Compilamos uma análise geral do Allegiant Air, que oferece uma visão decente da empresa aérea do ponto de vista do consumidor.
Para onde o Allegiant voa? Allegiant cobra pela bagagem? Vou receber lanches no Allegiant durante meu voo? O Allegiant tem Wi-Fi? Todas as suas perguntas serão respondidas aqui.
Continue lendo para obter uma descrição detalhada das informações básicas da empresa, opções de bilhetes / tarifas, taxas extras cobradas por itens como bagagem, especificações de assento, comodidades a bordo, satisfação do consumidor ( incluindo variáveis de desempenho) e muito mais.
Informações básicas
Companhia aérea: Allegiant Air (às vezes erroneamente referida como “Allegiant Airlines”)
Aliança: nenhuma
Categoria: Companhia aérea de custo ultrabaixo
Programa de passageiro frequente: nenhum; myAllegiant ™ é um sistema de acúmulo de pontos utilizado para ganhar com a etiqueta Allegiant World MasterCard®
Linha: Viagem é o nosso negócio.
Sobre / Declaração de missão: “Das pequenas cidades favoritas da América a destinos de classe mundial, Allegiant torna as viagens de lazer acessíveis e convenientes. Com tarifas baixas, serviço sem escalas, all-jet e parceiros de viagem de primeira linha, a Allegiant oferece uma experiência de viagem completa com grande valor e sem todos os problemas ”. (fonte)
Voos diários: variam de acordo com o dia da semana. Allegiant declara: “Não voamos todos os dias, apenas nos dias em que a maioria das pessoas deseja voar. Voar menos voos com mais passageiros significa que podemos repassar a economia para você.”
Frota : 90
Hub principal: Allegiant tem vários “hubs de foco” em vez de 1 hub principal, e eles estão sediados em Las Vegas, NV. Os centros de foco são: Bellingham, Cincinnati, Fort Lauderdale, Fort Walton Beach, Las Vegas, Los Angeles, Nova Orleans, Oakland, Orlando / Sanford, Phoenix-Mesa, Pittsburgh, Punta Gorda e St.Petersberg / Clearwater.
Destinos: mais de 110 (nos EUA)
Opções de ingressos
Existem algumas notas importantes sobre Allegiant Air para revisar antes de discutir as opções de ingressos.
Destinos: quando se trata de destinos, Allegiant prefere usar uma combinação de grandes aeroportos nas principais áreas de férias dos EUA (como Las Vegas, Orlando e Phoenix) e aeroportos secundários menores onde as taxas aeroportuárias custam menos ( como Belleville, IL; Laredo, TX; e Stockton, CA).
Dias de serviço: a Allegiant não opera voos todos os dias para todos os locais. Allegiant diz que os dias em que cada rota específica está disponível baseiam-se nos dias mais populares que as pessoas geralmente voam. Eles afirmam que operar menos voos com mais passageiros lhes permite cortar custos e repassar as economias para o consumidor.
Além disso, o número de dias por semana que Allegiant voa em determinadas rotas depende da popularidade da rota.
Por exemplo, Las Vegas de / para Fresno opera em média 6 dias por semana, enquanto Las Vegas de / para Austin opera de 3 a 4 dias por semana. Las Vegas de / para Bismarck opera apenas 2 dias por semana.
Tarifa básica: Allegiant Air é classificada como uma “Companhia aérea de custo ultrabaixo”. Isso significa que as tarifas básicas são anunciadas a um preço extremamente baixo, mas você deve absolutamente esperar pagar taxas adicionais por complementos e extras. Sua tarifa básica inclui um assento padrão do ponto A ao ponto B e 1 item pessoal (como uma bolsa, mochila ou bolsa para laptop). É isso.
Lembre-se de que esses complementos e extras costumam ser concessões de bagagem e comodidades que os clientes estão acostumados a receber com tarifas básicas nas companhias aéreas mais tradicionais. Você pode encontrar os mais comuns taxas adicionadas listadas abaixo em nossa seção Bagagem & Outras taxas.
Relatórios Allegiant, “Você paga pelos serviços que escolhe usar. Por exemplo, nem todo mundo viaja com bagagem despachada, então, em vez de adicionar uma taxa de bagagem a cada passagem, você paga apenas para cobrir os custos das malas que decidir trazer. É apenas mais uma maneira de permitir que os passageiros personalizem suas viagens para se adequar a mais orçamentos. ”
A Allegiant Air não oferece opções de bilheteira executiva ou de primeira classe no momento. Dito isso, alguns voos oferecem “Assentos gigantes” e as opções de assentos Legroom + por uma taxa adicional (veja abaixo).
Todos os itinerários podem ser cancelados com reembolso total em até 24 horas após a reserva ter sido feitas, a menos que você tenha reservado 1 semana antes da sua partida.
Caso contrário, os bilhetes não são reembolsáveis.Para cancelamentos feitos mais de 24 horas após a reserva, você receberá um voucher de crédito Allegiant para viagens futuras (menos taxas de cancelamento). Este voucher deve ser usado em até 12 meses após o recebimento.
O acima se aplica, a menos que os passageiros tenham comprado o Trip Flex.
Trip Flex: o Trip Flex da Allegiant é um complemento da tarifa básica. Custa US $ 8 a US $ 20 por pessoa, por segmento e deve ser comprado no momento da reserva.
O Trip Flex permite que os passageiros alterem seu itinerário uma vez ou adiem totalmente a viagem sem a cobrança da taxa de alteração de US $ 75 que normalmente se aplica por segmento, por passageiro. Isso pode ser feito até 1 hora antes da partida.
A alteração de reserva permitida inclui 1 alteração de data, voo ou destino; os passageiros permanecem responsáveis por qualquer diferença na tarifa aérea.
Embora a alteração única ou o cancelamento seja permitido, o bilhete permanece não reembolsável.
Bagagem Allegiant & Outras taxas / add-ons
Como o Allegiant começa com uma tarifa básica extremamente básica, há uma série de taxas excedentes que podem ser acrescentadas. Em última análise, isso leva a uma passagem com preço mais alto do que a maioria dos consumidores espera.
No entanto, com tarifas básicas começando extremamente baixas em alguns aeroportos, às vezes vale a pena esses voos, mesmo com as taxas adicionais.
Taxas de bagagem
Em termos de bagagem, a tarifa básica da Allegiant inclui apenas 1 item pessoal. Isso significa que os passageiros são cobrados com taxas de bagagem tanto para malas de mão quanto para malas despachadas. Além disso, esses preços aumentam quanto mais você se aproxima da decolagem, o que significa que sua melhor aposta é pré-comprar sua franquia durante a reserva inicial.
Em comparação, o preço de bagagem da Allegiant é um pouco mais barato do que outro preço baixo -custo de concorrentes como Spirit e WOW air.
As taxas de bagagem cobradas durante a reserva dependem da rota, então a tabela abaixo mostra uma faixa geral de preços. Visite a página Allegiant sobre taxas de serviço opcionais para preços de rotas específicas.
| Online durante a reserva |
Online depois da reserva |
No aeroporto | |
| Carry-on | $ 13- $ 22 | $ 45 | $ 50 |
| Mala despachada ( 1-4 peças) |
$ 18- $ 35 | $ 45 | $ 50 |
Limites de tamanho / peso: os passageiros devem observe que Allegiant tem algumas limitações de tamanho / peso extremamente restritas para bagagem.
- Item pessoal: 7 “x 15” x 16 “
- Mala de mão padrão: 9″ x 14 “x 22”
- Mala despachada: dimensões lineares máximas de 80 ″, peso máximo de 40 libras
Outras taxas relacionadas à bagagem
Itens pessoais de grandes dimensões: $ 50- $ 75 (Allegiant cobra uma taxa de bagagem no aeroporto para itens pessoais de grandes dimensões.)
Taxa de embarque: $ 75 (Allegiant cobra uma taxa adicional se a bagagem de mão exceder limites de tamanho e exige verificação no portão.)
Taxa de excesso de peso 40-70 lbs (18-32 kg): $ 50
Taxa de excesso de peso 71-100 lbs (32-45,4 kg) : $ 75
Taxa superdimensionada: $ 75
Outras taxas & Add-Ons
Taxa de uso da operadora eletrônica: $ 13 (aplicável a todas as reservas aéreas reservadas através do site ou call center)
Taxa de reserva do Call Center: $ 14,99
Cancelamentos: $ 75 por pessoa, por segmento (com Trip Flex, não há cancelamento taxa)
Impressão do cartão de embarque: $ 5 por cartão de embarque (economize algum dinheiro e imprima o seu em casa!)
Seleção de assento: $ 0- $ 80 (deve ser comprado no momento da reserva ing)
Acesso prioritário: $ 4- $ 12 (embarque prioritário)
Pet In Cabin: $ 100 (aplicam-se restrições)
Menor desacompanhado: Allegiant não fornece desacompanhado serviços menores. Os passageiros com menos de 14 anos devem estar acompanhados por um adulto (15 anos ou mais).
Refeições leves a bordo: US $ 2 a US $ 7
A Allegiant fornece bebidas a bordo por um custo adicional.
Como evitar o pagamento de taxas excessivas & Despesas de viagem
Ninguém gosta pagar taxas adicionais; felizmente, eles podem ser facilmente evitados se você estiver utilizando os benefícios e ofertas de cartões de crédito específicos.
Os cartões abaixo oferecem créditos de companhias aéreas que cobrem o custo de taxas específicas em que você pode incorrer, como bagagem, a bordo compras, etc .:
Cartão de crédito Capital One® VentureOne® Rewards – Este cartão sem taxa anual vem com uma oferta de 20.000 milhas de bônus depois de gastar $ 1.000 nos primeiros 3 meses. Ao usar seu cartão para compras de viagens (por exemplo, taxas de bagagem), use suas milhas para pagar todo ou parte do saldo do seu extrato! Destacamos mais de 30 benefícios do cartão.
Cartão de crédito Capital One® Venture® Rewards – O cartão “irmão mais velho” do VentureOne com uma oferta de 60.000 milhas de bônus quando você gasta $ 3.000 em compras nos primeiros 3 meses após a abertura da conta. Este cartão está cheio de benefícios e vantagens e você pode resgatar suas milhas em viagens (voos, hotéis, até mesmo pagar taxas de bagagem etc.) ou transferir suas milhas para mais de 10 programas de fidelidade de viagens.
Amenidades Allegiant a bordo & Especificações de assento
Já se perguntou como é a bordo de um voo Allegiant? estamos dividindo as amenidades e especificações dos assentos para que você tenha uma ideia melhor.
Comodidades a bordo: agora você sabe que a Allegiant é uma companhia aérea de custo ultrabaixo. Isso significa que a maioria das comodidades a bordo são bastante limitadas em comparação com companhias aéreas tradicionais .
- A Allegiant não fornece Wi-Fi a bordo, recursos de streaming de vídeo ou qualquer tipo de entretenimento a bordo no momento.
- O serviço de bebidas é limitado a bebidas e lanches pagos apenas.
- Allegiant não possui tomadas elétricas a bordo para uso comercial / passageiro.
Especificações dos assentos: Todos os aviões Allegiant têm apenas 1 classe de cabine – econômica. A maioria dos aviões Allegiant tem uma configuração de cerca de 90% de assentos padrão e 10% com espaço extra para as pernas. O Boeing 757 tem cerca de 70% de assentos padrão e 30% com espaço extra para as pernas.
| Total de assentos | Assentos econômicos | Espaço para pernas + bancos | Bancos gigantes | |
| Airbus A319 | 156 | 138 | 18 | n / a |
| Airbus A320 | 177 | 159 | 18 | n / a |
| Boeing 757-200 | 215 | 153 | 56 | 6 |
| McDonnell Doug las MD-80 | 166 | 151 | 15 | n / a |
Além disso, os assentos Allegiant não reclinam. Allegiant afirma que isso economiza peso e, portanto, custos, permitindo novamente que eles repassem a economia para seus consumidores. Isso parece incomodar alguns passageiros, mas outros nem tanto.
Dica importante: se você quiser saber mais sobre as zonas de embarque e o processo de embarque da Allegiant, clique aqui.
Satisfação do cliente
Reclamações mais comuns
Quais são as reclamações mais comuns da Allegiant Air?
O relatório do consumidor de viagens aéreas de agosto de 2017 arquivado by Transportation.gov lista 213 reclamações contra Allegiant durante o período de janeiro a junho de 2017. Abaixo está uma divisão das reclamações por número e porcentagem.
Como você pode ver, “Voo Problemas ”leva o bolo, com mais de 50% do total de reclamações registradas por esse motivo.
Classificações, classificações, etc. do consumidor.
Nós pegamos algumas das mais populares em – sistemas de classificação e classificação de companhias aéreas em profundidade e listados onde Allegiant se encaixa em cada um.
Classificação SkyTrax: 3 Star Airline (em 5)
Classificação do cliente SkyTrax: 4/10 (média de 927 avaliações)
Classificação ACSI (Índice de satisfação do cliente americano): 71% (a companhia aérea que mais melhorou em 2017, um aumento de 9% em relação a 2016)
Classificação da avaliação da companhia aérea do TripAdvisor: 3/5 (média de 2.754 avaliações)
Classificação do cliente Kayak: 6.8/10 (média de 860 avaliações)
Segurança & Desempenho
Segurança: Allegiant Air atraiu muita atenção indesejada no no ano passado, principalmente devido a preocupações com a segurança de seus voos.
Em agosto de 2015, um voo da Allegiant abortou a decolagem no aeroporto McCarran International devido a problemas relacionados ao nariz do avião decolando do pista antes de ter velocidade suficiente para decolar adequadamente.
De acordo com relatórios da FAA, procedimentos de manutenção específicos não foram seguidos pelo provedor de manutenção da Allegiant (AAR Air Services Inc.), resultando na falta de uma porca em um componente de plano específico. Isso causou a rotação incontrolável do nariz relacionada à decolagem abortada.
O investigador da FAA descobriu que o avião havia voado 216 voos em “condições inadequadas”. Uma análise posterior encontrou 3 aviões adicionais com o mesmo problema.
Naquela época, a FAA emitiu uma “carta de correção” para a AAR, apesar da recomendação do investigador individual de que “sanções máximas” fossem aplicadas.
Desde esses problemas, Allegiant tem sido monitorado de perto pela FAA.
Em maio de 2016, a Federal Aviation Administration informou que estava conduzindo uma revisão oficial de 90 dias das operações da Allegiant em relação à manutenção e segurança. Esta avaliação (aumentada 2 anos) investigava três questões principais: decolagens abortadas, pousos não programados e descidas de emergência. Alegadamente, o Allegiant teve 37 decolagens abortadas apenas em 2015.
Em julho de 2016, Skift relatado: A revisão da FAA “encontrou problemas em várias áreas da empresa, desde o treinamento de pilotos até como ele calcula o peso dos passageiros, carga e combustível em voos. Nenhuma das descobertas sugeriu problemas de segurança inerentes ou foram feitos intencionalmente, disse a FAA. ”
Skift afirmou que a FAA considerou essas questões como” menores “e” não sistêmicas “e que a agência não iria perseguir qualquer penalidades ou ação de fiscalização.
Em setembro passado, o The Washington Post comparou o Allegiant com a Delta em termos de desempenho do avião. Os resultados foram concluídos a partir da análise oficial da FAA no início daquele ano:
“Allegiant teve cerca de nove vezes mais incidentes graves naquele período do que a Delta Air Lines teve com tipos semelhantes de aviões de safra semelhante – embora a Delta estivesse voando cerca de três vezes mais desses aviões. ”
Além disso, uma análise do relatório da FAA pelo Tampa Bay Times (novembro de 2016) concluiu que os aviões da Allegiant tinham 4 vezes mais probabilidade de falhar durante o voo do que aqueles operados por outras grandes companhias aéreas dos EUA.
Um relatório publicado pela Airline Geeks em maio de 2017 afirma que a companhia aérea continuou a ter problemas de segurança. Isso inclui 2 incidentes em março e outro incidente em abril relacionado à sua aeronave da série MD-80: uma possível falha interna da usina de energia, um incêndio no motor e suspeita de problemas no controle do elevador.
Resposta da Allegiant: O mesmo relatório da Airline Geeks afirmou que Allegiant reconheceu seu questões de segurança e está trabalhando para diminuir os números. Afirmaram que uma das maiores barreiras à segurança é a idade média da frota Allegiant (19,8 anos). Além disso, os aviões da série MD-80 que compõem 51% da frota tinham uma idade média de 27,5 anos.
A AG afirma que Allegiant economiza dinheiro e mantém os custos mais baixos comprando aeronaves usadas que às vezes são vendidas por menos da metade do que custa uma nova aeronave.
No entanto, na tentativa de diminuir as preocupações com a segurança e cumprir as recomendações da FAA, a Allegiant está em processo de transição para uma frota totalmente Airbus. A companhia aérea espera que essa troca mitigue as preocupações e resulte em um recorde de desempenho de segurança aprimorado.
Desempenho: A Allegiant Air começará a relatar dados do Departamento de Viagem Aérea do Departamento de Transporte & Relatório do consumidor em 2018.
Sem relatórios oficiais, ainda podemos obter uma imagem geral do desempenho com base nas avaliações dos clientes acima. Devido à grande quantidade de problemas mecânicos recentes, os clientes têm feito reclamações cada vez mais negativas em relação aos atrasos e cancelamentos da companhia aérea.
Lembre-se de que “Problemas de voo” (incluindo atrasos, cancelamentos e conexões incorretas) são responsáveis por mais de 50% de reclamações de clientes relacionadas ao desempenho da Allegiant.
Charity Partnership
Make-A-Wish
Sim, quando comparado para outras companhias aéreas com base nos Estados Unidos, a Allegiant Air parece estar abaixo da média em satisfação do cliente e desempenho / segurança. No entanto, eles realmente avançam é por meio de sua parceria de caridade com a Make-A-Wish Foundation.
Hoje marca o 5º aniversário da parceria da Allegiant com a Make-A-Wish. Pela primeira vez em conjunto para garantir o desejo de um menino de visitar parques temáticos em Orlando, Flórida, a parceria já transportou mais de 900 crianças aos destinos de seus desejos.
A Allegiant doa ~ $ 1 milhão anualmente para Make-A-Wish e também doa $ 1 de cada Wingz Kid Snack Pack vendido a bordo.
Em março deste ano, Allegiant também doou um espaço de escritório de 7.000 pés quadrados em seu campus em Summerlin, NV para Make-A-Wish of Southern Nevada.
O Wishing Place declara:
“Por um aluguel de $ 1 por ano, Make-A-Wish tem um espaço de trabalho colorido e animado, explicitamente projetado para criar um lugar mágico para os desejos se tornarem realidade…. Graças à gentileza de Allegiant e muitos outros, eliminamos efetivamente um item de linha significativo em nosso orçamento – isso significa que mais de $ 100.000 em despesas anuais de aluguel serão redirecionados para a concessão de mais desejos. ”
Considerações finais
Se você já pensou: “Por que Allegiant é tão barato?” … agora você sabe.
A Allegiant é uma companhia aérea de custo ultrabaixo que reduz os preços cobrando uma tarifa básica dos clientes e, em seguida, adicionando extras com base na preferência de cada cliente. Mais notavelmente, isso inclui taxas de bagagem de mão, bagagem despachada, seleção de assento e bebidas a bordo (embora com custos mais baixos do que seus concorrentes).
Se você tiver o cartão de crédito certo na carteira, você pode cubra facilmente o custo dessas taxas adicionais com um crédito de viagem.
Os preços da Allegiant são mais baixos devido à frota mais antiga da companhia aérea. No entanto, esta frota vem com algumas preocupações sérias de segurança (especialmente em sua série MD-80), que a Allegiant está tentando resolver trazendo aviões Airbus mais novos para a mistura.
Então, se você está procurando um tarifa barata, tem alguma flexibilidade para voar em dias aleatórios da semana e você não se importa com uma experiência de voo simplificada, pode valer a pena dar uma chance ao Allegiant.
Por outro lado, com um uma série de questões de segurança recentes nos últimos 2 anos, pode valer a pena verificar em que tipo de avião sua rota está programada antes de reservar a passagem.