Meses após o cancelamento do Grande Prêmio do Canadá, os detentores dos ingressos ainda aguardam o reembolso

Montreal

Advogado sugere consumidores reclame para Better Business Bureau, Consumer Protection Office

Postado: 19 de dezembro de 2020

O Grande Prêmio do Canadá de Fórmula 1 é conhecido por seu brilho e glamour, mas meses após o evento de Montreal foi cancelado devido a COVID -19, muitos detentores de ingressos frustrados dizem que ainda estão esperando por reembolsos, sem cronograma à vista.

“Fico preocupada por não ver esse dinheiro novamente”, disse Eileen Sheridan, que comprou ingressos totalizando quase US $ 1.800.

Em abril, com a pandemia se instalando, a corrida canadense, marcada para 12 a 14 de junho, foi adiada. Na época, os organizadores esperavam reagendar o evento, mas foi oficialmente cancelado no final de julho.

Sheridan, que mora em Guelph, Ont., comprou os ingressos diretamente do Octane Racing Group, o oficial organizadora e promotora da corrida.

Disseram a ela que, devido ao volume de solicitações, os reembolsos levariam até 60 dias.

• O Grande Prêmio do Canadá de 2020 em Montreal foi oficialmente cancelado

Mas quando outubro chegou e ela ainda não havia recebido nenhum dinheiro de volta, ela entrou em contato com o atendimento ao cliente. Eles pediram desculpas pelo atraso, mas não puderam dar a ela uma data exata em que o reembolso seria concluído.

Sheridan os contatou novamente no início de dezembro e obteve a mesma resposta.

” É “uma quantia significativa de dinheiro para nós”, disse Sheridan. “Tem sido um ano difícil para todos e definitivamente nos ajudaria muito.

“Seria muito bom ter esse dinheiro de volta no bolso.”

Longos atrasos

CBC falou com vários detentores de ingressos baseados na Inglaterra Columbia, Ontário e Estados Unidos. Nenhum deles recebeu reembolso.

Alguns, como Jay Howard, de Toronto, compraram seus ingressos de corrida de revendedores autorizados de ingressos para a F1, em vez do promotor.

Howard comprou quatro ingressos em montrealgrandprix.com no Natal passado. Ele achou que seria uma ótima maneira de comemorar a formatura do segundo grau de seu filho e seu aniversário de 18 anos.

Assim que a corrida foi cancelada, Howard recebeu a promessa de um reembolso total de seus quase US $ 1.900.

Quando o atraso se estendeu muito além dos 30 a 60 dias previstos, Howard voltou várias vezes ao revendedor para saber o que estava acontecendo.

Fed ele decidiu entrar em contato com a CBC Montreal na semana passada depois que o revendedor disse a ele que ainda não havia recebido nenhum dinheiro de volta do promotor, cinco meses após o cancelamento do evento.

“Eu sinto que já fui” aproveitado “, disse Howard.

O proprietário de montrealgrandprix.com, Angelo D” Ambra, disse que se sente péssimo por seus clientes e entende que eles estão zangados e decepcionados.

Com O Natal está chegando, muitas pessoas esperam ter seu dinheiro de volta.

Ele disse que sua empresa compra ingressos do Octane Racing Group, mas é independente deles.

“Não recebemos reembolso ed pelos ingressos da Octane “, disse ele.

D” Ambra está pedindo a seus clientes que confiem que os reembolsos serão efetuados.

Soured na F1

Toda a experiência deixou um gosto ruim na boca de Taimi Williamson.

“Basta. É hora de começar a devolver o dinheiro às pessoas “, disse Williamson, que comprou seus ingressos de outro revendedor autorizado da F1.

Quando ela foi informada que o revendedor não poderia reembolsá-la porque o promotor não tinha desde o reembolso ainda, ela contatou o Octane Racing Group diretamente.

Foi informada que não havia registro de sua compra. Embora o revendedor compre ingressos deles, ele não compartilha informações do cliente.

Williamson agora encaminhou todas as informações de seus ingressos para a Octane.

“Obviamente, eu adoraria um crédito de $ 800 no meu cartão de crédito no início do Natal porque foi um mês muito difícil , “disse Williamson, que mora em Londres, Ontário.

Ela acha que os fãs estão sendo maltratados e não tem certeza se compraria ingressos para uma corrida de F1 novamente.

“Acho que é terrível do ponto de vista do atendimento ao cliente”, disse ela.

Recursos do consumidor

Jeff Orenstein, advogado do Consumer Law Group, disse que não importa se os ingressos foram comprados diretamente do promotor ou de um intermediário.

Em situações em que um evento é cancelado e nenhuma nova data é selecionada, os consumidores que moram em Quebec ou que negociam com uma empresa sediada em Quebec têm direito a reembolsos sob a Lei de Proteção ao Consumidor de Quebec.

Ele recomenda que os consumidores reclamem tanto ao Better Business Bureau em Quebec quanto ao Office of Consumer Protection.

“Há poder nos números”, disse Orenstein.

Ele também sugere que as pessoas verifiquem seus créditos empresa de cartão e pedir um estorno pela compra.

Se isso não funcionar, disse ele, as pessoas podem seguir o caminho legal, mas pode ser caro.

Pode também pode ser complicado se o revendedor vendeu o tíquete com uma margem de lucro.

Se as pessoas decidirem ir ao tribunal para recuperar o dinheiro, ele recomenda nomear o maior número possível de pessoas na cadeia de distribuição.

“Então, vai haver um pequeno jogo de culpas entre os réus”, disse Orenstein. “Mas, novamente, do lado do consumidor, eles não se importam realmente com quem os paga de volta, eles apenas querem seu dinheiro de volta.”

François Dumontier, presidente do Grande Prêmio do Canadá e chefe da Octane Racing Group, recusou o pedido de comentário da CBC Montreal.