När Texas blev en avreglerad marknad 2002 utvecklade The Public Utility Commission of Texas (PUCT) en webbplats för att utbilda konsumenter och främja avreglering. Webbplatsen mognade och 2012 fick en massiv översyn och blev PowertoChoose.org som texanerna känner till idag. En stor marknadsföringskampanj följde för att främja varumärkesmedvetenhet och webbplatsen PowertoChoose.org blev snart platsen för texanerna att handla el. Webbplatsen utvecklade en stor följd.
Idag utnyttjar vissa elleverantörer tyvärr svagheterna på webbplatsen för att locka kunder. Som ett resultat har PowertoChoose.org utvecklats till att vara långt ifrån en opartisk källa till elplaner med konsumentens bästa i åtanke trots PUCT: s goda avsikter. Lär dig mer om hur vissa leverantörer utnyttjar den här webbplatsen och hur konsumenter kan undvika dessa fallgropar och hitta ett bättre sätt att handla el.
Vilka är 5 vanliga missuppfattningar om PowertoChoose.org?
Även om PUCT inte aktivt marknadsför Power To Select är det fortfarande den primära resursen för konsumenter att handla bostäder i Texas. Varför? Det handlar om varumärkesmedvetenhet och kunduppfattning. Låt oss bryta ner några av de vanliga missuppfattningarna eller ”myterna” om Power To Choose:
Myt nr 1: ”Power To Choose listar alla elleverantörer i Texas”
Från början, Texas shoppare för bostäder har kommit till PowerToChoose.org för att handla el, främst för att webbplatsen var den första att erbjuda jämförelseshopping bland de många Texas elleverantörerna.
Läs mer: Evolution of Power to Choose i Texas : Hur kom vi hit? > >
Eftersom PowerToChoose.org är en webbplats som drivs av delstaten Texas antar bostadselektriska kunder ofta att de har en fullständig lista över alla elleverantörer.
Från Power To Choose-webbplatsen:
”Välkommen till Power to Choose, den officiella och opartiska webbplatsen för elval för Public Utility Commission i Texas. Denna webbplats är tillgänglig för alla elleverantörer för att lista sina erbjudanden gratis. Jämför erbjudanden och välj den elektriska plan som passar dig. ”
Det operativa ordet här är” tillgängligt ”. I juni 2017 har Texas 87 ( inkluderar inte alternativa DBA-namn) registrerade, aktiva elleverantörer för bostäder enligt Public Utility Commission i Texas. Power To Select visar dock bara upp till 55 (beroende på leveransområdet) för dessa leverantörer enligt 2017 års konkurrensomfattning Elektriska marknader i Texas, också utlagda av PUCT. Varför? Här är några övertygande skäl.
För det första vill många leverantörer helt enkelt inte spela hastighetsspelet på Power To Choose.
Även om det kanske låter konstigt eftersom webbplatsen är en faktiska jämförelseplats i Texas, skyr många elleverantörer sig bort från webbplatsen på grund av de förvirrande och manipulerande prissättningsspelen som deras konkurrenter bedriver på webbplatsen. , mindre kända leverantörer denna webbplats är ett gyllene tillfälle eftersom det är prima sätt att de kan konkurrera med de större, mer etablerade elleverantörerna. För att kunna konkurrera känner dock vissa leverantörer behovet av att manipulera erbjudandehastigheten på en specifik annonserad användningsnivå för att locka kunder. Kunder riskerar att anmäla sig till en otroligt låg ränta bara för att bli brända av det finstilta eller en upprörande förnyelsepris. kämpar för att listas på sidan 1 i Power to Choose-sökresultaten. En leverantör kan inte upprätthålla ett företag genom att erbjuda elpriser som faktiskt är lägre än de reglerade leveranspriserna. Många elleverantörer vill inte spela det här spelet och väljer att inte göra det.
För det andra är backend-underhållet av Power To Select väldigt manuellt.
Detta var ett vanligt klagomål. av elleverantörerna i webbplatsens 2016 öppna feedback-sessioner med PUCT. Med mycket begränsade integrationsfunktioner har vissa elleverantörer valt att inte lista på webbplatsen eftersom de manuellt måste göra ändringar av priser, EFL och annan information för varje plan för varje leveransområde.
Myt # 2 : ”Alla elplaner som erbjuds i Texas listas på Power To Choose”
Många elleverantörer ser helt enkelt inte värdet av att lista alla sina planer på Power To Choose längre. Sökresultaten på Power To Välj att följa samma psykologi som Googles sökresultat. Varje elleverantör som erbjuder planer på Power To Choose försöker utforma en elplan som kommer att visas på första sidan.
Som ett resultat domineras webbplatsen av elleverantörer som spelar priset på varje annonserad konsumtionsnivå. Många leverantörer anstränger sig inte för att lista alla sina planer på webbplatsen eftersom de måste manipulera priset för att rankas positivt. I själva verket kommer vissa elleverantörer att erbjuda några få utvalda planer på Power to Choose-webbplatsen bara för att göra fler planer tillgängliga när kunden klickar igenom sin webbplats.
Elleverantörer av hög kvalitet känner igen värdet av bra, långa -term kundrelationer. Om de förvärvar en kund via en vilseledande elpris kan resultatet leda till en olycklig kund och misstro mot leverantören och den konkurrenskraftiga elindustrin som helhet.
Dessutom erbjuder flera elleverantörer nu planer som är utformad för specifika målgrupper eller planer som främjar energieffektivitet. Exempel inkluderar specialpriser för veteraner / aktiv militär eller planer som erbjuder extrafunktioner som smarta termostater som kunderna kan styra från sina mobila enheter. Med sökbegränsningarna på PowerToChoose.org begravs dessa planer helt enkelt på webbplatsen.
Myt nr 3: ”Jag kan enkelt jämföra planer på Power To Choose”
Låt oss avfärda detta genom att jämföra två planer.
Sida 1 Plan: Elplan för 12 månader med fast ränta finns på sidan 1 på PowerToChoose.org.
Sida 5 Plan: Elplan för 12 månader med fast ränta finns på sidan 5 på PowerToChoose.org.
Här är vad du faktiskt skulle betala för varje plan:
Låt oss bryta ner det:
- Page 1 Plan är en bra affär, men bara för ett mycket smalt användningsområde, ”sweet spot” på 500 – 1000 kWh, vilket förmodligen inte är vad kunden avsåg.
- Page 1 Planens priset mer än fördubblas när användningen träffar 1001 kWh ($ 41 @ 1000 kWh, $ 99 @ 1001 kWh).
- När användningen når 1001 kWh, är Plan en lägre prissättning och blir en mycket bättre affär.
- För Texas el marknaden varierar den genomsnittliga bostadselförbrukningen nästan 150% under ett år. Sannolikheten för att en kund stannar inom Page 1 Planens ”sweet spot” på 500-1000 kWh / månad är högst osannolikt (och det är vad leverantören räknar med.)
- Page 1 Planen har en högre avbokningsavgift om du får din första räkning och bestämmer att denna plan inte är den affär du förväntade dig.
- Page 1 Planen är faktiskt 45 $ mer per månad än Page 5 Planerar när användningsnivåerna närmar sig 2000 kWh / månad och skillnaden ökar därifrån.
Hur skulle den genomsnittliga användaren enkelt kunna jämföra dessa två planer på PowerToChoose.org? Det skulle vara en mycket tidskrävande övning att göra ett antal beräkningar och ett pris kurvanalys baserat på olika användningsnivåer som är relevanta för kunden.
Läs mer: Hur man sniffar ut en Texas Teaser Rate > >
Myt nr 4:” Jag betalar den annonserade avgiften för det användningsintervall jag valde ”
Falskt (om du inte antingen registrerar dig för en förbetald el plan ELLER du råkar råka ut för dig se exakt 500, 1000 eller 2000 kWh).
De annonserade kWh-priserna är inte enhetspriser eller ett pris / kWh för olika användningsområden. Dessa priser är helt enkelt en prispunkt för en specifik användningsnivå baserad på en beräkning som inkluderar en energitakt, en reglerad leveranshastighet och en möjlig basavgift eller minsta användningsavgift. Den faktiska avgiften du betalar baseras på dessa faktorer och din faktiska kWh-användning.
Till skillnad från andra stater har Texas ett unikt elavgiftssystem där all-in elpriser anges för tre användningsnivåer: 500 , 1000 och 2000 kWh. Elleverantörerna i Texas måste uppge elektriska priser på dessa tre förbrukningsnivåer för att visa konsumenten ett exempel på vad deras genomsnittliga skattesats skulle vara på de vanligaste användningsnivåerna.
Läs mer: Varför har Texas 3 elpriser? > >
De flesta elhandlare i Texas förstår inte helt hur de tre elektriska hastigheterna beräknas och de prisspel som leverantörer ibland spelar med dem. För att förvärra förvirringen använder Power To Choose faktiskt användningsområden i sin sökfasett, vilket får kunder att tro att de får den angivna elektriska hastigheten så länge de ligger inom ett visst användningsområde.
Baserat på exemplet i Myth # 3 där hastigheten mer än fördubblas vid 1001 kWh-användning, skulle en kund absolut kunna vilseleda om de inte läs det finstilta.
Myt nr 5: ”Jag kan lita på elleverantörens betyg”
Från webbplatsen Power To Choose:
Företagsbetyget baseras på förhållandet mellan kundklagomål som ett företag har fått de senaste 6 månaderna jämfört med andra företag. Ju fler stjärnor ett företag har, desto lägre klagomålskvot.
Från det finstilta på Power To Choose Retail Electric Provider Scorecard:
Ansvarsfriskrivning: … Väsentliga förändringar i klagomålspoängen kan inträffa från månad till månad för mindre REP baserat på endast ett fåtal klagomål … Observera klagomålspoängen baseras på ett rullande sexmånadersgenomsnitt av det totala antalet klagomål. informella klagomål undersöktes, oavsett om företaget var fast beslutet att ha fel eller löste kundens klagomål på ett adekvat sätt … Du kanske också vill granska andra resurser angående en REP: s kundtjänst, till exempel ditt lokala Better Business Bureau.
Med andra ord är betyget helt enkelt en funktion av informella kundklagomål per 1000 kunder (gjort för att normalisera klagomålsförhållandet mellan elleverantörer). Dessa betyg är en funktion av antalet informella klagomål, oavsett vilken leverantör som är felaktig. Detta är i grunden bristfälligt och dessa betyg tenderar att fluktuera avsevärt, särskilt för mindre leverantörer.
Betygen tar inte heller hänsyn till tredjeparts kvalitetsbetyg som JD Power-rankningar eller några opartiska betyg baserat på riktmärken som som kundretention, kundnöjdhet eller till och med företagets ekonomiska styrka.
Slutligen visar PowerToChoose.org inte poängkortdata (stjärnrankingen) för företag som har varit i branschen mindre än sex månader. Detta innebär att ett företag som har varit i bransch mindre än sex månader (och därför utan några klagomålsresultat) kan visa alla typer av priser som de önskar och visas på sidan 1 i Power To Choose sökresultat. Det är inte i konsumentens bästa.
Kom och ta det … Bort
Kan det här vara början på slutet för PowerToChoose.org? Behöver statliga (eller andra) regeringar vara med att driva detaljhandelssajter? Samtidigt som vi verkligen tror på konsumenternas elektriska val och avreglering i allmänhet, anser vi att statens PUC: s roll är att säkerställa nätstabilitet och genomdriva standarder som skyddar konsumenterna. Vi tror att rollen som en statlig webbplats för detaljhandeln med elhandel har kört sin kurs och tjänat sitt syfte.
Ett bättre sätt att handla el
Webbplatser som ElectricityPlans. com ger ett bättre sätt att handla el i Texas. På ElectricityPlans.com tillhandahåller vi en opartisk online-elmarknadsplats för elhandlare i Texas. Vi granskar alla planer som visas på vår webbplats och ser till att det finstilta trycks fram och att kunderna inte blir förvånade över gimmicks eller gotchas.
ElectricityPlans.com erbjuder gratisverktyg för kunder som kan anpassa sin sökning för den perfekta elplanen baserat på deras energiförbrukningsprofil och deras personliga preferenser. Med avancerade sökfasetter som inkluderar kWh-användningsnivåer, planlängd och unika planfunktioner är det enkelt att hitta den bästa elplanen. Med ElectricityPlans.com har du alla resurser du behöver för att hitta de bästa och billigaste elplanerna i Texas.
Faktum är att … vi har skrivit The Definitive Guide to Shopping for Electricity in Texas. Om tio minuter vet du allt du behöver veta. Eller hoppa in och handla på ElectricityPlans.com. Vi gör det enkelt för dig att välja den bästa planen.