Med flygresor fortfarande på grund av koronaviruspandemin är det viktigare än någonsin att kunna komma i kontakt med flygbolagets kundservice.
I den här artikeln visar jag dig hur du når kundtjänst för flera stora amerikanska lufttrafikföretag – via telefon, online och via sociala medier.
Flygbolagets kundtjänst: Hur man gör Nå Delta, sydvästra & Mer
Oavsett om du försöker boka om ett flyg, hantera en missad anslutning eller hitta förlorat bagage kan det vara ont att kontakta ditt flygbolag . För att hjälpa dig har vi sammanfattat de stora flygbolagen nedan med länkar som tar dig precis dit du behöver gå.
Flygbolagets kundtjänst: Innehållsförteckning
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
När det gäller flygbolagets kundtjänst kan det bara vara en utmaning att räkna ut den bästa kanalen för att få support. Det är därför jag har tagit mig tid att kontakta flygbolagets kundtjänst på olika plattformar för att mäta deras lyhördhet.
Här är siffrorna och länkarna som ger dig vad jag tyckte vara tillräcklig kundservice så snabbt som möjligt. hos de större flygbolagen.
American Airlines
Hur man når American Airlines per telefon: American Airlines huvudsakliga kundtjänsttelefon numret är 800-433-7300.
Webb: Här är Amerikans vanliga frågor och hjälpsida. Om du har komplimanger eller klagomål, använd det här formuläret.
Sociala medier: Företaget är aktivt på följande sociala medieplattformar:
- AA: s Facebook-konto är aktivt för att svara på personer som lägger upp frågor här.
- Flygbolagets @AmericanAir Twitter erbjuder också hjälp till kunder.
- American leder också kunder till sitt Linktree-konto för ett formellt svar.
Delta Air Lines
Hur man når Delta Air Lines per telefon: Deltas huvudnummer för kundtjänst är 800-221-1212.
Webb: Du kan nå flygbolaget här för att logga klagomål eller rapportera problem.
Sociala medier: Delta svarar kunder på följande sociala medieplattformar:
- Företaget använder sitt huvudsakliga Twitter-konto på @Delta, som också tweets restips och kampanjer.
- På Facebook svarar flygbolaget rutinmässigt på kunderna i kommentarerna eller via Messenger.
Frontier Airlines
Hur man når Frontier Airlines med telefon: Frontiers huvudsakliga kundservicenummer är 801-401-9000. (Om du bokar ett flyg via telefon kostar det dig ytterligare 25 USD.)
Webb: Fyll i deras feedbackformulär för frågor eller oro.
Sociala medier: Frontier är aktiv på två plattformar.
- Om man tittar på Facebook svarar företaget vanligtvis inte på klagomål som lämnas in på webbplatsen för sociala nätverk. Det lägger emellertid då och då ett svar på kommentarer som berömmer företaget.
- På Twitter kommer de som övervakar @FlyFrontier ofta att svara på individuella problem.
Hawaiian Airlines
Hur man når Hawaiian Airlines via telefon: Hawaiian Airlines kundnummer är 877-426-4537. Du kan också skriva 855-808-1717 mellan kl. 05.00 och 23.00. HST. För allmänna förfrågningar, ring 800-367-5320.
Webb: Om du har problem, använd detta e-postformulär. Kontaktsidan har livechatt och du kan skicka SMS till 38285. Det finns också ett hjälpcenter för olika förfrågningar.
Sociala medier: Om du markerar @HawaiianAir Twitter-kontot ser du svar på individuella kundproblem men inte på operatörens Facebook-sida.
JetBlue Airways
Hur man når JetBlue per telefon: JetBlue-huvudtjänsten numret är 800-538-2583. (Flyg som bokas via telefon tillkommer en avgift på 25 USD).
Om du har en Apple-enhet kan du skicka ett meddelande till JetBlue via Apple Business Chat.
Webb: Att ställa en fråga eller ge feedback, använd det här formuläret.
Sociala medier: Flygbolagets @JetBlue-konto hanterar kundtjänst via Twitter. JetBlues Facebook-konto är också mycket lyhört.
Southwest Airlines
Hur man når Southwest Airlines via telefon: Southwest Airlines huvudnummer är 800-435-9792.
Du kan också ringa Southwests Baggage Claim Office på 888-202-1024 för att rapportera ett förlorat objekt.
Webb: För att rapportera ett klagomål kan du fylla i det här formuläret med din e-post . Här är FAQ för kundtjänst.
Sociala medier: Du hittar svar på kundernas problem regelbundet på företagets Facebook-konto och @Southwest Twitter-kontot.
Spirit Airlines
Hur man når Spirit Airlines via telefon: Huvudnumret för Spirit Airlines är 855-728-3555.
Webb: Förutom online-incheckningen har Andes webbplats få resurser för kunderna. Jag hittade emellertid denna ”klagomål, fråga, komplimang, väskanspråk” -format. Andens ”Kontakta oss” -sidan är här.
Socialt: På Facebook svarar flygbolaget vanligtvis på ett klagomål. Twitter-kontot @SpiritA Airlines gör detsamma.
United Airlines
Hur man når United Airlines via telefon: Uniteds telefonnummer för kundtjänst är 800-864-8331. Tappat eller skadat bagage? Ring Bagage Resolution Center på 800-335-2247.
Webb: United har en FAQ-sida för vanliga frågor. För att kontakta United Airlines kundtjänst, här är formuläret.
Socialt: @United är ganska aktivt på Twitter när det gäller att svara på kundernas behov. På Facebook svarar flygbolaget på enskilda beskyddare som publicerar sina bekymmer i kommentarerna i inläggen.
Slutlig tanke
De stora flygbolagen, vilket är fallet i många branscher dagar, är inte immuna mot att behöva reagera offentligt och snabbt på kundklagomål.
Pengesexpert Clark Howard, som på en gång ägde en mycket framgångsrik resebyrå, säger att man kan nå ut online till flygbolagets kundtjänst snabba resultat.
”Att veta är att om du har en tvist med allt som rör resor, övervakar de sociala medier som galna”, säger Clark. ”Jag skulle lägga upp på sociala medier.”
Intresserad av att planera en resa? Här är några bra sätt att spara pengar.