O gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é um software que permite aos administradores de TI controlar, proteger e aplicar políticas em smartphones, tablets e outros terminais.
O MDM é um componente central do gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM), que também inclui gerenciamento de aplicativos móveis, gerenciamento de identidade e acesso e sincronização e compartilhamento de arquivos empresariais. A intenção do MDM é otimizar a funcionalidade e a segurança dos dispositivos móveis dentro da empresa e, ao mesmo tempo, proteger a rede corporativa.
Os produtos modernos de mobilidade empresarial oferecem suporte não apenas a smartphones, mas também a tablets, computadores Windows 10 e macOS e até alguns dispositivos da Internet das Coisas (IoT). A prática de usar MDM para controlar PCs é conhecida como gerenciamento unificado de terminal (UEM). O UEM é amplamente considerado o sucessor do MDM e visa gerenciar todos os dispositivos corporativos com um único console.
Como funciona o gerenciamento de dispositivos móveis
O gerenciamento de dispositivos móveis depende de um software de endpoint chamado de agente MDM e um servidor MDM que reside em um data center, local ou na nuvem.
Este artigo faz parte do
Guia completo para gerenciamento unificado de endpoint
- O que também inclui:
- Como implementar com sucesso MDM para BYOD
- Entenda como UEM, EMM e MDM diferem um do outro
- 5 fornecedores de software de gerenciamento Mac promissores que devem ser conhecidos
Os administradores de TI configuram políticas por meio do console de gerenciamento do servidor MDM e do servidor em seguida, envia essas políticas pelo ar para o agente MDM no dispositivo. O agente aplica as políticas ao dispositivo comunicando-se com interfaces de programação de aplicativos (APIs) integradas diretamente no sistema operacional do dispositivo.
Da mesma forma, os administradores de TI podem implantar aplicativos em dispositivos gerenciados por meio do servidor MDM.
Gerenciamento de dispositivos móveis BYOD
O software de gerenciamento de dispositivos móveis surgiu no início dos anos 2000 como uma forma de controlar e proteger os assistentes digitais pessoais e smartphones que os trabalhadores de negócios começaram a usar usar. O boom de consumo de smartphones que começou com o lançamento do iPhone da Apple em 2007 levou à tendência de trazer seu próprio dispositivo (BYOD), que alimentou ainda mais o interesse no MDM.
A implantação do MDM em um ambiente BYOD apresenta alguns desafios . As organizações devem equilibrar a necessidade de TI de proteger aplicativos e dados corporativos com a necessidade do usuário final de manter a privacidade. Os usuários costumam se preocupar com a capacidade de TI de ver quais aplicativos são baixados e rastrear a localização por meio do MDM. No entanto, os administradores de TI podem usar configurações de privacidade para evitar esses comportamentos.
As organizações podem usar outros métodos para manter privacidade do usuário durante a implantação de MDM para ambientes BYOD. Algumas plataformas de MDM oferecem empacotamento de aplicativo, que fornece um wrapper seguro em aplicativos móveis e permite que a TI aplique controles de segurança fortes. Para dispositivos Android, as organizações podem usar o Android Enterprise, o programa de mobilidade empresarial do Google que integra-se com plataformas EMM e MDM. O Android Enterprise oferece perfis pessoais e profissionais separados para que os usuários finais possam manter seus dados pessoais longe do controle de TI e os administradores de TI possam proteger os dados corporativos e aplicativos conforme necessário.
Dispositivo móvel recursos de gerenciamento
Os desenvolvedores de sistemas operacionais móveis e fabricantes de dispositivos móveis controlam o que o software MDM pode e não pode fazer em seus dispositivos por meio de suas APIs. Como resultado, o gerenciamento de dispositivos móveis se tornou uma mercadoria, com a maioria dos fornecedores oferecendo um conjunto semelhante de recursos básicos. A diferenciação do fornecedor de MDM vem integrando servidores de gerenciamento de dispositivos móveis com outros softwares corporativos.
Recursos comuns de gerenciamento de dispositivos móveis incluem:
- inventário e rastreamento de dispositivos;
- distribuição de aplicativos e / ou uma loja de aplicativos corporativos;
- limpeza remota;
- aplicação de senha;
- lista de permissões e lista negra de aplicativos; e
- aplicação de criptografia de dados.
Cenário do fornecedor de MDM
O cenário do fornecedor de MDM mudou significativamente desde os primeiros dias. A maioria dos fornecedores do mercado naquela época, como AirWatch, MobileIron, Sybase, Zenprise e Fiberlink, estavam focados exclusivamente na mobilidade empresarial.
Em 2017, a MobileIron era o único fornecedor independente de EMM permanecendo como um líder no Quadrante Mágico da Gartner. A maioria dos outros jogadores importantes no mercado eram grandes fornecedores de software empresarial. Entre eles estavam a VMware (que adquiriu a AirWatch em 2014), a IBM (que adquiriu a Fiberlink em 2013) e a BlackBerry (que adquiriu a Good Technology em 2015). A Citrix (que adquiriu a Zenprise em 2012) e a Microsoft também tiveram participação substancial no mercado, de acordo com a IDC.
Em 2018, o Gartner lançou um Quadrante Mágico do Gartner para UEM.Muitos fornecedores de MDM, como BlackBerry, Citrix e MobileIron, renomearam seus produtos para refletir a transição do mercado para UEM. A Citrix, por exemplo, renomeou seu produto de MDM XenMobile para Citrix Endpoint Management.
Muitos fornecedores de MDM agora oferece serviços baseados em nuvem, além dos locais, especialmente à medida que a nuvem ganha força na empresa. As assinaturas de nuvem oferecem maior flexibilidade e um modelo de serviço pré-pago que é atraente para muitas organizações.