À primeira vista, a política de devolução da JCPenney parece incrível, mas quando você começa a olhar um pouco mais de perto observe que existem MUITAS exceções das quais os clientes precisam estar cientes. Não só vou quebrar essas exceções, mas vou responder a todas as suas perguntas urgentes sobre a política de devolução e até mesmo dar a você um hack interno para aqueles que perderam seu recibo JCPenney. Espero que esta informação ajude.
Quantos dias de devolução a JCPenney oferece?
Para a maioria dos itens, NÃO há limite de tempo para devoluções.
Os itens mais populares que NÃO vêm sem limite de tempo para devoluções na JCPenney incluem sapatos, roupas, roupa de cama, roupa de cama, utensílios domésticos, gadgets de cozinha e decoração de casa.
E se eu não tiver meu recibo?
Se você perdeu seu recibo JCPenney, NÃO está sem sorte.
Você ainda pode devolver itens, mas terá que se contentar com o menor preço anunciado nos últimos 45 dias.
Você não pode obter um reembolso em dinheiro e, em vez disso, receberá crédito da loja para ser usado em um futura compra de JCP.
Esteja preparado para mostrar um ID válido pois eles rastrearão seu histórico de devoluções para evitar qualquer uso indevido de sua política de devolução bastante generosa.
E se eu não tiver a embalagem original?
Liguei para a JCP e perguntei.
Usei o exemplo de uma cafeteira Keurig que tive por uma semana, decidi que não gostava, MAS joguei fora a caixa original.
Disseram-me “SIM” , traga-o de volta e eles me deixarão devolvê-lo.
Há alguma exceção para isso?
Sim, há alguns itens que têm um limite de tempo para devoluções. Aqui estão os mais notáveis.
Joias finas – 60 dias com recibo. Também vale a pena observar que os relógios não devem ser usados.
Relógios inteligentes / rastreadores de condicionamento físico – 10 dias com recibo e eles devem ser usados e você deve ter um recibo.
Joias corporais – Todas as vendas são finais.
Vestidos para ocasiões especiais – Sem limite de tempo, mas os vestidos devem ser usados com etiqueta de devolução verde ainda neles.
Móveis / colchões – Devem ser devolvidos em até 48 horas após a entrega. Ligue para 1-800-442-7902 t o comece seu retorno. Observe também que você receberá uma taxa de repovoamento de 15% e uma taxa de coleta de $ 85.
Eletrônicos – o mesmo que móveis, 48 horas a partir do momento da entrega. Você também receberá a mesma taxa de reabastecimento e coleta.
Equipamento de ginástica – o mesmo que os eletrônicos acima.
Eletrodomésticos principais – 48 horas a partir do momento da entrega e você DEVE ter seu recibo. Você também receberá uma taxa de reabastecimento de 15%.
Cortinas personalizadas & Cortinas – o pedido deve ser cancelado 24 horas após a compra inicial. Não há reembolso disponível depois disso, uma vez que os itens são feitos sob medida.
Tratamentos para janelas em casa – Você deve solicitar um reembolso dentro de 3 dias da data do contrato original.
Serviços domésticos – Inclui coisas como pisos e bancadas. Você tem 3 dias úteis a partir da data do pedido para solicitar um reembolso.
Itens de salão – 60 dias e você deve ter um recibo válido.
Produtos Sephora – 60 dias com recibo, se além de 60 dias você obter crédito na loja. Se você não tiver seu recibo, eles poderão “procurar” sua compra se você tiver uma conta no Beauty Insider.
Óptico – óculos personalizados vêm com uma política de devolução de 24 horas. Você também pode troque os óculos dentro de 60 dias, se não satisfeito, por óculos de valor igual ou inferior.
Retrato – 60 dias com um recibo válido.
Os itens podem ser usados ou gastos?
A resposta curta é DEPENDE e geralmente fica a critério do gerente da loja.
Se os itens forem usados com cuidado, você tem uma boa chance de devolvê-los.
Se você comprar uma blusa, derramar vinho sobre ela e tentar devolvê-la, talvez seja difícil devolvê-la, a menos que haja algo de errado com a blusa que não seja sua culpa.
O mesmo pode ser disse que para itens sem as etiquetas e embalagens originais … sua milhagem irá variar.
Posso devolver itens para QUALQUER loja JCP?
Sim, você não precisa retornar à loja onde você fez a compra original.
Você pode devolver seus itens a um ny loja JCPenney nos Estados Unidos.
Há algum item que NÃO PODE ser devolvido?
Sim, há de fato alguns itens que você NÃO PODE devolver e aqui eles são.
- Vales-presente
- Itens com monograma
- Itens personalizados
- Itens alterados
- Joias corporais
- Alimentos perecíveis
Tudo o que a JCP vende pode ser devolvido.
Que tal devolver um presente?
Você pode devolver itens com recibo de presente, MAS você não pode conseguir dinheiro por eles.
Você terá que se contentar com o crédito da loja ou até mesmo com uma troca.
Além disso, você receberá o preço do item listado no recibo do presente real.
Se você não tiver o recibo do presente, obterá o menor preço listado nos últimos 45 dias.
Posso devolver um maiô que já foi usado?
Não, você só pode devolver maiôs se forem novos com a etiqueta ainda fixada.
Posso Devolver compras on-line na loja?
Sim, absolutamente.
Quando você compra qualquer coisa no site da JCPenney, você pode devolvê-la definitivamente ao seu local físico local.
Esta é obviamente a maneira mais rápida e fácil de fazer uma devolução.
Se você não tiver um JCP em sua área, pode simplesmente usar o “Devolução & Exchange ”formulário que veio com seu pacote para processar sua devolução.
O único problema com isso é que você estará no gancho para pagar as despesas de entrega de devolução.
Alerta de hack: você perdeu seu recibo de JCP?
Peça a um associado para pesquisar sua compra.
Aparentemente, de acordo com a página do JCP no Facebook, você pode pedir a um associado para usar seu cartão de crédito para pesquisar suas compras anteriores.
Estou supondo sua milhagem pode variar, pois alguns associados podem não saber como fazer isso … mas vale a pena tentar.
Se o associado parecer engraçado para você, pergunte se um gerente pode fazer isso por você.
Pergunte ao leitor: Você voltou recentemente na JCPenney? Foi um processo fácil ou uma dor total no traseiro? Deixe-me saber!
Por Kyle James
Crédito da foto para Mike Mozart.