Compreendendo a taxa de rejeição no Google Analytics

“Eu vim, vomitei, saí” é muito famosa definição de taxa de rejeição de Avinash Kaushik. Mas o que significa exatamente? Quando um visitante rejeita? É apenas um visitante que pressiona o botão Voltar ou há mais do que isso? E o que você pode dizer olhando para a rejeição taxa de uma página da web? Nesta postagem, quero mostrar o que é, o que significa e como você pode melhorar sua taxa de rejeição.

O que é taxa de rejeição?

Rejeição taxa é uma métrica que mede a porcentagem de pessoas que acessam seu site e não fazem nada na página que entraram. Portanto, elas não clicam em um item de menu, em um link “leia mais” ou em qualquer outro link interno da página . Isso significa que o servidor do Google Analytics não recebe um acionador do visitante. Um usuário salta quando não há envolvimento com a página de destino e a visita termina com uma visita de uma única página. Você pode usar a taxa de rejeição como uma métrica que indica a qualidade de uma página da web e / ou a “qualidade” do seu público. Por qualidade do seu público, quero dizer se o público se encaixa no propósito do seu site.

Como o Google Analytics calcula a taxa de rejeição?

De acordo com o Google, a taxa de rejeição é calculada da seguinte maneira:

A taxa de rejeição é sessões de página única divididas por todas as sessões ou a porcentagem de todas as sessões em seu site nas quais os usuários visualizaram apenas uma única página e acionaram apenas uma única solicitação para o servidor do Analytics.

Em outras palavras, ele coleta todas as sessões em que um visitante acessou apenas uma página e a divide por todas as sessões.

Ter uma alta taxa de rejeição pode significar três coisas:
1. O a qualidade da página está baixa. Não há nada convidativo para interagir.
2. Seu público-alvo não corresponde ao objetivo da página, pois eles não se envolverão com ela.
3. Os visitantes encontraram o em formação que eles estavam procurando.

Voltarei ao significado da taxa de rejeição mais abaixo.

Taxa de rejeição e SEO

Neste post, estou falando sobre a taxa de rejeição no Google Analytics. Tem havido muita discussão sobre se a taxa de rejeição é um fator de classificação de SEO. Eu mal posso imaginar que o Google considera os dados do Google Analytics como um fator de classificação, porque se o Google Analytics não for implementado corretamente, os dados não são confiáveis. Além disso, você pode manipular facilmente a taxa de rejeição.

Felizmente, vários Googlers dizem a mesma coisa: o Google não usa os dados do Google Analytics em seu algoritmo de pesquisa. Mas, é claro, você precisa se certificar de que, quando as pessoas acessam seu site de um mecanismo de pesquisa, elas não voltam aos resultados da pesquisa, já que esse tipo de salto provavelmente é um fator de classificação. No entanto, pode ser medido de uma forma diferente da taxa de rejeição que vemos no Google Analytics.

De uma perspectiva holística de SEO, você precisa otimizar todos os aspectos do seu site. Portanto, observar atentamente sua taxa de rejeição pode ajudar a otimizar seu site ainda mais, o que contribui para seu SEO.

Como interpretar as taxas de rejeição?

A altura de sua taxa de rejeição e se isso é bom ou ruim, realmente depende do propósito da página. Se o objetivo da página é apenas informar, uma alta taxa de rejeição não é uma coisa ruim em si. Claro, você gostaria que as pessoas lessem mais artigos em seu site, assinassem seu boletim informativo e assim por diante. Mas quando eles apenas visitaram uma página para, por exemplo, ler uma postagem ou encontrar um endereço, então não é surpreendente que eles fechem a guia depois de lerem. Lembre-se de que, mesmo neste caso, não há gatilho enviado ao servidor do Google Analytics, então é uma rejeição.

Uma coisa inteligente a se fazer, quando você possui um blog, é criar um segmento que contenha apenas Novos visitantes . Se a taxa de rejeição entre os novos visitantes for alta, pense em como você poderia melhorar o envolvimento deles com o seu site. Porque você deseja que novos visitantes se envolvam com seu site.

Se o objetivo de uma página é se envolver ativamente com seu site, uma alta taxa de rejeição é uma coisa ruim. Digamos que você tenha uma página com um objetivo: fazer com que os visitantes assinem seu boletim informativo. Se essa página tiver uma alta taxa de rejeição, talvez seja necessário otimizar a própria página. Ao adicionar uma frase de chamariz clara, um botão “Inscrever-se em nosso boletim informativo”, por exemplo, você pode diminuir a taxa de rejeição.

Mas pode haver outras causas para uma alta taxa de rejeição em um boletim informativo página de inscrição. Caso você tenha atraído visitantes sob falsos pretextos, não deve se surpreender quando esses visitantes não interagem com sua página. Eles provavelmente esperavam outra coisa ao acessar sua página de assinatura.Por outro lado, se você foi muito claro desde o início sobre o que os visitantes podem esperar da página de inscrição, uma baixa taxa de rejeição pode dizer algo sobre a qualidade dos visitantes – eles podem estar muito motivados para receber o boletim informativo – e não necessariamente sobre a qualidade da página.

Taxa de rejeição e conversão

Se você olhar a taxa de rejeição de uma perspectiva de conversão, a taxa de rejeição pode ser usada como uma métrica para medir o sucesso . Por exemplo, digamos que você alterou o design de sua página na esperança de que ela tenha uma conversão melhor, então certifique-se de ficar de olho na taxa de rejeição dessa página. Se você notar um aumento nas rejeições, a mudança no design que você fez pode ter sido a alteração errada e pode explicar a baixa taxa de conversão que você tem.

Você também pode verificar a taxa de rejeição das suas páginas mais populares. Quais páginas têm uma taxa de rejeição baixa e quais têm uma alta taxa de rejeição? Compare os dois e aprenda com as páginas com baixas taxas de rejeição.

Outra maneira de ver sua taxa de rejeição é a partir da perspectiva das origens de tráfego. Quais origens de tráfego levam a uma taxa de rejeição alta ou baixa? Seu boletim informativo, por exemplo? Ou um site de referência que envia muito tráfego? Você consegue descobrir o que causa essa taxa de rejeição? E se você estiver executando uma campanha do AdWords, você deve ficar de olho na taxa de rejeição dessa fonte de tráfego também.

No entanto, tenha cuidado ao tirar conclusões …

Nós vimos muitos clientes com uma taxa de rejeição anormalmente baixa. Nesse caso, todos os alarmes devem soar, especialmente se você não espera taxas de rejeição baixas. Porque isso provavelmente significa que o Google Analytics não foi implementado corretamente. Existem várias coisas que influenciam a taxa de rejeição porque enviam um acionador ao servidor do Google Analytics e o Google Analytics o reconhece falsamente como um engajamento. Normalmente, uma taxa de rejeição anormalmente baixa é causada por um evento que aciona o servidor do Google Analytics. Pense em pop-ups, reprodução automática de vídeos ou um evento que você implementou que dispara após 1 segundo.

Claro, se você criou um evento que rastreia contagens de rolagem, então tendo um baixo a taxa de rejeição é uma coisa boa. Isso mostra que as pessoas realmente rolam para baixo na página e leem seu conteúdo.

Como diminuir as altas taxas de rejeição?

A única maneira de diminuir sua taxa de rejeição é aumentando o engajamento em sua página. Na minha opinião, existem duas maneiras de observar a taxa de rejeição. De uma perspectiva de tráfego e de uma perspectiva de página.

Se certas origens de tráfego têm altas taxas de rejeição, você precisa observar as expectativas dos visitantes que chegam a seu site a partir dessas origens. Digamos que você esteja exibindo um anúncio em outro site e a maioria das pessoas que acessam seu site por meio dessa rejeição de anúncio, então, você não está realizando seu desejo. Você não está correspondendo às expectativas deles. Revise o anúncio que você está exibindo e veja se ele corresponde à página que você está exibindo. Caso contrário, certifique-se de que a página seja uma continuação lógica do anúncio ou vice-versa.

Se sua página corresponder às expectativas dos visitantes e ainda tiver uma alta taxa de rejeição, então você tem que olhar para a própria página. Como é a usabilidade da página? Existe uma frase de chamariz acima da dobra da página? Você tem links internos que apontam para páginas ou postagens relacionadas? Você tem um menu fácil de usar? A página convida as pessoas a pesquisar mais em seu site? Essas são todas as coisas que você precisa considerar ao otimizar sua página.

E quanto à taxa de saída?

A taxa de rejeição é freqüentemente confundida com a taxa de saída. Literalmente, a taxa de saída é a porcentagem de visualizações de página que foram as últimas na sessão. Diz algo sobre os usuários que decidem encerrar a sessão no seu site naquela página específica. A página de suporte do Google dá alguns exemplos claros das taxas de saída e taxas de rejeição, o que torna a diferença muito clara. Isso vem diretamente de sua página:

Os cálculos de% de saída e taxa de rejeição são:

Taxa de saída de cada página:
A: 33% (3 sessões incluíram a página A, 1 sessão saiu da página A)
B: 50% (4 sessões incluíram a página B, 2 sessões saíram da página B)
C: 50% (4 sessões incluíram a página C, 2 sessões saíram da página C)

Taxa de rejeição de cada página:
A: 0% (uma sessão começou com a página A, mas não foi uma sessão de uma única página, portanto não tem taxa de rejeição)
B: 33 % (A taxa de rejeição é menor que a taxa de saída, porque 3 sessões começaram com a página B, com uma levando a uma rejeição)
C: 100% (uma sessão começou com a página C e levou a uma rejeição)

Conclusão

A taxa de rejeição é uma métrica que você pode usar para analisar seus esforços de marketing. Você pode usá-lo para avaliar se está correspondendo às expectativas dos visitantes. Como vimos, os visitantes que saem de seu site não necessariamente vomitam antes de sair, apesar do que Avinash Kaushik diz. No entanto, você deseja que eles se envolvam com seu site. Portanto, você pode usar a taxa de rejeição para decidir quais páginas precisam de mais atenção.Atender às expectativas dos visitantes e tornar suas páginas mais convidativas para os visitantes, tudo leva à criação de um site incrível. E todos nós sabemos que sites incríveis têm melhor classificação!

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