A United está ocupada fazendo ajustes em seu programa de fidelidade MileagePlus.
Tudo começou com uma ótima notícia quando a operadora anunciou que estava estendendo todos os status atualmente válidos de Premier até 31 de janeiro de 2022. Além disso, o UA reduziu os limites de qualificação Premier para o resto do ano e removeu a mudança de prêmio e as taxas de redepósito para modificações feitas 30 dias ou mais antes da partida.
E foi aí que as boas notícias pararam.
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Na noite passada, fomos os primeiros a informar que a operadora limitará o número de pontos de qualificação Premier (PQPs) que você pode ganhar por meio de bilhetes de parceiros da Star Alliance. Isso tornará muito mais difícil ganhar status com a companhia aérea daqui para frente.
E agora, apenas um dia depois, a companhia aérea com sede em Chicago está fazendo algumas alterações negativas na forma como você resgata suas milhas. Especificamente, a transportadora está removendo sua tabela de prêmios de parceiros da Star Alliance em uma mudança que dará início a preços dinâmicos para todos os bilhetes-prêmio.
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Em 15 de novembro de 2019, a United começou a definir os preços de prêmios para voos em seu próprio metal dinamicamente e agora está preparando o cenário para fazer o mesmo para voos operados por suas companhias aéreas parceiras.
A partir de hoje, a tabela de prêmios da Star Alliance está extinta – já foi removida do site da operadora. Não houve nenhum aviso prévio como quando a United fez a mesma mudança para seus próprios voos.
Ao remover as tabelas de prêmios, não há como dizer quanto custará um prêmio. A United pode alterar o preço conforme achar adequado, e você não terá ideia se está fazendo um bom negócio.
No momento, os poucos prêmios de parceiros que verificamos ainda estão com o preço mais baixo ” saver ”das tabelas de prêmios agora extintas. Mas ninguém sabe quando começaremos a ver os preços dinâmicos aplicados aos bilhetes-prêmio da Star Alliance. Como essas alterações entram em vigor imediatamente, eu faria qualquer reserva especulativa que você esteja considerando agora .
Ao explicar essas mudanças, um porta-voz da United ofereceu a seguinte declaração ao TPG:
“Anunciamos em abril do ano passado que todos os preços de prêmios serão dinâmicos a partir de novembro de 2019. Essa mudança é consistente com outras grandes transportadoras e nos permite alinhar as informações sobre todos os voos-prêmio MileagePlus, sejam para viagens na United ou em uma de nossas companhias aéreas parceiras. ”
Quando a United anunciou que estava removendo tabelas de prêmios para seus próprios voos, nós perguntou o que isso significa para prêmios de parceiros. Na época, a companhia aérea disse à TPG que eles estão “olhando mais amplamente para a melhor e mais eficaz maneira de seguir em frente”. Claramente, eles decidiram que o “melhor” é remover todas as tabelas de prêmios para “alinhar melhor” o programa.
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Além das notícias devastadoras em si, a companhia aérea não poderia ter escolhido um momento pior para fazer essas mudanças. Por um lado, não está avisando com antecedência. Desvalorizações nunca são uma coisa boa, mas eu não me importo tanto com elas. quando houver ampla notificação. E, em segundo lugar, enquanto as companhias aéreas buscam se recuperar do coronavírus, elas vão precisar fazer o que puderem para colocar os passageiros de volta em seus aviões.
Já que a United está sangrando dinheiro, eu esperamos que eles tornem seu programa de fidelidade mais recompensador durante esta crise, não menos. Afinal, os programas de fidelidade são fontes de receita grandes e importantes para as companhias aéreas.
Mas, infelizmente, aqui estamos. Descanse em paz, Uniteds gráficos de prêmios de parceiros.
Foto apresentada por Zach Honig / The Points Guy.
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