O que é tijolo e argamassa?
O termo “tijolo e argamassa” refere-se a uma empresa tradicional de rua que oferece produtos e serviços a seus clientes cara a cara em um escritório ou loja que a empresa possui ou aluga. A mercearia local e o banco da esquina são exemplos de empresas de tijolo e argamassa. Empresas físicas têm dificuldade em competir com empresas baseadas principalmente na web, como a Amazon.com Inc. (AMZN), porque a última geralmente tem custos operacionais mais baixos e maior flexibilidade.
Principais vantagens
- Fábrica se refere a uma empresa tradicional que tem uma loja física ou lojas onde os clientes navegam e fazem compras pessoalmente.
- Esses tipos de lojas tradicionais enfrentaram dificuldades na economia digital, em que varejistas baseados na web, como eBay ou Amazon, se beneficiam de custos operacionais mais baixos e mais flexibilidade para os clientes.
- Muitas empresas tradicionais de tijolo e argamassa criaram negócios simultâneos e conectados com base na web para competir melhor com empresas exclusivamente on-line.
- Da mesma forma, o modelo antigo e importante do tijolo e argamassa teve um impacto em algumas empresas que antes só usavam a Web, que abriram locais físicos para aproveitar as vantagens do varejo tradicional.
Noções básicas sobre Brick- and-Mortar
Muitos consumidores ainda preferem comprar e navegar em uma loja física. Em lojas físicas, os consumidores podem falar com os funcionários e fazer perguntas sobre os produtos ou serviços. As lojas físicas têm a capacidade de oferecer experiência de compra, por meio da qual os consumidores podem testar um produto, como um videogame ou laptop na Best Buy, ou almoçar no café da Nordstrom enquanto fazem compras na loja. Empresas físicas também fornecem aos consumidores uma gratificação instantânea quando uma compra é feita.
Alguns consumidores temem usar cartões de crédito ou outras formas de pagamento on-line. Esses clientes costumam associar a legitimidade a um tijolo e – negócios mortais, visto que uma presença física pode promover uma percepção de confiança. No entanto, pode haver desvantagens para empresas que administram lojas físicas, incluindo os custos associados ao aluguel do prédio, funcionários para realizar transações e despesas com serviços públicos, como eletricidade, calor e água.
Vendas em lojas físicas
Em uma base por loja, varejistas de capital aberto geralmente relatam o mesmo- vendas em lojas, ou vendas em lojas comparáveis, em seus trimestrais e anuais regulamentados pela SEC relatórios de ganhos. Essas métricas financeiras fornecem uma comparação de desempenho para as lojas estabelecidas de uma rede de varejo durante um período de tempo especificado. Empresas físicas que incluem restaurantes, supermercados e lojas de mercadorias em geral usam esses números para avaliar seu desempenho financeiro para orientar a tomada de decisões corporativas em relação às suas lojas.
Em No nível macroeconômico, o US Census Bureau divulga os números das vendas no varejo mensalmente e os números das vendas no varejo eletrônico trimestralmente. O total de vendas no varejo nos EUA foi de cerca de US $ 5,47 trilhões em 2019, mas está previsto que caia para US $ 4,89 trilhões em 2020 como resultado da pandemia COVID-19.
O varejo fora da loja, que ocorre fora dos negócios tradicionais, como venda direta (porta a porta) e comércio eletrônico com vendas em 2019 de mais de $ 746 bilhões no ano. As vendas devem cair para pouco menos de US $ 710 bilhões em 2020, devido à pandemia.
Muitas lojas físicas descobriram é difícil competir com lojas como a Amazon.com, que são baseadas na web; no entanto, empresas como a Costco prosperam oferecendo aos seus membros serviços, como compras on-line e retirada na loja.
Exemplo de loja física bem-sucedida
Com toda a imprensa negativa em torno das lojas físicas combinada com a popularidade da Amazon, pode-se pensar que o modelo de negócios tradicional está morto. No entanto, a Costco está contrariando a tendência.
A Costco Wholesale Corporation (COST) é um varejista de membros que cobra uma taxa anual entre US $ 60 e US $ 120 para cada cliente. Os consumidores recebem economia de custos e benefícios de serviço por serem membros. A Costco tem quase 100 milhões de membros e uma taxa de renovação de 90% desses membros.
A Costco venceu a Amazon como o maior varejista da Internet em uma pesquisa realizada pelo American Customer Satisfaction Index . A Costco vende 10.000 produtos em seu site e oferece aos consumidores a opção de comprar online e retirar na loja, o que ajuda a oferecer a seus membros uma alternativa atraente à Amazon.
Considerações especiais
O surgimento do comércio eletrônico (e-commerce) e dos negócios online levou muitos a contemplar o futuro do mercado físico o negócio. É cada vez mais comum que empresas físicas também tenham uma presença online na tentativa de colher os benefícios de cada modelo de negócio específico.
Por exemplo, algumas lojas físicas Mercearias e argamassas, como a Safeway, permitem que os clientes comprem mantimentos online e os recebam em sua porta em apenas algumas horas. A crescente prevalência desses modelos de negócios híbridos gerou termos derivados como “clique e argamassa” e “tijolos e cliques”.
Apesar do crescimento razoavelmente sustentado no segmento mais amplo Em uma paisagem mortal, muitos varejistas tradicionais estão fechando lojas em todo o país, incluindo Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Enquanto isso, outras lojas, como Sears e Payless ShoeSource, declararam falência.
No entanto, a importância do modelo de tijolo e argamassa recebeu crédito de várias grandes e-online empresas de comércio abrindo locais físicos para perceber as vantagens do varejo tradicional. Por exemplo, a Amazon.com Inc. abriu lojas físicas para ajudar a comercializar seus produtos e fortalecer as relações com os clientes. Além de abrir uma mercearia sem caixa em Seattle e dezenas de livrarias em todo o país, a Amazon também adquiriu a mercearia Whole Foods em 2017 por US $ 13,7 bilhões – um movimento que muitos analistas disseram que destacou o desejo urgente da Amazon de fortalecer sua presença física no varejo.
Dito isso, alguns tipos de negócios, como aqueles que operam no setor de serviços, são mais adequados para formas físicas, como salões de beleza, veterinários, postos de gasolina , oficinas mecânicas, restaurantes e firmas de contabilidade. É fundamental que as estratégias de marketing para empresas físicas destacem as vantagens que o consumidor tem ao comprar em uma loja física.
Está claro que o cenário do varejo mudou, e as lojas físicas terão que se adaptar ao cenário tecnológico em constante mudança para evitar se tornar a próxima Sears ou Payless.