Der Anzeigename Ihrer Anrufer-ID ist für Sie eine Selbstverständlichkeit, Ihr Firmenname wird nur automatisch angezeigt und immer angezeigt, wenn Sie jemanden anrufen. Das sollte wahrscheinlich der Fall sein, aber es funktioniert leider nicht immer so.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Programm oder eine große Telekommunikationssoftware verfügbar ist, setzen Sie den Anrufer-ID-Namen aller Wenn Sie es auf dem neuesten Stand halten, würden Sie sich irren, weil jemand diesen Namen absichtlich festlegen muss, damit die zentrale Datenbank die richtigen Informationen in ihren Datensätzen enthält.
Dieser Artikel Hier finden Sie alle Informationen, die Sie über den Anzeigenamen Ihres Unternehmens und dessen Funktionsweise benötigen. Sie werden sehen, wie Sie sicherstellen, dass immer der richtige Name angezeigt wird, was zu tun ist, wenn er falsch ist, und wie Sie ihn bei Bedarf ändern können.
Es passiert nicht automatisch
Erstens in der Telekommunikationsbranche der Rekord mit Die Informationen zur Anzeige Ihrer Anrufer-ID werden als CNAM-Datensatz bezeichnet. Die meisten Leute gehen davon aus, dass der CNAM automatisch eingestellt wird, sobald sie eine neue Telefonnummer registrieren, sodass jeder, den Sie anrufen, ihn sieht.
Dies ist ein wenig schwierig, denn obwohl einige Dienstanbieter diesen Dienst tatsächlich automatisch für Sie ausführen, müssen Sie sich bei ihnen erkundigen, wie dies bei vielen Anbietern nicht der Fall ist. Wie wir in einigen unserer anderen Beiträge erwähnt haben, ist es wichtig zu verstehen, dass ein Netzbetreiber und ein Dienstanbieter nicht dasselbe sind.
If Sie nehmen Verizon als Beispiel, sie sind in der Tat der Dienstleister und auch der Netzbetreiber, aber das liegt nur daran, dass sie so massiv sind, wie AT & T, dass sie tatsächlich als ihre dienen eigener Träger. Wenn Sie einen VoIP- oder anderen virtuellen Dienstanbieter haben, verwenden diese normalerweise externe Netzbetreiber. Grundsätzlich funktioniert das so, dass jedes VoIP-Unternehmen, das Sie haben, der Dienstanbieter ist, den Sie kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder wenn ein Problem mit Ihrem Dienst vorliegt.
Ihr Der Dienstanbieter verfügt jedoch möglicherweise über einen externen Anbieter, der seine Telefonnummern tatsächlich aktiviert und bedient. Der Netzbetreiber ist das eigentliche Telekommunikationsunternehmen, das Ihre Nummer bedient. Daher muss der Netzbetreiber den CNAM absichtlich für Ihre Nummer festlegen.
Wenn Ihr Anbieter einen separaten Netzbetreiber hat, fordert er den Netzbetreiber auf, den CNAM festzulegen zu Ihrem Firmennamen. Auch dies wird nicht immer automatisch durchgeführt. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise Ihren Anbieter kontaktieren und ihn bitten müssen, dies für Sie zu tun. Es ist normalerweise kostenlos, aber einige Anbieter verlangen möglicherweise eine geringe Gebühr für diesen Service.
Lassen Sie Ihren Spediteur wissen, ob Ihr Änderungen des Firmennamens
Viele Unternehmen müssen von Zeit zu Zeit den Namen ändern, der in der ID des ausgehenden Anrufers angezeigt wird, auch wenn dies nicht der Fall ist vollständige Änderung des Firmennamens. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr aktueller CNAM derselbe bleibt, bis Sie Ihrem aktuellen Anbieter mitteilen, dass er jetzt anders ist und geändert werden muss.
Es ist definitiv kein Problem, und Unternehmen tun es die ganze Zeit. Sie müssen sich jedoch an sie wenden, und wenn Sie dies tun, teilen Sie Ihrem Anbieter genau mit, wie es sein soll, damit er es für Sie zurücksetzen kann. Außerdem werden sie Ihnen wahrscheinlich nicht sagen, dass es eine Standardbeschränkung von 15 Zeichen für den Anzeigenamen gibt.
Das bedeutet, wenn Sie ihnen einen Namen geben länger als das wird das Ende einfach abgeschnitten. Wenn Sie einen langen Firmennamen haben, können Sie entweder versuchen, ihn auf irgendeine Weise zu kürzen, oder ihn einfach abschneiden lassen. Möglicherweise möchten Sie Ihren Namen nicht abschneiden, daher ist möglicherweise ein Brainstorming erforderlich, um eine verkürzte Version herauszufinden.
Wenn Ihr Anbieter den CNAM bereits für Sie festgelegt hat, wann Wenn Sie sich bei ihnen angemeldet haben, erheben sie möglicherweise erneut eine geringe Gebühr, um sie zurückzusetzen. Die meisten Anbieter haben jedoch kein Problem damit, es kostenlos einzustellen.
Die Aktualisierung kann einige Zeit dauern
Hier ist ein Punkt, der für viele Geschäftsinhaber frustrierend ist. Nachdem Sie sich die Mühe gemacht haben, den CNAM für Ihre Geschäftsnummer festzulegen und Ihr Provider die Anfrage eingibt, kann es in einigen Fällen eine Weile dauern.
Ob dies der Fall ist Wenn Sie sich anmelden oder danach fragen müssen, gibt es normalerweise eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, zu dem der Netzbetreiber die Anforderung für eine CNAM-Änderung erhält, und dem Zeitpunkt, zu dem die Anzeige tatsächlich beginnt.
Obwohl es einige Fälle gibt, in denen es sofort in Kraft tritt, sollten Sie damit rechnen, dass es mindestens 2 Wochen dauert, bis der Vorgang abgeschlossen ist.Der Grund dafür ist, dass die Änderung des CNAM-Datensatzes Zeit benötigt, um in allen Telefonnetzwerken aktualisiert zu werden. Wenn Sie es von Ihrem Provider anfordern, wird es leider nicht immer sofort gesendet, was bedeutet, dass der Vorgang allein einige Tage dauern kann.
Dann Sobald das CNAM-Update tatsächlich an Ihren aktuellen Netzbetreiber gesendet wurde, gibt der Netzbetreiber die aktualisierten Informationen an Neustar weiter, der über die zentrale Datenbank für CNAM-Datensätze in den USA verfügt. Alle Netzbetreiber können dann die aktualisierten Informationen aus Neustar abrufen, damit sie ordnungsgemäß angezeigt werden. Dies sollte höchstens ein paar Wochen dauern.
Wenn es sehr lange dauert, sollten Sie sich an Ihren Diensteanbieter wenden und ihn informieren dass es ein Problem gibt. Sie können sich auch mit dem tatsächlichen Telekommunikationsanbieter in Verbindung setzen. Da dieser jedoch normalerweise nur mit Dienstanbietern kommuniziert, können Sie den Anbieter möglicherweise nicht direkt kontaktieren.
Aktualisieren des CNAM beim Anbieterwechsel
Das Wechseln des Dienstanbieters ist ein weiteres Mal, wenn Sie überprüfen müssen, ob der CNAM über Ihre aktualisierten Informationen verfügt. Unabhängig davon, ob Sie eine Nummer haben, die an ein Festnetz-, VoIP- oder Mobiltelefon angeschlossen ist, muss der CNAM-Datensatz trotzdem aktualisiert werden.
Wenn Sie portieren (übertragen) ) Ihre Telefonnummer zu einem neuen Anbieter, denken Sie daran, dass dies erneut durchgeführt werden muss, da die Daten nicht übertragen werden, wenn Sie Ihre Nummer aus irgendeinem Grund auf einen neuen Anbieter portieren. Dies funktioniert genauso, wie wenn Sie sich für einen Dienst anmelden und eine neue Nummer von ihm erhalten, wie wir bereits besprochen haben.
So wie ein Anbieter manchmal aktualisiert Der CNAM automatisch, wenn Sie eine brandneue Nummer von ihnen erhalten, aber manchmal nicht. Dies gilt auch, wenn Sie von einem Anbieter zu einem anderen wechseln. Rufen Sie Ihren neuen Anbieter an und fragen Sie ihn danach, um sicherzustellen, dass der CNAM eingerichtet und auf dem neuesten Stand ist.
Rufen Sie ihn an Geben Sie den genauen Namen an, der auf Ihrer ID für ausgehende Anrufer angezeigt werden soll, und beachten Sie, dass die Beschränkung auf 15 Zeichen gilt. Dies ist leider nichts, worüber Sie benachrichtigt werden, es sei denn, Sie fragen, weil ein Dienstanbieter dies entweder tut oder nicht. In beiden Fällen werden sie Sie wahrscheinlich nicht informieren, weshalb es notwendig ist, sie zu kontaktieren und sicherzustellen.
Es wird nicht immer konsistent angezeigt
Es ist bedauerlich, aber es gibt einen Aspekt von CNAM, der aus irgendeinem Grund nicht existieren sollte, aber existiert. Selbst nachdem Ihr aktueller Netzbetreiber Ihren CNAM für Ihre Geschäftsnummer (n) richtig eingestellt hat und viel Zeit verstrichen ist, um eine Aktualisierung über alle PSTN- (traditionelles Festnetz-) und Mobilfunknetze hinweg zu ermöglichen, wird er manchmal nicht angezeigt Die Anrufer-ID des Empfängers.
Das gesamte Telekommunikationssystem, obwohl es allmählich die heutige Technologie und das schiere Volumen der Telefonkunden einholt, ist immer noch ziemlich veraltet. Probleme wie dieses werden durch genau dieses Problem verursacht, und manchmal können Sie nichts dagegen tun. So funktioniert es, und aus diesem Grund wird Ihr Firmenname möglicherweise nicht in der Anrufer-ID einer anderen Person angezeigt, wenn Sie anrufen.
Wie bereits erwähnt, wird der CNAM-Datensatz aller Benutzer gespeichert in der zentralen Datenbank mit Neustar. Die Art und Weise, wie Ihr Name in der Anrufer-ID des empfangenden Telefons angezeigt wird, besteht darin, dass der Mobilfunkanbieter des Telefons den Datensatz in Echtzeit abruft und ihn während eines aktiven Anrufs auf dem Telefon anzeigt.
Der Mobilfunkanbieter des empfangenden Telefons „taucht“ in Neustar ein und ruft den CNAM-Eintrag ab, wenn Sie anrufen. Das Problem tritt auf, wenn dieser Mobilfunkanbieter den aktuellen CNAM-Eintrag nicht abruft und entweder einen veralteten Namen anzeigt Möglicherweise haben sie eine Datei oder sie zeigen überhaupt keine an. Es ist üblich, dass Netzbetreiber den aktualisierten CNAM für eingehende Anrufe abrufen. Da es jedoch kein Leitungsgremium gibt, das sie dazu zwingt, ziehen einige Netzbetreiber dies einfach an Es macht nicht einmal die Mühe.
Es gibt einige Gründe, warum der Anzeigename Ihrer Anrufer-ID möglicherweise nicht angezeigt wird, unabhängig davon, ob er nicht vollständig wirksam geworden ist Die Telefonnetzwerke, über die wir bereits gesprochen haben, oder Ihr Diensteanbieter haben die Änderungsanforderung nicht oder aufgrund eines Schreibfehlers gesendet.
Wenn Sie jedoch den CNAM für Ihre Nummer festgelegt und bestätigt haben, dass Ihr Provider die Anfrage bearbeitet hat, wird sie höchstwahrscheinlich nicht angezeigt, weil das empfangende Telefon Der Netzbetreiber hat Ihren CNAM für den Anruf nicht abgerufen. Wenn Sie einige Tests durchführen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es die meiste Zeit angezeigt wird, wenn Sie verschiedene Nummern anrufen, aber nicht, wenn Sie bestimmte Nummern anrufen.
Dies liegt daran, dass die meisten Netzbetreiber darauf achten, die Daten für Ihren Anzeigenamen abzurufen. Es ist eine Schande, dass es keine Organisation gibt, die als eine Art Regulierungskommission fungiert, um sicherzustellen, dass die aktuellsten CNAM-Informationen immer in der Anrufer-ID angezeigt werden und die Netzbetreiber zur Rechenschaft gezogen werden. Derzeit gibt es jedoch keine solche Regulierungsbehörde, die reguliert werden kann it.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, sollten Sie sich zuerst an Ihren Diensteanbieter wenden, um zu bestätigen, dass er die Anforderung für ein CNAM-Datensatzupdate gesendet hat . Wenn Ihr Provider einen ziemlich guten Service hat, kann er wahrscheinlich mit Ihnen zusammenarbeiten, um ihn schnell zu beheben.
Das sollten Sie jetzt haben Eine ziemlich gute Vorstellung davon, was CNAM ist, was es für Sie bedeutet und was alles dazu beiträgt, dass Ihr Firmenname in der Anrufer-ID angezeigt wird. Es ist tatsächlich viel weniger verwirrend, als es scheinen mag.
Alles, was Sie wirklich wissen müssen, ist Folgendes: Es gibt eine Anrufer-ID-Fee, mit der Ihr aktueller Firmenname automatisch angezeigt wird, wenn Sie rufen jemanden an und müssen sicherstellen, dass Ihr Anbieter den CNAM für Ihre Geschäftsnummer aktualisiert hat. Überprüfen Sie es einfach von Zeit zu Zeit, indem Sie Testanrufe bei verschiedenen Nummern durchführen und sehen, was angezeigt wird.
Wenn es so angezeigt wird, wie Sie es erwarten würden um zu zeigen, dann bist du gut und es müssen keine Maßnahmen ergriffen werden. Wenn es als alter Name angezeigt wird, ein Name, den Sie nicht kennen, oder wenn es so etwas wie „Illinois-Anruf“ oder „unbekannt“ anzeigt, müssen Sie sich mit Ihrem Diensteanbieter in Verbindung setzen und Schritte unternehmen Aktualisieren Sie den CNAM-Datensatz für Ihre Nummer.
Keine Panik, wenn Sie feststellen, dass er nicht korrekt angezeigt wird, da es sich höchstwahrscheinlich nur um eine einfache Aktualisierung handelt. Dies ist eine sehr häufige Beschwerde von Geschäftsinhabern, da es natürlich sehr wichtig ist, dass Ihre Kunden den richtigen Namen auf ihrer Anrufer-ID sehen, wenn Sie sie anrufen. Wenn Sie das Problem mit Ihrem Provider besprechen, sobald Sie es bemerken, können Sie es normalerweise ziemlich schnell beheben.
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