Como evitar o pensamento de grupo

Você já pensou em falar em uma reunião e decidiu contra isso porque não queria parecer não apoiar os membros do grupo esforços?

Ou liderou uma equipe na qual os membros estavam relutantes em expressar suas próprias opiniões?

Em caso afirmativo, você provavelmente foi vítima de “Groupthink”.

O pensamento de grupo é um fenômeno que ocorre quando o desejo de consenso do grupo substitui o desejo de bom senso das pessoas de apresentar alternativas, criticar uma posição ou expressar uma opinião impopular. Aqui, o desejo de coesão do grupo efetivamente afasta a boa tomada de decisões e a solução de problemas.

Dois exemplos bem conhecidos de pensamento de grupo em ação são o Espaço do Desafio O desastre do ônibus espacial e a invasão da Baía dos Porcos.

Os engenheiros do ônibus espacial sabiam de algumas peças defeituosas meses antes da decolagem, mas não Não queriam imprensa negativa, então eles prosseguiram com o lançamento de qualquer maneira.

Com a invasão da Baía dos Porcos, o presidente Kennedy tomou uma decisão e as pessoas ao seu redor apoiaram, apesar de suas próprias preocupações.

Irving L. Janis cunhou o termo “Groupthink” e publicou sua pesquisa no livro de 1972, “Groupthink”. Suas descobertas vieram de pesquisas sobre o motivo pelo qual uma equipe chega a uma decisão excelente em uma ocasião e a desastrosa em outra. O que ele descobriu foi que a falta de conflito ou pontos de vista opostos levou a decisões ruins, porque as alternativas não foram totalmente analisadas e porque os grupos não coletaram informações suficientes para tomar uma decisão informada.

Como detectar o pensamento de grupo

Janis sugeriu que o pensamento de grupo acontece quando existe:

• Um líder de grupo forte e persuasivo.
• Um alto nível de coesão de grupo.
• Pressão intensa de fora para tomar uma boa decisão.

Na verdade, agora é amplamente reconhecido que o comportamento semelhante ao pensamento de grupo é encontrado em muitas situações e em muitos tipos de grupos e configurações da equipe. Portanto, é importante observar os principais sintomas.

Sintomas do pensamento de grupo

Racionalização:
É quando os membros da equipe se convencem de que, apesar das evidências em contrário, o decisão ou alternativa apresentada é a melhor.
“Essas outras pessoas não concordam conosco porque não pesquisaram o problema tão extensivamente quanto nós.”

Pressão dos colegas:
Quando um membro da equipe expressa uma opinião contrária ou questiona o raciocínio por trás de uma decisão, o resto dos membros da equipe trabalham juntos para pressionar ou penalizar essa pessoa para que a cumpra.
“Bem, se você realmente acha que estamos cometendo um erro você sempre pode deixar a equipe. “

Complacência:
Depois de alguns sucessos, o grupo começa a sentir que qualquer decisão que toma é a certa porque não há desacordo de nenhuma fonte.
“Nosso histórico fala por si mesmo. Somos imparáveis!”

Moral elevada:
Cada membro do grupo se considera moralista. A combinação de mentes morais, portanto, não é considerada como propensa a tomar uma decisão pobre ou imoral. Quando a moralidade é usada como base para a tomada de decisões, a pressão para se conformar é ainda maior porque nenhum indivíduo deseja ser considerado imoral.
“Todos nós sabemos o que é certo e errado, e isso é definitivamente certo.”

Estereotipagem:
Conforme o grupo se torna mais uniforme em seus pontos de vista, eles começam a ver os forasteiros como possuindo um conjunto diferente e inferior de morais e características de si mesmos. Essas características negativas percebidas são então usadas para desacreditar a oposição.
“Os advogados encontrarão qualquer desculpa para argumentar, mesmo quando os fatos são claramente contra eles.”

Censura:
Membros censuram suas opiniões para estar em conformidade.
“Se todos os outros concordarem, então meus pensamentos em contrário devem estar errados.”

As informações coletadas são censuradas para que também estejam em conformidade ou apoiem a decisão escolhida ou alternativa.
“Não dê ouvidos a essas bobagens, eles não têm a menor ideia do que realmente está acontecendo.”

Ilusão de unanimidade:
Porque ninguém fala, todo mundo no grupo sente que a decisão do grupo é unânime. Isso é o que alimenta o pensamento do grupo e faz com que ele saia do controle.
“Vejo que todos concordamos, então está decidido.”

Como evitar o pensamento de grupo

O desafio para qualquer equipe ou líder de grupo é criar um ambiente de trabalho em que o pensamento de grupo seja improvável. É importante também compreender os riscos do pensamento de grupo – se os riscos forem altos, você precisa fazer um esforço real para garantir que está tomando boas decisões.

Para evitar o pensamento de grupo, É importante ter um processo em vigor para verificar as premissas fundamentais por trás de decisões importantes, para validar o processo de tomada de decisão e para avaliar os riscos envolvidos. Para decisões importantes, certifique-se de que sua equipe faça o seguinte em seu processo de tomada de decisão:

• Explora objetivos.
• Explora alternativas.
• Incentiva ideias ser desafiado sem represália.
• Examina os riscos se a escolha preferida for escolhida.
• Testa as suposições.
• Se necessário, volta e examina novamente o inicial alternativas que foram rejeitadas.
• Reúne informações relevantes de fontes externas.
• Processa essas informações objetivamente.
• Tem pelo menos um plano de contingência.

Existem muitas técnicas de grupo que podem ajudar com isso, incluindo as “Ferramentas mentais” listadas abaixo. Ao usar uma ou mais dessas técnicas para realizar aspectos do trabalho do grupo, você variará as formas de trabalho do grupo e, assim, se protegerá do pensamento de grupo e ajudará a tomar decisões melhores.

Ferramentas que ajudam Você evita o pensamento de grupo

Técnicas de grupo:
Brainstorming	Ajuda as ideias a fluir livremente sem críticas.
Contagem de Borda modificada	Permite que cada membro do grupo contribua individualmente, reduzindo assim o risco de membros mais fortes e persuasivos do grupo dominar o processo de tomada de decisão.
Seis chapéus pensantes	Ajuda a equipe a olhar para um problema de muitas perspectivas diferentes, permitindo que as pessoas joguem “Devil” s Advocate “.
The Delphi Technique	Permite que os membros da equipe contribuam individualmente, sem conhecimento de um grupo visualização p, e com pouca penalidade para desacordo.
Ferramentas de apoio à decisão:
Análise de risco	Ajuda os membros da equipe a explorar e gerenciar riscos.
Análise de impacto	Garante que as consequências de uma decisão sejam totalmente exploradas.
A escada da inferência	Ajuda as pessoas a verificar e validar as etapas individuais de um processo de tomada de decisão.

Como superar o pensamento de grupo

No entanto, se o pensamento de grupo se estabelecer, é importante que você reconheça e reconheça isso rapidamente, para que você possa superá-lo e rapidamente voltar a funcionar de forma eficaz.

Siga estas etapas para fazer isso:

1. Mesmo com uma boa tomada de decisão em grupo processos em vigor, fique atento a sinais de pensamento de grupo, para que você c negocie com eles rapidamente.
2. Se houver sinais de pensamento de grupo, discuta-os no grupo. Uma vez reconhecido, o grupo como um todo pode conscientemente liberar sua tomada de decisão.
3. Avalie os riscos imediatos de qualquer decisão e as consequências para o grupo e seus clientes. Se os riscos forem altos (por exemplo, risco de segurança pessoal), certifique-se de tomar medidas para validar totalmente qualquer decisão antes de ratificá-la.
4. Se apropriado, busque validação externa, obtenha mais informações externas e teste premissas. Use os marcadores acima como ponto de partida para diagnosticar coisas que precisam mudar.
5. Apresente técnicas formais de grupo e ferramentas de tomada de decisão, como as listadas acima, para evitar o pensamento de grupo no futuro.