Visningsnavnet for anroper-ID er noe du liksom tar for gitt, at bedriftsnavnet ditt er bare automatisk, skal alltid dukke opp når du ringer til noen. Det burde sannsynligvis være tilfelle, men det er dessverre ikke hvordan det alltid fungerer.
Hvis du tror at noe program eller større telekom-programvare er der ute og setter alles innringer-ID-navn Hvis du holder det oppdatert, vil du ta feil fordi noen bevisst må angi navnet, slik at den sentrale databasen har riktig informasjon i postene sine.
Denne artikkelen kommer til å gi deg all informasjonen du trenger å vite om virksomhetens visningsnavn, og hvordan det hele fungerer. Du får se hvordan du sørger for at det alltid viser riktig navn, hva du skal gjøre hvis det er feil, og hvordan du kan endre det om nødvendig.
Det skjer ikke automatisk
For det første, i telekombransjen, ble rekorden med informasjonen om anrops-ID-en din blir referert til som CNAM-posten. De fleste antar at så snart de registrerer et nytt telefonnummer, blir CNAM automatisk satt, slik at alle du ringer vil se det.
Dette er litt vanskelig fordi selv om noen tjenesteleverandører faktisk utfører den tjenesten for deg automatisk, må du sjekke med dem, ettersom mange leverandører ikke gjør det. Et viktig poeng å forstå her, som vi har nevnt i noen av våre andre innlegg, er at en operatør og en tjenesteleverandør ikke er det samme.
Hvis du tar Verizon som et eksempel, de er faktisk tjenesteleverandøren og også operatøren, men det er bare fordi de er så massive, som AT & T, at de faktisk fungerer som deres egen transportør. Hvis du har en VoIP eller en annen virtuell tjenesteleverandør, bruker de vanligvis eksterne operatører. I utgangspunktet hvordan det fungerer er at uansett hvilken VoIP-bedrift du har er tjenesteleverandøren, den du kontakter hvis du har spørsmål, eller hvis det er et problem med tjenesten din.
Din tjenesteleverandøren kan imidlertid ha en ekstern operatør som faktisk aktiverer og betjener telefonnummerene deres. Transportøren er det faktiske teleselskapet som betjener nummeret ditt. Så transportøren må med vilje sette CNAM for nummeret ditt.
Når leverandøren din har en egen operatør, ber de om å stille CNAM til transportøren. til firmanavnet ditt. Igjen, de vil ikke alltid gjøre dette automatisk, noe som betyr at du kanskje må kontakte leverandøren din og be dem om å gjøre det for deg. Det vil vanligvis være gratis, men noen leverandører kan kreve et lite gebyr for denne tjenesten.
Gi din operatør beskjed om din Endringer i firmanavn
Mange bedrifter har fra tid til annen behov for å endre navnet som vises på den utgående anrops-IDen, selv om det ikke er et fullføre endring av firmanavn. Det er viktig å huske at din nåværende CNAM forblir den samme til du gir din nåværende leverandør beskjed om at den er annerledes nå og må endres.
Det er definitivt ikke en problemet, og bedrifter gjør det hele tiden. Du må imidlertid kontakte dem, og når du gjør det, fortell leverandøren din nøyaktig hva det skal være, slik at de kan tilbakestille det for deg. Også noe de sannsynligvis ikke vil fortelle deg, er at det er en standardbegrensning på 15 tegn for visningsnavnet.
Det betyr at hvis du gir dem et navn lenger enn det, vil slutten på den bare bli kuttet av. Hvis du har et langt firmanavn, kan du enten prøve å forkorte det på en eller annen måte, eller bare la det bli kuttet av. Det er klart at du kanskje ikke vil kutte navnet ditt, så det kan ta litt brainstorming å finne ut av en forkortet versjon.
Hvis leverandøren allerede har satt CNAM for deg når du registrerte deg med dem, så kan de igjen kreve et lite gebyr for å tilbakestille det; de fleste leverandører har imidlertid ikke noe problem med å stille det gratis.
Det kan ta litt tid å oppdatere
Her er et poeng som er frustrerende for mange bedriftseiere. Etter at du har gått gjennom vanskeligheter med å stille inn CNAM for bedriftsnummeret ditt og leverandøren din legger inn forespørselen, kan det i noen tilfeller ta litt tid.
Om de gjør det det automatisk for deg når du registrerer deg, eller du må be om det, det er vanligvis en forsinkelse mellom det tidspunktet operatøren får forespørselen om endring av CNAM, og tiden det faktisk begynner å vises.
Selv om det er noen tilfeller når det trer i kraft umiddelbart, bør du forvente at det tar minst to uker før prosessen er fullført.Årsaken til dette er at CNAM-postendringen trenger tid å oppdatere på tvers av alle telefonnettverkene. Dessverre, når du først har bedt om det fra leverandøren din, sender de ikke engang det med en gang, noe som betyr at prosessen alene kan ta opptil noen dager.
Så , når CNAM-oppdateringen faktisk er sendt til din nåværende operatør, gir operatøren den oppdaterte informasjonen til Neustar, som har den sentrale databasen for CNAM-poster i USA. Alle transportører kan deretter hente oppdatert informasjon fra Neustar slik at den vises riktig. Alt dette skal ikke ta mer enn et par uker på det meste.
Hvis det tar veldig lang tid, bør du kontakte tjenesteleverandøren din og gi dem beskjed at det er et problem. Du kan også komme i kontakt med selve teleoperatøren, men da de vanligvis bare kommuniserer med tjenesteleverandører, kan du kanskje ikke kontakte transportøren direkte.
Oppdater CNAM når du bytter leverandør
Å bytte tjenesteleverandører er en annen gang du må bekrefte at CNAM har oppdatert informasjon. Enten du har et nummer som er knyttet til en fasttelefon, VoIP-konto eller mobiltelefon, må CNAM-posten oppdateres akkurat det samme.
Når du porter (overføring ) telefonnummeret ditt til en ny leverandør, husk at dette må gjøres på nytt fordi når som helst du porterer nummeret ditt til en ny operatør uansett årsak, overføres ikke dataene. Dette fungerer på samme måte som når du registrerer deg for en tjeneste og får et nytt nummer fra dem, som vi allerede har diskutert.
Akkurat som en leverandør noen ganger vil oppdatere CNAM automatisk når du får et helt nytt nummer fra dem, men noen ganger vil de ikke, det samme gjelder når du bytter fra en leverandør til en annen. Det er en god ide å ringe den nye leverandøren din og spørre dem om det for å sikre at CNAM er satt og oppdatert.
Gi dem det nøyaktige navnet, slik det skal vises på din utgående anrops-ID, og husk at grensen på 15 tegn gjelder. Dette er dessverre ikke noe du vil bli varslet om, med mindre du spør, fordi en tjenesteleverandør enten gjør det, eller de ikke gjør det. Uansett vil de sannsynligvis ikke gi deg beskjed, og det er derfor det er nødvendig å kontakte dem og sørge for det.
Det vises ikke alltid konsekvent
Det er uheldig, men det er ett aspekt ved CNAM som ikke skulle eksistere, men som det er, av en eller annen grunn. Selv etter at din nåværende operatør har satt riktig CNAM for bedriftsnummeret ditt, og det er gått god tid for å la den oppdateres på tvers av alle PSTN (tradisjonelt fastnett) og mobiltelefonnett, vises det noen ganger ikke på mottakerens anrops-ID.
Hele telekommunikasjonssystemet, selv om det gradvis fanger opp dagens teknologi og det store volumet av telefonkunder, er fremdeles ganske foreldet. Problemer som dette er forårsaket av akkurat det problemet, og noen ganger er det egentlig ikke noe du kan gjøre med det. Slik fungerer det, og dette er grunnen til at firmanavnet ditt kanskje ikke vises på noens anrops-ID når du ringer.
Som vi nevnte før, er alles CNAM-post lagret. i den sentrale databasen med Neustar. Måten navnet ditt er i stand til å vises på mottakerens innringer-ID, er at telefonoperatøren trekker posten i sanntid og viser den på telefonen under en aktiv samtale.
Så mottakertelefonselskapet gjør en «dip» til Neustar og trekker CNAM-posten når du ringer. Problemet oppstår når den operatøren ikke klarer å trekke den oppdaterte CNAM-posten og enten viser et utdatert navn som de kan ha arkivert, eller de viser ikke en i det hele tatt. Det er vanlig praksis for operatører å hente den oppdaterte CNAM for innkommende samtaler, men da det faktisk ikke er noe styrende organ som tvinger dem til å gjøre det, noen transportører bare ikke bry deg ikke engang.
Det er noen få grunner til at visningsnavnet for anrops-ID-en din ikke vises, enten det er at det ikke har fått full virkning på tvers av alle telefonnettverkene, som vi snakket om tidligere, eller tjenesteleverandøren klarte ikke å sende inn forespørselen om endring, eller på grunn av noen skrivefeil.
Hvis du imidlertid har angitt CNAM for nummeret ditt, og bekreftet at leverandøren din har gått gjennom forespørselen, vises det mest sannsynlig ikke fordi mottakertelefonens transportøren trakk ikke CNAM for samtalen. Hvis du gjør noen tester, vil du sannsynligvis oppdage at den viser mesteparten av tiden når du ringer til forskjellige numre, men ikke vises når du ringer til bestemte numre.
Det er fordi de fleste operatører er forsiktige med å hente dataene for visningsnavnet ditt. Det er synd at det ikke er noen organisasjon som vil tjene som en slags reguleringskommisjon for å sikre at den mest oppdaterte CNAM-informasjonen alltid vil dukke opp i innringer-ID og holde transportører ansvarlige, men det er foreløpig ingen slike styrende organer å regulere det.
Når du støter på dette problemet, er det lurt å ta kontakt med tjenesteleverandøren din først for å bekrefte at de har sendt inn forespørselen om en CNAM-postoppdatering. . Hvis leverandøren din har ganske god service, kan de sannsynligvis samarbeide med deg for å få det løst raskt.
Du bør nå ha en ganske god ide om hva CNAM, hva det betyr for deg, og alt som går med til å få firmanavnet ditt til å vises slik det skal på anroper-ID. Det er faktisk mye mindre forvirrende enn det kan virke.
Alt du virkelig trenger å vite er dette: Det er nummer-ID-fe som gjør at ditt nåværende firmanavn automatisk vises når du ringer til noen, og du må sørge for at leverandøren din har oppdatert CNAM for bedriftsnummeret ditt. Bare sjekk det innimellom ved å gjøre testanrop til et par forskjellige numre, og se hva som dukker opp.
Hvis det dukker opp som det du forventer å vise, så er du god, og det er ikke nødvendig å gjøre noe. Hvis det vises som et gammelt navn, noe navn du ikke kjenner, eller hvis det viser noe som «Illinois call» eller «ukjent», er det da du trenger å ta kontakt med tjenesteleverandøren din og ta skritt for å oppdater CNAM-posten for nummeret ditt.
Ikke få panikk hvis du ser at den ikke vises riktig, fordi det mest sannsynlig bare er et enkelt spørsmål om å oppdatere den. Dette er en veldig vanlig klage fra bedriftseiere, fordi det selvfølgelig er veldig viktig at kundene dine ser riktig navn på innringer-ID-en når du ringer dem. Hvis du løser problemet med leverandøren din så snart du merker det, kan du vanligvis løse det ganske raskt.
Vi håper du likte denne artikkelen, og at du vil fortsette å bli med oss når vi hjelper deg med å utvide virksomheten din! Bloggen vår er 100% gratis, og du trenger ikke å være Talkroute-kunde for å dra nytte av materialene våre. Men hvis du vil prøve Talkroutes virtuelle telefonsystem gratis, kan du registrere deg for en prøveperiode her. Vi sees om noen dager!