Förstå studsfrekvensen i Google Analytics

”Jag kom, jag pukade, jag gick” är mycket känd definition av studsfrekvensen av Avinash Kaushik. Men vad betyder det exakt? När studsar en besökare? Är det enbart en besökare som trycker på bakåtknappen eller är det mer till det? Och vad kan du säga genom att titta på studsan hastighet på en webbsida? I det här inlägget vill jag visa dig vad det är, vad det betyder och hur du kan förbättra avvisningsfrekvensen.

Vad är avvisningsfrekvens?

Avvisningsfrekvens är ett mått som mäter andelen personer som landar på din webbplats och inte gör någonting på den sida de angav. Så de klickar inte på ett menyalternativ, en ”läs mer” -länk eller andra interna länkar på sidan . Detta betyder att Google Analytics-servern inte får en utlösare från besökaren. En användare studsar när det inte har skett något engagemang med målsidan och besöket avslutas med ett enda sida. Du kan använda studsfrekvensen som ett mått som anger kvaliteten på en webbsida och / eller ”kvaliteten” på din målgrupp. Med kvaliteten på din publik menar jag om publiken passar syftet med din webbplats.

Hur beräknar Google Analytics avvisningsfrekvens?

Enligt Googles avvisningsfrekvens beräknas på följande sätt:

Avvisningsfrekvensen är enkelsidiga sessioner dividerat med alla sessioner eller procentandelen av alla sessioner på din webbplats där användarna bara visade en enda sida och utlöste bara en enda begäran till Analytics-servern.

Med andra ord samlar den alla sessioner där en besökare bara besökte en sida och delar den med alla sessioner.

Att ha en hög studsfrekvens kan betyda tre saker:
1. sidans kvalitet är låg. Det finns inget inbjudande att engagera sig i.
2. Din publik matchar inte syftet med sidan, eftersom de inte kommer att engagera sig med din sida.
3. Besökare har hittat information som de letade efter.

Jag kommer tillbaka till betydelsen av studsfrekvens längre nedan.

Avvisningsfrekvens och SEO

I det här inlägget har jag jag pratar om avvisningsfrekvens i Google Analytics. Det har diskuterats mycket om avvisningsfrekvensen är en SEO-rankningsfaktor. Jag kan knappast föreställa mig att Google tar data från Google Analytics som en rankningsfaktor, för om Google Analytics inte implementeras korrekt är uppgifterna inte tillförlitliga. Dessutom kan du enkelt manipulera studsfrekvensen.

Lyckligtvis säger flera Google-användare samma sak: Google använder inte Google Analytics data i sin sökalgoritm. Men naturligtvis måste du se till att när människor kommer från en sökmotor till din webbplats, hoppar de inte tillbaka till sökresultaten, eftersom den här typen av studsande förmodligen är en rankningsfaktor. Det kan dock mätas på ett annat sätt än avvisningsfrekvensen vi ser i Google Analytics.

Ur ett helhetsperspektiv på SEO måste du optimera alla aspekter på din webbplats. Om du tittar noggrant på din avvisningsfrekvens kan det hjälpa dig att optimera din webbplats ytterligare, vilket bidrar till din SEO.

Hur man tolkar avvisningsfrekvenser?

Höjd på din avvisningsfrekvens och om det är bra eller dåligt beror verkligen på syftet med sidan. Om syftet med sidan enbart är att informera, är en hög avvisningsfrekvens inte i sig en dålig sak. Naturligtvis vill du att folk ska läsa fler artiklar på din webbplats, prenumerera på ditt nyhetsbrev och så vidare. Men när de bara har besökt en sida för att till exempel läsa ett inlägg eller hitta en adress, är det inte förvånande att de stänger fliken när de har läst. Kom ihåg, även i det här fallet skickas ingen utlösare till Google Analytics-servern, så det är en studs.

En smart sak att göra, när du äger en blogg, är att skapa ett segment som bara innehåller Nya besökare. Om studsfrekvensen bland nya besökare är hög, tänk på hur du kan förbättra deras engagemang med din webbplats. Eftersom du vill att nya besökare ska engagera dig på din webbplats.

Om syftet med en sida är att aktivt interagera med din webbplats är en hög avvisningsfrekvens en dålig sak. Låt oss säga att du har en sida som har ett mål: få besökare att prenumerera på ditt nyhetsbrev. Om sidan har hög avvisningsfrekvens kan du behöva optimera själva sidan. Genom att lägga till en tydlig uppmaning, ”Prenumerera på vårt nyhetsbrev” -knapp, kan du till exempel sänka avvisningsfrekvensen.

Men det kan finnas andra orsaker till en hög avvisningsfrekvens i ett nyhetsbrev. prenumerationssida. Om du har lockat besökare under falskt förevändning bör du inte bli förvånad när dessa besökare inte engagerar sig med din sida. De förväntade sig förmodligen något annat när de landade på din prenumerationssida.Å andra sidan, om du från början varit väldigt tydlig om vad besökare kan förvänta sig på prenumerationssidan, kan en låg studsfrekvens säga något om besökarnas kvalitet – de kan vara mycket motiverade att få nyhetsbrevet – och inte nödvändigtvis om sidans kvalitet.

Avvisningsfrekvens och omvandling

Om du tittar på avvisningsfrekvens ur ett konverteringsperspektiv kan avvisningsfrekvens användas som ett mått för att mäta framgång . Låt oss till exempel säga att du har ändrat utformningen av din sida i hopp om att den kommer att konverteras bättre, och se till att hålla ett öga på avvisningsfrekvensen för den sidan. Om du ser en ökning av studsar kan förändringen i designen du har gjort ha varit fel förändring och det kan förklara den låga omvandlingsfrekvensen du har.

Du kan också kontrollera studsfrekvensen. av dina mest populära sidor. Vilka sidor har låg och vilka sidor har hög avvisningsfrekvens? Jämför de två och lär dig sedan av sidorna med låga avvisningsfrekvenser.

Ett annat sätt att titta på din avvisningsfrekvens är ur ett trafikkällperspektiv. Vilka trafikkällor leder till hög eller låg studsfrekvens? Ditt nyhetsbrev till exempel? Eller en remisswebbplats som skickar mycket trafik? Kan du räkna ut vad som orsakar denna studsfrekvens? Och om du kör en AdWords-kampanj bör du också hålla ett öga på avvisningsfrekvensen för den trafikkällan.

Var dock försiktig med att dra slutsatser …

Vi har sett massor av kunder med en avvisningsfrekvens som var onaturligt låg. I så fall bör alla larmklockor släcka, särskilt om du inte förväntar dig låga studsfrekvenser. Eftersom det förmodligen innebär att Google Analytics inte implementeras korrekt. Det finns flera saker som påverkar studsfrekvensen eftersom de skickar en utlösare till Google Analytics-servern och Google Analytics känner felaktigt igen det som ett engagemang. Vanligtvis orsakas en onaturligt låg avvisningsfrekvens av en händelse som utlöser Google Analytics-servern. Tänk på popup-fönster, automatisk uppspelning av videor eller ett evenemang som du har implementerat som utlöses efter en sekund.

Naturligtvis, om du har skapat en händelse som spårar rullningsantal och sedan har en låg avvisningsfrekvens är en bra sak. Det visar att människor faktiskt bläddrar ner på sidan och läser ditt innehåll.

Hur sänker man höga avvisningsfrekvenser?

Det enda sättet att sänka avvisningsfrekvensen är att öka engagemanget på din sida. Enligt min mening finns det två sätt att titta på studsfrekvens. Ur ett trafikperspektiv och ur ett sidperspektiv.

Om vissa trafikkällor har höga avvisningsfrekvenser måste du titta på förväntningarna hos besökarna som kommer till din webbplats från dessa källor. Låt oss säga att du kör en annons på en annan webbplats, och de flesta som kommer till din webbplats via den annonsen studsar, då förverkligar du inte deras önskan. Du lever inte upp till deras förväntningar. Granska annonsen du visar och se om den matchar sidan du visar. Om inte, se till att sidan är en logisk uppföljning av annonsen eller tvärtom.

Om din sida lever upp till dina besökares förväntningar och sidan fortfarande har en hög avvisningsfrekvens, då du måste titta på själva sidan. Hur är sidans användbarhet? Finns det en uppmaning till handling ovanför mitten på sidan? Har du interna länkar som pekar på relaterade sidor eller inlägg? Har du en meny som är enkel att använda? Uppmanar sidan människor att titta längre på din webbplats? Det här är allt du behöver tänka på när du optimerar din sida.

Vad sägs om utgångsfrekvens?

Avvisningsfrekvensen misstas ofta för utgångsfrekvensen. Bokstavligen är utgångsfrekvensen den procentandel av sidvisningarna som var senast i sessionen. Det säger något om att användare beslutar att avsluta sin session på din webbplats på just den sidan. Googles supportsida ger några tydliga exempel på utgångs- och avvisningsfrekvenser, vilket gör skillnaden mycket tydlig. Detta kommer direkt från deras sida:

Beräkningen av% utgång och avvisningsfrekvens är:

Utgångsfrekvens för varje sida:
A: 33% (3 sessioner ingår sida A, 1 session avslutad från sida A)
B: 50% (4 sessioner inkluderade sida B, 2 sessioner avslutades från sida B)
C: 50% (4 sessioner inkluderade sida C, 2 sessioner avslutades från sida C)

Avvisningsfrekvens för varje sida:
A: 0% (en session började med sida A, men det var inte en enda sida, så den har ingen studsfrekvens)
B: 33 % (Avvisningsfrekvens är lägre än utgångsfrekvens, eftersom 3 sessioner började med sida B, med en som leder till en studs)
C: 100% (en session startade med sida C, och det ledde till en studs)

Slutsats

Avvisningsfrekvens är ett mått som du kan använda för att analysera dina marknadsföringsinsatser. Du kan använda den för att mäta om du lever upp till dina besökares förväntningar. Som vi har sett, hoppar besökare som hoppar från din webbplats inte nödvändigtvis innan de lämnar, trots vad Avinash Kaushik säger. Ändå vill du att de ska engagera sig på din webbplats. Så du kan använda studsfrekvensen för att bestämma vilka sidor som behöver mer uppmärksamhet.Att möta dina besökares förväntningar och göra dina sidor mer inbjudande för besökare leder till att skapa en fantastisk webbplats. Och vi vet alla att fantastiska webbplatser rankas bättre!

Läs mer: Skapa segment i Google Analytics ”