Evitando choques nas contas

A T-Mobile oferece aos nossos clientes várias maneiras de evitar possíveis choques nas contas excedentes imprevistos de voz, mensagens e dados. Fazemos isso enviando alertas de texto, acesso on-line e por telefone às informações de saldo da conta e controles da família.

Alertas de excesso

Os alertas de excesso podem ajudá-lo a evitar contas sem fio altas inesperadas, e são disponível para clientes em planos de tarifas com alocação limitada de minutos, mensagens de texto e / ou dados. A T-Mobile notifica você automaticamente com uma mensagem de texto grátis quando você está perto de ultrapassar as cotas do seu plano e novamente quando suas cotas acabam. Com os alertas de excesso da T-Mobile, você saberá quando estiver se aproximando de cobranças adicionais ou velocidades de dados reduzidas, então não ficará surpreso com uma alta conta de conexão sem fio ou uma experiência de dados mais lenta.

Uso de dados

Para clientes com planos de dados pay-per-use, na primeira vez que você acessar a Internet com seu dispositivo, você será notificado sobre como o uso de dados será cobrado. Em seguida, uma mensagem separada será enviada para o titular da conta principal para confirmar que seu dispositivo foi usado para acesso à Internet.

Para planos de dados com uma cota mensal, a T-Mobile irá notificá-lo por mensagem de texto grátis antes que você alcance o uso de seu plano de dados designado, e novamente quando você atingir sua cota. Esta mensagem também é enviada ao titular da conta principal para notificar você / eles quando você excedeu seu limite.

A T-Mobile também oferece banda larga móvel sem excesso de uso planos de dados. Os clientes de banda larga móvel também recebem o software webConnect Manager, que permite monitorar quantos dados estão sendo usados, incluindo ing uma estimativa da quantidade de uso restante em seu plano.

Se você está tentando encontrar o plano certo para uso de dados, use nossa calculadora de dados útil para avaliar rapidamente suas necessidades mensais de dados. Ou se quiser verificar o uso do seu plano de dados, você pode ver o Medidor de Uso de Dados no T-Mobile App ou entrando no My T-Mobile.

Scam Shield ™

Agora que a Sprint e a T-Mobile se fundiram, nossa rede está maior e melhor do que nunca, e possui proteção avançada contra scam embutida em seu núcleo. Assim, cada cliente pode ser melhor protegido – GRATUITAMENTE.

Serviço de qualificação & dispositivo compatível necessário. Ativar o Bloqueio de fraude pode bloquear as chamadas que você deseja; desative a qualquer momento.

Saiba mais sobre o T-Mobile Scam Shield

O aplicativo Scam Shield ™

O T-Mobile Scam Shield protege todos os clientes com golpes avançados tecnologias de bloqueio – GRATUITAMENTE. E com nosso aplicativo Scam Shield, você pode gerenciar facilmente seus recursos anti-scam.

Serviço de qualificação & dispositivo compatível necessário. Ativar o Bloqueio de fraude pode bloquear as chamadas que você deseja; desative a qualquer momento.

Saiba mais sobre o aplicativo T-Mobile Scam Shield

Validação de porta

Este é um recurso gratuito de nível de conta que adiciona segurança adicional para portabilidade solicitações (transferência de seu número T-Mobile para outra operadora). Exige que um PIN / senha de 6 a 15 dígitos criado por você também seja validado pela nova operadora antes que seu número possa ser transferido. Se você, como proprietário da conta, decidir transferir números em uma data posterior, este PIN / senha é sua chave segura para fazer isso.

Para adicionar a Validação de porta, peça à parte responsável pelo faturamento (BRP) Atendimento ao cliente em 1-800-937-8997 e peça para adicionar ou atualizar seu PIN / senha e adicionar o recurso de validação de porta. Criar ou atualizar seu PIN / senha diretamente com o Atendimento ao cliente garante que apenas partes autorizadas possam remover a Validação de porta.

Bloqueio de mensagens

O bloqueio de mensagens é um serviço gratuito da T-Mobile que permite bloquear mensagens de e para seu telefone, para ajudá-lo a evitar mensagens indesejadas.

Você pode bloquear mensagens de texto recebidas e enviadas (SMS), mensagens multimídia (MMS), mensagens instantâneas (IM) e e-mail.

Nota: bloquear mensagens instantâneas de entrada e saída e e-mail aplica-se a telefones que usam mensagens de texto para enviar / receber essas mensagens. Se você deseja enviar ou receber mensagens, o Bloqueio de mensagens não é o serviço certo para você. O Bloqueio de mensagens tem como objetivo bloquear mensagens em geral, não para evitar cobranças por excesso.

Saiba mais sobre o bloqueio de mensagens

Web Guard

O Web Guard é um serviço opcional gratuito que restringe o acesso a conteúdo voltado para adultos (maiores de 18 ) em seu telefone ao usar a rede T-Mobile. Embora o Web Guard possa ser uma grande ajuda, não é infalível. Ele pode ou não bloquear ou filtrar algum conteúdo, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, como mensagens instantâneas (IM), e-mail e mensagens de texto. Mas é bom começar.
Saiba mais sobre o Web Guard

Bloqueio de conteúdo

O Bloqueio de conteúdo permite que você bloqueie o conteúdo para download da T-Mobile – jogos, toques, papel de parede e CallerTunes® – do seu aparelho. Esse recurso gratuito pode ajudá-lo a evitar cobranças indesejadas de conteúdo para download.
Saiba mais sobre o bloqueio de conteúdo

Family Allowances

Family Allowances® torna mais fácil para os pais manterem o controle de sua conta sem fio e evitar cobranças excedentes inesperadas, estabelecendo limites iniciais em minutos, mensagens e downloads do plano familiar.
Saiba mais sobre mesadas familiares

Alertas de uso internacional

Ao viajar para o exterior, a T-Mobile envia uma mensagem de texto para alertá-lo sobre as tarifas aplicáveis de voz, texto e dados enquanto roaming. E para obter as melhores tarifas no exterior, a T-Mobile o incentiva a ligar para a T-Mobile para obter tarifas e opções internacionais.
Saiba mais sobre serviços internacionais

Verifique o uso e o saldo da conta

Além de verificar o uso online, a T-Mobile também oferece aos clientes a capacidade de verificar o uso da conta a qualquer hora do dia gratuitamente, diretamente no seu telefone T-Mobile. Verifique seu uso por minuto e saldo em seu telefone usando Minha conta ou discando os seguintes códigos curtos:

Saiba mais sobre como verificar seu uso e saldo

O aplicativo T-Mobile

Gerencie sua conta e fique conectado quando quiser, nos seus termos – é muito fácil. Com o aplicativo T-Mobile, verificar seu uso é tão simples quanto abri-lo e pagar sua conta com apenas dois cliques de distância. O aplicativo também permite que você receba alertas de uso de minutos gratuitos, lembretes de pagamento, resumos de faturamento e outras informações relacionadas ao serviço.
Saiba como obter o aplicativo T-Mobile

Faturamento de provedor de serviços terceirizado

Certas cobranças de terceiros (jogos, aplicativos, toques, etc.) podem ser incluídas na sua conta da T-Mobile. Se você deseja bloquear a inclusão dessas cobranças de terceiros em sua conta da T-Mobile, pode fazê-lo gratuitamente visitando www.my.T-Mobile.com ou ligando para o Atendimento ao Cliente da T-Mobile.

Dispositivos roubados

A T-Mobile, junto com a CTIA, está empenhada em impedir o roubo de dispositivos móveis. Dispositivos relatados como roubados não funcionarão na rede T-Mobile ou na maioria das outras redes ao redor do mundo. Se você deseja verificar se um determinado dispositivo foi roubado, você pode fazer isso verificando seu número de identidade de equipamento móvel internacional (IMEI) online.
Saiba mais