A Newegg é uma loja online de varejo de eletrônicos, computadores e periféricos. Como um dos varejistas de eletrônicos de consumo on-line mais antigos e conhecidos, não é surpreendente que a Newegg receba muitas solicitações de atendimento ao cliente.
Por que as pessoas ligam para o Suporte ao Cliente da Newegg?
As pessoas entram em contato com o suporte ao cliente da Newegg por vários motivos, incluindo:
- Verificação do status de um pedido
- Solicitação de suporte técnico
- Endereçamento problemas de pedidos
- Consultas de faturamento
- Solicitações de serviço de garantia
Práticas recomendadas para ligar para o atendimento ao cliente da Newegg
Existem vários coisas que você pode fazer para ajudar a garantir que sua ligação para o atendimento ao cliente da Newegg seja tratada de forma rápida e profissional:
Ligue durante o horário comercial, que é de segunda a sexta-feira: 5h30 – 16h, horário do Pacífico .
Em muitos casos, você precisará agendar um retorno de chamada com a Newegg. Isso significa que você selecionará uma data e hora para que um representante do atendimento ao cliente ligue para você. Certifique-se de agendar um horário para ser aproveitar capaz de fazer o seu callback e, se necessário, cancelar um callback visitando o site da Newegg.
Ao ligar, certifique-se de ter informações e documentação relevantes em mãos. Isso pode incluir números de pedidos, números de série de produtos, extratos de cobrança, confirmações de pedidos, informações de rastreamento de entrega ou correspondência entre você e a Newegg em relação ao seu pedido.
Tenha alguma forma de fazer anotações durante a ligação. Isso pode ser útil se você precisar encaminhar seu caso.
Como os consumidores se sentem ao ligar para o atendimento ao cliente da Newegg?
A Newegg tem uma reputação de excelente atendimento ao cliente que prioriza o cliente. Os consumidores falam muito bem do serviço que receberam.
Que tipo de problemas um representante do atendimento ao cliente da Newegg pode resolver?
Os representantes do atendimento ao cliente da Newegg podem resolver muitos problemas diferentes, incluindo questões de pedidos, respondendo a perguntas sobre produtos, suporte técnico, solução de problemas e análise de problemas de faturamento.
O que não pode ser resolvido com uma ligação para o atendimento ao cliente da Newegg?
A Newegg vende muitas marcas de terceiros , portanto, talvez você precise trabalhar com essas marcas se o seu item não estiver mais coberto pela política de devolução da Newegg. Se o seu produto ainda estiver coberto pela garantia, pode ser necessário entrar em contato com o fabricante para obter manutenção para o item.
Se o produto que você comprou da Newegg for incompatível com outros produtos que você já possui, um Newegg O representante do atendimento ao cliente pode não ter muitas opções para fornecer assistência. Ele ou ela pode sugerir uma solução alternativa, mas o problema pode não ser resolvido e exigir que você substitua os produtos que possui por aqueles que são compatíveis entre si.
O que você deve fazer se não tiver uma ligação malsucedida Newegg?
Se você desligar o telefone com um representante do atendimento ao cliente da Newegg e sentir que ele não respondeu à sua pergunta ou resolveu sua situação, não se preocupe. Você ainda pode ter opções para esclarecer suas dúvidas.
Primeiro, analise as anotações que você fez durante sua ligação com o atendimento ao cliente da Newegg. Você pode encontrar uma área de falha de comunicação ou mal-entendido que contribuiu para o fracasso da chamada.
Em seguida, ligue de volta ou solicite um retorno de chamada. O próximo agente com quem você falar pode ter mais treinamento ou experiência e estará em uma boa posição para resolver seu problema. Quando ligar de volta, explique que esta é sua segunda ligação e descreva o que deu errado na primeira conversa. A seguir, explique a resolução que você prefere.
Se uma segunda chamada não funcionar, tente entrar em contato por meio da opção de bate-papo ao vivo da Newegg. Isso tem a vantagem de fornecer uma transcrição de sua conversa, que pode ser útil em futuras discussões com Newegg sobre seu problema. A Newegg também está presente na maioria das plataformas de mídia social e você pode entrar em contato por meio desses serviços.