Glossário de qualidade Definição: modelo de oito disciplinas (8D)
As oito disciplinas (8D) modelo é uma abordagem de solução de problemas normalmente empregada por engenheiros de qualidade ou outros profissionais, e é mais comumente usado pela indústria automotiva, mas também tem sido aplicada com sucesso em saúde, varejo, finanças, governo e manufatura. O objetivo da metodologia 8D é identificar, corrigir e eliminar problemas recorrentes, tornando-a útil na melhoria de produtos e processos.
O modelo de resolução de problemas 8D estabelece uma ação corretiva permanente com base na análise estatística do problema e foca na origem do problema, determinando suas causas raízes. Embora originalmente compreendesse oito estágios, ou disciplinas, o sistema de oito disciplinas foi posteriormente ampliado por um estágio inicial de planejamento.
Como usar a abordagem 8D
- D0: Plano – Plano para resolver o problema e determinar os pré-requisitos.
- D1: Use uma equipe – Selecione e estabeleça uma equipe de pessoas com conhecimento de produto / processo.
- D2: Defina e descreva o problema – Especifique o problema identificando em termos quantificáveis quem, o quê, onde, quando, por que, como e quantos (5W2H) para o problema.
- D3: Desenvolver plano de contenção provisório; implementar e verificar ações provisórias – Definir e implementar ações de contenção para isolar o problema de qualquer cliente.
- D4: Determinar, identificar e verificar as causas raízes e pontos de fuga – Identificar todas as causas aplicáveis que poderiam explicar o porquê do problema ocorreu. Identifique também por que o problema não foi percebido no momento em que ocorreu. Todas as causas devem ser verificadas ou provadas, não determinadas por brainstorming fuzzy. Pode-se usar 5 porquês e diagramas de causa e efeito para mapear as causas em relação ao efeito ou problema identificado.
- D5: Escolha e verifique as correções permanentes (PCs) para problemas / não conformidades – Por meio de programas de pré-produção, confirme quantitativamente que a correção selecionada resolverá o problema para o cliente.
- D6: Implementar e validar ações corretivas – Definir e implementar as melhores ações corretivas (CA).
- D7: Tomar medidas preventivas – Modificar os sistemas de gestão, sistemas operacionais, práticas e procedimentos para prevenir a recorrência deste e de todos os problemas semelhantes .
- D8: Parabenize sua equipe – Reconheça o esforço coletivo da equipe. A equipe precisa ser agradecida formalmente pela organização.
Lista de as Oito Disciplinas (8D)
Recursos 8D
Você também pode pesquisar artigos, estudos de caso e publicações para recursos 8D.
Livros
Introdução à solução de problemas 8D
Artigos
Uma abordagem disciplinada (progresso de qualidade) Nada causa ansiedade para uma equipe como o lançamento de um sistema de ação preventiva de ação corretiva (CAPA) e acompanha modelo de oito disciplinas (8D). Siga esta explicação passo a passo de 8D para tranquilizar sua equipe e obter resultados.
In the Loop (Progresso da Qualidade) Um relatório 8D é um relatório de qualidade usado pelos fornecedores para informar um cliente sobre o status da reclamação ações relacionadas. Use esta atualização para ajudar a rastrear o status das reclamações dos clientes.
Adaptado de Modular Kaizen: Melhoria contínua e inovadora, ASQ Quality Press.