Política de devolução em 14 dias
A Perfect Locks se orgulha de nosso atendimento ao cliente e do alto índice de satisfação do cliente. Oferecemos uma política de devolução exclusiva e flexível, sem taxa de reabastecimento em até 14 dias após a compra de todos os produtos (exceto Rack de Desembaraço e Pedidos personalizados, que têm uma taxa de reabastecimento de 25%). Nós inspecionamos cuidadosamente todos os cabelos antes do envio antes de deixar nossa fábrica na Índia, e verificamos duas vezes antes de enviarmos a você para garantir consistência e qualidade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido ou compra, oferecemos a flexibilidade de um reembolso total, sem incluir os custos de envio aplicáveis.
vídeo de cuidados com o cabelo virgem
Muito importante: muito importante: antes de usar suas novas extensões de cabelo, inspecione o produto cuidadosamente para garantir que o comprimento, cor, textura e qualidade corretos sejam os desejados. Recomendamos que você inspecione e examine cuidadosamente o cabelo sem cortar os laços ou abrir os pacotes para garantir a satisfação com o produto. Recomendamos também pentear o cabelo com uma escova de laço, bem como lavar e condicionar o cabelo com produtos para o cabelo de alta qualidade, sem sulfato de nível profissional, enquanto o cabelo é preso com zíper. Tratar o cabelo com produtos de qualidade é essencial antes e depois da instalação. Peça uma segunda opinião ao seu estilista se não tiver certeza ou tiver dúvidas. Uma vez que o cabelo é usado, somos limitados ao que podemos fazer para ajudá-lo se surgir um problema.
Se você gostaria de devolver o seu produto, você deve enviar um pedido de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria, acesse sua conta e clique aqui para solicitar um número de RMA. ou envie um e-mail para [email protected] ou ligue para o atendimento ao cliente em 1.888.290.4771.
Nossa política de devolução para reembolso total deve atender aos critérios abaixo:
As solicitações devem ser feitas em até 14 dias após o recebimento do seu pedido.
Só aceitamos devoluções de produtos para cabelo que não tenham sido instalados, coloridos, cortados ou alterados de alguma forma.
Observação: a lei federal declara que você não pode devolver produtos de cabelo humano que foram usados. Cumprimos políticas rígidas em relação às leis federais, regulamentos de saúde e questões de higiene. Se o item for removido do pacote e usado de qualquer maneira visível, todas as políticas de reembolso e troca serão anuladas.
O cabelo deve ficar no feixe e não se desatar na parte superior.
Os cabelos devem estar em sua embalagem original e etiquetados.
Os pacotes devolvidos devem incluir uma cópia da fatura original.
A mercadoria deve ser recebida fisicamente antes que uma devolução possa ser concedida. Aguarde 72 após o recebimento.
O produto deve ser devolvido às suas custas. Recomendamos que você use o transportador com um serviço de confirmação de assinatura e / ou seguro para proteger seu pacote.
Não envie devoluções não autorizadas. A mercadoria enviada para nós sem um RMA não pode ser rastreada e pode ser perdida. Não assumimos qualquer responsabilidade por itens perdidos, devoluções não autorizadas ou itens enviados para o endereço incorreto.
Trocas
Oferecemos trocas se o produto devolvido atender aos nossos requisitos:
As solicitações de troca devem ser feitas no prazo de 14 dias após o recebimento de seu pedido.
Não aceitaremos trocas de produtos que tenham sido alterados ou utilizados de qualquer forma. Isso inclui cabelos que foram cortados, processados, tingidos ou desamarrados na parte superior do feixe.
Os custos de envio e manuseio serão por conta do cliente. Recomendamos que você use o transportador com um serviço de confirmação de assinatura e / ou seguro para proteger seu pacote.
Oferecemos uma troca por pedido original. Você deve envie o produto de volta antes que possamos processar a troca.
Reembolsos e trocas devem ter um RMA criado dentro de 14 dias do pedido original. Reembolsos ou trocas não serão permitidos após 14 dias. Aguarde 2 dias úteis para que a sua devolução seja processada.
Garantia de 30 dias do produto
Na rara ocorrência de um problema com um produto que não pode ser resolvido através da manutenção de rotina, queremos envidar todos os esforços para resolver a sua situação. Reembolsos não são permitidos, mas faremos todos os esforços para solucionar quaisquer problemas de qualidade. As etapas para determinar se há um problema genuíno e como resolvê-lo são as seguintes:
Você deve entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Você deve entrar em contato com um representante do atendimento ao cliente ntativa em 1.888.290.4771.
Dependendo da situação, solicitaremos o envio de fotos do seu problema.
Como a maioria dos problemas pode ser resolvida com um regime de manutenção, podemos oferecer sugestões de quais produtos podem ajudar a resolver seu problema.
Se o problema não puder ser resolvido com a manutenção, o cabelo deve ser enviado de volta para nós e recebido antes que possamos tomar outras medidas. Lidamos com cada situação caso a caso, o resultado final de uma inspeção de produto verificada é a substituição.
Para que possamos determinar se sua compra garante a substituição, toda a quantidade de cabelo comprada deve ser completamente removida e enviada de volta aos nossos escritórios corporativos na Califórnia. Todos os custos de remoção de pelos e envio do produto de volta à Perfect Locks serão custeados pelo cliente. A Perfect Locks inspecionará minuciosamente o produto, após a verificação do problema, a Perfect Locks arcará com o custo para enviar a substituição do produto. Se nenhum problema com o produto for evidente, a Perfect Locks enviará o (s) item (ns) em questão de volta para o cliente sem uma troca do produto.