O serviço social é uma profissão desafiadora, mas recompensadora. Os assistentes sociais geralmente têm clientes em todos os grupos demográficos que possuem uma ampla gama de necessidades. Eles identificam essas necessidades analisando o comportamento do cliente e os sistemas sociais que afetam as oportunidades e decisões do cliente. Usando uma abordagem abrangente, os assistentes sociais podem ajudar os clientes a ter uma vida mais saudável, segura e feliz.
Os assistentes sociais costumam ser um tipo de profissional de saúde mental. Eles atuam como conselheiros, além de ajudar os clientes a navegar pelos sistemas de apoio jurídico e social. Por isso, eles precisam entender diferentes teorias sobre o comportamento humano e a interação.
Uma é a teoria da escolha racional, que acredita que as pessoas tomam decisões com base em suas preferências. Uma teoria relacionada é a teoria da troca social, que considera todas as interações humanas como uma troca de valor em que alguém se beneficia e alguém paga um preço. Entender como alguém vê recompensas versus custos, bem como suas expectativas e preferências de relacionamento, pode ajudar os assistentes sociais a melhorar os relacionamentos pessoais e a perspectiva de vida de um cliente.
O que é a teoria da troca social?
A definição básica da teoria da troca social é que as pessoas tomam decisões medindo, consciente ou inconscientemente, os custos e recompensas de um relacionamento ou ação, buscando, em última instância, maximizar sua recompensa. Esta teoria se concentra em relacionamentos face a face e não se destina a medir o comportamento ou mudança em um nível social.
De acordo com a teoria de troca social, uma pessoa vai pesar o custo de uma interação social (negativo resultado) contra a recompensa dessa interação social (resultado positivo). Esses custos e recompensas podem ser materiais, como dinheiro, tempo ou um serviço. Eles também podem ser intangíveis, como esforço, aprovação social, amor, orgulho, vergonha, respeito, oportunidade e poder.
Cada pessoa deseja obter mais de uma interação ou relacionamento do que dá. Quando um relacionamento custa mais a uma pessoa do que recompensa, eles o encerram. Mas quando um relacionamento oferece recompensas suficientes, eles o continuam. O que é ou não suficiente depende de vários fatores, incluindo as expectativas de uma pessoa e comparações com outras possíveis interações e relacionamentos.
Outro aspecto da teoria da troca social é que as pessoas esperam equidade na troca. As pessoas esperam ser recompensadas igualmente por incorrer nos mesmos custos e, quando não o fazem, ficam descontentes.
História da teoria da troca social
A teoria da troca social foi desenvolvida por George Homans , um sociólogo. Ele apareceu pela primeira vez em seu ensaio “Social Behavior as Exchange”, em 1958. Homans estudou pequenos grupos e, a princípio, acreditava que qualquer sociedade, comunidade ou grupo era mais bem visto como um sistema social. Para estudar esse sistema social, foi primeiro necessário observar o comportamento de um indivíduo, em vez das estruturas sociais criadas pelos indivíduos.
Foi estudando pequenos grupos que Homans começou a ver as recompensas e punições que cada membro do grupo recebia do grupo e de outros membros. Ele desenvolveu uma estrutura de elementos de comportamento social: interação, sentimentos e atividades. Todos esses elementos tiveram que ser considerados em relação aos sistemas internos e externos de um grupo. Ele usou essa estrutura para estudar vários grupos – um estudo que publicou em “The Human Group , ”Seu primeiro livro.
Mais tarde, Homans começou a explicar mais detalhadamente o nível mais básico de situações sociais, chamado comportamento social elementar, que consiste em pelo menos duas pessoas interagindo, com uma recompensando ou punindo o ac ções do outro. Essa ideia reflete a adoção de Homans pelas teorias de psicologia comportamental de BF Skinner sobre o comportamento humano, bem como os princípios básicos da economia.
Homans sugeriu várias proposições que teorizam o comportamento social como uma troca de bens materiais e não materiais, como o tempo, dinheiro, esforço, aprovação, prestígio, poder, etc. Cada pessoa oferece recompensas e suporta custos. As pessoas esperam receber a mesma recompensa que dão a outra e escolherão ações que provavelmente proporcionarão a maior recompensa.
Homans não é a única pessoa a desenvolver a teoria da troca social. Muitos sociólogos e outros profissionais desenvolveram a teoria da troca social. Peter Michael Blau não se concentrou no behaviorismo e, em vez disso, focou sua teoria em conceitos como preferências, interesses, curvas de indiferença e oferta e demanda. As abordagens mais modernas da teoria da troca social são emprestadas de ambos os homens e focam particularmente na dinâmica do poder. Por causa dessa variedade, a teoria da troca social não é uma teoria solidificada. Em vez disso, diferentes teóricos usam vários conceitos e suposições para sua aplicação particular.
Suposições da teoria da troca social
Várias suposições constituem a teoria da troca social:
- Os comportamentos sociais envolvem trocas sociais de valor.
- As pessoas são motivadas a reter algum valor (recompensa) quando precisam abrir mão de algo (custo).
- As pessoas buscam intercâmbios sociais onde recebem mais recompensas do que seus custos.
- Recompensas e custos podem ser bens materiais ou imateriais.
- As pessoas esperam ser recompensadas da mesma forma quando incorrem nos mesmos custos (patrimônio líquido).
- As pessoas encerrarão relacionamentos quando acreditarem que os custos sejam maiores do que as recompensas.
- Ao medir recompensas versus custos, as pessoas comparam as suas expectativas, experiências anteriores ou alternativas.
- As pessoas entendem que recompensas “suficientes” versus os custos diferem de relacionamento para relacionamento e dentro do mesmo relacionamento ao longo do tempo.
Aplicações da teoria de troca social
A teoria de troca social pode ser aplicada t o muitas situações, incluindo:
- relacionamentos românticos
- amizades
- comportamento no local de trabalho
- gerenciamento organizacional
- Decisões de negócios
- Poder social
- Liderança
- Política
- Decisões de compra do consumidor
- Decisões de assistir televisão
Como a teoria da troca social se aplica ao serviço social?
Os assistentes sociais podem usar a teoria da troca social para ajudar seus clientes a repetir interações e comportamentos positivos. Em primeiro lugar, os assistentes sociais devem entender que cada pessoa está procurando recompensas em um relacionamento. Os clientes desejam resultados mais positivos de seu relacionamento com o assistente social do que resultados negativos. Eles querem que as recompensas que recebem sejam maiores do que o custo. Assistentes sociais podem criar interações nas quais os clientes recebam algum benefício. Quando uma pessoa recebe recompensas por certas ações, ela tende a repeti-las. Mas quando uma pessoa recebe a mesma recompensa continuamente, ela se torna menos eficaz. Os assistentes sociais devem manter isso em mente e variar suas interações com seus clientes.
Muitos assistentes sociais se esforçam para ajudar seus clientes a melhorar seus relacionamentos pessoais, sejam eles entre cônjuges, pais e filhos, outros parentes, amigos ou colegas de trabalho. Os assistentes sociais podem discutir com seus clientes como eles optam por interagir com outras pessoas e por quê. Os funcionários podem ajudar os clientes a examinar mais de perto seu comportamento, incluindo por que buscam ou encerram relacionamentos.
Na teoria da troca social, as pessoas tendem a fazer comparações, muitas vezes inconscientemente. Eles comparam seu relacionamento com suas expectativas, relacionamentos anteriores semelhantes e relacionamentos alternativos. O ponto de comparação é ajudar uma pessoa a decidir quando está recebendo um benefício líquido suficiente. Mas se alguém não tem relacionamentos saudáveis para comparar, eles podem continuar a buscar relacionamentos prejudiciais ou seguros. Os assistentes sociais podem ajudar os clientes a navegar em suas expectativas e comparações em busca de relacionamentos seguros, saudáveis e felizes.
Os assistentes sociais também podem usar a teoria da troca social para entender suas interações com seus clientes. Ao identificar as recompensas intrínsecas que recebem por ajudar seus clientes, os trabalhadores ganham motivação para continuar seu trabalho.
Críticas à teoria da troca social
Existem várias limitações ou fraquezas associadas à troca social teoria. A teoria pode parecer excessivamente simplista. O que as pessoas obtêm com os relacionamentos versus o que os relacionamentos lhes custam pode ser complexo. Embora a teoria possa ajudar alguém a ter uma visão ampla de um relacionamento, há muitos outros fatores a serem considerados em termos de se deve continuar ou terminar o relacionamento.
Ela não aborda o altruísmo ou altruísmo. Há momentos em que as pessoas agirão de uma forma que beneficie outras com grande custo para si mesmas, sem expectativas de um benefício futuro em troca. A teoria não leva em conta as pessoas que não buscam o maior benefício em um relacionamento ou que continuam relacionamentos nos quais há um custo líquido para si mesmas em vez de uma recompensa líquida.
A teoria da troca social acredita as pessoas se comportam de uma determinada maneira para estabelecer confiança e intimidade. Essa suposição está mais relacionada aos relacionamentos românticos. Mas nem todo relacionamento tem esses objetivos. Quando duas pessoas não estão preocupadas em estabelecer confiança e intimidade, questiona-se como elas medem os benefícios e custos para si mesmas ou suas motivações para a interação.
Além disso, a teoria da troca social pressupõe que os relacionamentos têm uma estrutura linear. Na realidade, os relacionamentos progridem, recuam, pulam etapas ou repetem certas etapas.
Resumo de recursos para aprendizagem posterior
Os futuros assistentes sociais aprendem sobre diferentes teorias e métodos de prática enquanto obtêm um bacharelado Possui graduação em Serviço Social (BSW) e Mestrado em Serviço Social (MSW).Seus programas podem incluir aprender mais sobre os pontos fortes e fracos das teorias de troca social e outras teorias de escolha racional. Compreender essas teorias pode ajudar os assistentes sociais a entender os relacionamentos passados e atuais de seus clientes, bem como seus próprios relacionamentos com os clientes.
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Última atualização: julho de 2020