gång så säljer du förmodligen dig själv.
Finns det ett alternativ till att höja dina priser?
Trots allt jag har sagt ovan finns det för vissa människor ett sätt att undvika att höja dina priser – högre effektivitet. Om du kan skapa större effektivitet genom att systemisera dina processer och arbetsflöden och kanske skapa SOP: er (standardoperationsprocedurer) kan du spara mycket tid på projekt när du blir mer skicklig.
Låt oss säga att du bygger webbplatser och vanligtvis tjäna cirka 5 000 dollar per projekt. Om du kan minska tiden du spenderar på att bygga varje webbplats med 20% kan du ta på dig fler projekt i samma takt och tjäna mer. Så länge du faktiskt hittar mer arbete är det faktiskt samma som en 20% ökning av dina priser.
Men så småningom kan du slå en ”vägg” där du bara inte kan förbättra din effektivitet ytterligare .Jag skulle ändå överväga att granska dina priser ändå, för om du är flitig att göra sådana effektiviteter förtjänar du att skörda de ekonomiska fördelarna med det.
Hur man kommunicerar din prishöjning
Så låt oss nu anta att du är redo att höja dina priser och du vill veta hur du bäst informerar dina kunder. Innan vi tittar på en specifik brevmall, låt oss utforska några saker och inte.
Kom till saken
Låt oss inse att det här brevet eller e-postmeddelandet handlar om en sak – en prishöjning. Det är bäst att bara komma till saken snabbt – berätta för dem hur mycket deras priser kommer att stiga, vad de kommer att bli efteråt och när allt detta träder i kraft. Om de vill läsa hela brevet och ta reda på mer kommer de att göra det och de vill inte behöva kontakta dig eftersom priserna inte var klara.
Om du slösar för mycket tid på fluff och inledning kommer din klient att se rätt igenom det. När de läser det tänker de ”kom igen, vad är de dåliga nyheterna?” så de kommer att vara tacksamma för att du har kommit till saken.
Var inte ursäktande
Du har rätt att lägga upp dina priser en gång i taget. glöm att förmodligen varje räkning du måste betala kommer att öka regelbundet. Håll ditt brev faktiskt och motstå frestelsen att låta ursäktande.
Använd den passiva rösten
Copywriters kommer ofta prata om att använda antingen den aktiva eller passiva rösten i kopia och innehåll. Den aktiva rösten kan användas för att förklara vad du kommer att göra, till exempel ”Jag förbereder en offert åt dig och skickar den till dig i slutet av dagen”.
Den passiva rösten är subtilt annorlunda och ger intrycket att något bara kommer att hända rutinmässigt snarare än som ett resultat av någon speciell ansträngning från din sida, till exempel: ”Ett offert kommer att utarbetas och mailas till dig i slutet av dagen ”.
Den aktiva rösten innebär avgörande handling från din sida och är utmärkt för att leverera goda nyheter. Den passiva rösten kan dock vara bättre för nyheter än Det kan uppfattas som dåligt, så det kan fungera mycket bättre för en prishöjning.
Så snarare än att säga ”vi kommer att höja våra priser …” du kan helt enkelt säga ”våra priser kommer att öka …”.
Skapa inte en anledning för att förhållandet ska upphöra
Om din försäkringspremie stiger vid förnyelsestiden, så finns det en bra chans att du kommer att shoppa för en bättre affär. Branscher som försäkring vet att varje förnyelse medför risk för att förlora en kund.
Men som kreativ – även om du erbjuder årskontrakt eller pågående behållare – du styrs inte nödvändigtvis av förnyelsedatum eller granskningsdatum som andra branscher. Det är viktigt att du inte skapar uppfattningen hos dina kunder om att prisökningen är en anledning för dem att shoppa.
Du bör också undvika att skapa en alltför framträdande ”uppmaning till handling” i ditt brev eller e-post. Det räcker att helt enkelt be dem att kontakta dig om du har några frågor, då kan du hantera alla frågor på lämpligt sätt.
Påminn dem om vad de redan får från dig
Nej oavsett vad du gör, kan det fortfarande finnas några klienter som väljer att leta efter en billigare tjänst. Om det skulle hända vill du inte bara att de ska benchmarka dig mot dina konkurrenter på enbart pris.
Påminn dem om det värde du erbjuder dem, månad i månad. Detta kan vara så enkelt som en punktlista över tjänsterna som tillhandahålls under en behållare, eller för nyckelkunder kanske du vill skräddarsy brevet så att det inkluderar specifika resultat eller mätvärden som du har uppnått för dem.
För långvarig kunder, det är också bra att påminna dem om att du har byggt upp många års kunskap om deras verksamhet och kan tillhandahålla vad de vill snabbt och enkelt. Om du gör ditt jobb bra kan ersättare med en billigare konkurrent slå tillbaka på dem. Det kan ta månader eller år innan de känner till din kunds verksamhet tillräckligt bra för att tillhandahålla den servicekvalitet som du gör.
Prisökningsbrevmall
Ett alternativ till att höja priserna
Att höja priserna är ett bra sätt för att öka vinsten är det också en bra idé att titta på att sänka kostnaderna.
För de flesta företag som vi har undersökt samlar vi in innehåll och filer från kundkonton för den mest tid som slösas bort i deras verksamhet.
Det beror på att de använder e-post, vilket är en produktivitetsdödare.
Lyckligtvis finns det ett alternativ.
Content Snare är en plattform som gör det enkelt att begära information från kunder. Klicka nedan för att lära dig mer.
Läs mer om innehållssnara
Så här är min föreslagna mall för att kommunicera prishöjningar till dina kunder. Som du ser är det verkligen inte nödvändigt med ett långt, vandrande brev när ovanstående tankar har beaktats.Vad du inte säger är lika viktigt som vad du säger.
Ämne: Prisförändringar – 20 april X
Kära __________
Jag skriver för att meddela att våra priser kommer att öka med 3% från och med den 1 april. För dig kommer detta att innebära en ökning från $ 800pcm till $ 824pcm från och med din aprilfaktura.
Som du vet uppskattar vi ditt företag och har haft glädje av att arbeta med dig och uppnått några fantastiska resultat under vägen. Liksom alla företag ökar våra egna driftskostnader med tiden.
För att upprätthålla den servicenivå du är van vid är denna blygsamma ökning nödvändig, så vi ville kommunicera detta till dig i god tid. . Vi är övertygade om att våra priser förblir konkurrenskraftiga inom vår sektor för kvaliteten på den service vi tillhandahåller och som alltid fokuserar vi på de resultat vi tillhandahåller kunderna.
Jag vill påminna om du av tjänsten vi tillhandahåller dig varje månad, som inkluderar:
· Service 1
· Service 2
· Service 3
Tack igen för ditt företag och kontakta mig om du har några frågor om dina nya priser.
Med vänliga hälsningar
Inte alla kunder skapas lika
Denna enkla mall ska ge dig en bra utgångspunkt för att kommunicera dina nya priser till kunderna. Kom dock ihåg att du bör anpassa tonen och formuleringen så att den passar både din organisation och klienten i fråga.
Du bör till och med gå så långt som att fråga dig själv om ett brev eller e-post är rätt sätt för vissa kunder. För större kunder kanske du föredrar att ta upp ämnet ansikte mot ansikte vid ett möte först och helt enkelt följa upp via e-post eller brev som en artighet.
Var flexibel (men bara för rätt kunder)
Tänk på de troliga reaktionerna från dina kunder. Om ökningarna inte tas emot väl kan det finnas några som du gärna kommer att arbeta med för att komma överens om en mer blygsam höjning eller förlänga din befintliga prissättning under en längre period.
Det kan också finnas andra som du är glad att se go om de inte ser det värde du ger i utbyte mot dina avgifter. Det är viktigt att du har en strategi i åtanke för varje klient om de tar tillfället att ifrågasätta din prissättning.