Soittajan tunnuksesi näyttönimi on jotain, jota pidät itsestäänselvyytenä, että yrityksesi nimi on vain automaattisesti, tulee aina näkyviin, kun soitat jollekulle. Tämän todennäköisesti pitäisi olla, mutta valitettavasti se ei aina toimi.
Jos luulet, että jokin ohjelma tai merkittävä teleohjelmisto on siellä asettamassa kaikkien soittajan tunnusta ja pitämällä sitä ajan tasalla, niin olisit väärässä, koska jonkun on tarkoituksellisesti asetettava kyseinen nimi niin, että keskustietokannassa on oikeat tiedot.
Tämä artikkeli antaa sinulle kaikki tiedot, jotka sinun on tiedettävä yrityksesi näyttönimestä ja siitä, miten se kaikki toimii. Näet, miten voit varmistaa, että siinä näkyy aina oikea nimi, mitä tehdä, jos se on väärä, ja miten voit muuttaa sitä tarvittaessa.
Se ei tapahdu automaattisesti
Ensinnäkin tietoliikennealalla ennätys soittajan tunnuksen näyttötietoihin viitataan CNAM-tietueina. Useimmat ihmiset olettavat, että heti kun he rekisteröivät uuden puhelinnumeron, CNAM asetetaan automaattisesti, jotta kuka tahansa, jolle soitat, näkee sen.
Tämä on vähän hankala, koska vaikka jotkut palveluntarjoajat tosiasiallisesti suorittavat kyseisen palvelun puolestasi automaattisesti, sinun on kysyttävä heiltä, kuten monet palveluntarjoajat eivät. Tärkeä asia tässä ymmärrettäväksi, kuten olemme maininneet joissakin muissa viesteissämme, on se, että operaattori ja palveluntarjoaja eivät ole sama asia.
Jos otat Verizonin esimerkkinä, he ovat todellakin palveluntarjoaja ja myös operaattori, mutta se johtuu vain siitä, että ne ovat niin massiivisia, kuten AT & T, että he todella toimivat heidän oma operaattori. Jos sinulla on VoIP tai muu virtuaalinen palveluntarjoaja, he käyttävät yleensä ulkopuolisia operaattoreita. Periaatteessa miten se toimii, on se, että mikä tahansa VoIP-yritys on palveluntarjoaja, se, johon otat yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai jos palvelussasi on ongelma.
palveluntarjoajalla voi kuitenkin olla ulkopuolinen operaattori, joka todella aktivoi ja huoltaa heidän puhelinnumeronsa. Operaattori on varsinainen teleyritys, joka palvelee numeroasi. Operaattorin on siis asetettava tarkoituksellisesti CNAM numerollesi.
Kun palveluntarjoajalla on erillinen operaattori, hän pyytää operaattoria asettamaan CNAM: n. yrityksesi nimeen. Jälleen, he eivät aina tee tätä automaattisesti, mikä tarkoittaa, että sinun on ehkä otettava yhteyttä palveluntarjoajaasi ja pyydettävä heitä tekemään se puolestasi. Se on yleensä ilmainen, mutta jotkut palveluntarjoajat saattavat pyytää pientä maksua tästä palvelusta.
Kerro operaattorillesi, jos Yrityksen nimen muutokset
Monilla yrityksillä on aika ajoin tarpeen muuttaa lähtevän soittajan tunnuksessa näkyvää nimeä, vaikka se ei olisikaan täydellinen yrityksen nimenmuutos. On tärkeää muistaa, että nykyinen CNAM pysyy samana, kunnes ilmoitat nykyiselle palveluntarjoajalle, että se on nyt erilainen ja että sitä on muutettava.
Se ei todellakaan ole ongelma, ja yritykset tekevät sen koko ajan. Sinun on kuitenkin otettava yhteyttä heihin, ja kun teet, kerro palveluntarjoajallesi tarkalleen, mitä sen pitäisi olla, jotta he voivat nollata sen puolestasi. Lisäksi jotain, mitä he eivät todennäköisesti kerro sinulle, on se, että näyttönimelle on tavallinen 15 merkin rajoitus.
Tämä tarkoittaa, että jos annat heille nimen pidempi kuin se, sen loppu vain leikataan. Jos sinulla on pitkä yrityksen nimi, voit joko yrittää lyhentää sitä jollakin tavalla tai vain antaa sen katkaista. Et tietenkään halua leikata nimeäsi, joten jonkin lyhennetyn version selvittäminen voi viedä aivoriihiä.
Jos palveluntarjoajasi on jo asettanut CNAM: n sinulle, kun kirjauduit heidän kanssaan, niin he saattavat jälleen kerran periä pienen maksun sen palauttamiseksi; useimmilla palveluntarjoajilla ei kuitenkaan ole ongelmaa asettaa se veloituksetta.
Päivittäminen saattaa viedä jonkin aikaa
Tässä on kohta, joka on turhauttavaa monille yritysten omistajille. Kun olet käynyt läpi vaikeuksia asettaa CNAM-koodi yrityksesi numerolle ja palveluntarjoajasi esittää pyynnön, se voi kestää joissakin tapauksissa.
Onko he se sinulle automaattisesti, kun kirjaudut sisään tai joudut pyytämään sitä, on yleensä viive sen ajan välillä, jolloin operaattori saa CNAM-muutospyynnön, ja sen välillä, kun se tosiasiallisesti alkaa näkyä.
Vaikka joissakin tapauksissa se tulee voimaan heti, prosessin loppuun saattamisen pitäisi kestää vähintään 2 viikkoa.Syynä tähän on, että CNAM-tietueiden muutos vaatii aikaa päivittymiseen kaikissa puhelinverkoissa. Valitettavasti, kun pyydät sitä palveluntarjoajalta, he eivät aina edes lähetä sitä heti, mikä tarkoittaa, että prosessi yksin voi viedä muutaman päivän.
Sitten , kun CNAM-päivitys on tosiasiallisesti lähetetty nykyiselle operaattorillesi, operaattori antaa päivitetyt tiedot Neustarille, jolla on keskitetty tietokanta CNAM-tietueita varten Yhdysvalloissa. Kaikki operaattorit voivat sitten vetää päivitetyt tiedot Neustarista, jotta ne näkyvät oikein. Tämän pitäisi kestää korkeintaan muutama viikko.
Jos se vie todella kauan, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi ja ilmoita siitä hänelle että siinä on ongelma. Voit myös ottaa yhteyttä varsinaiseen teleoperaattoriin, mutta koska ne tavallisesti kommunikoivat vain palveluntarjoajien kanssa, et ehkä voi ottaa suoraan yhteyttä operaattoriin.
Päivitä CNAM, kun vaihdat palveluntarjoajaa
Palveluntarjoajan vaihtaminen on toinen aika, kun sinun on varmistettava, että CNAM: llä on päivitetyt tietosi. Onko sinulla numero, joka on liitetty lankaverkkoon, VoIP-tiliin tai matkapuhelimeen, CNAM-tietue on päivitettävä samalla tavalla.
Kun siirrät porttia (siirrä ) puhelinnumerosi uudelle palveluntarjoajalle, pidä mielessä, että tämä on tehtävä uudelleen, koska milloin tahansa siirrät numerosi uudelle operaattorille jostain syystä, tiedot eivät siirry. Tämä toimii samalla tavalla kuin kun rekisteröidyt palveluun ja haet heiltä uuden numeron, kuten jo keskustelimme.
Aivan kuten palveluntarjoaja päivittää toisinaan CNAM automaattisesti, kun saat upouuden numeron heiltä, mutta joskus ne eivät, sama pätee, kun vaihdat palveluntarjoajalta toiselle. On hyvä soittaa uudelle palveluntarjoajalle ja kysyä heiltä siitä, että CNAM on asetettu ja ajan tasalla.
Anna heille tarkka nimi, koska sen pitäisi näkyä lähtevän soittajan tunnuksessasi, ja muista, että 15 merkin raja on voimassa. Valitettavasti tämä ei ole asia, josta sinulle ilmoitetaan, ellet pyydä, koska palveluntarjoaja joko tekee sen tai ei. Kummassakin tapauksessa he eivät todennäköisesti ilmoita siitä sinulle, minkä vuoksi on välttämätöntä ottaa yhteyttä heihin ja varmistaa.
Se ei aina näy johdonmukaisesti
On valitettavaa, mutta CNAM: ssä on yksi osa, jota ei pitäisi olla olemassa, mutta jostain syystä. Jopa sen jälkeen, kun nykyinen operaattorisi on asettanut CNAM-numerosi oikein yrityksesi numerolle ja on kulunut paljon aikaa sen päivittämiseen kaikissa PSTN (perinteinen lankaverkko) ja matkapuhelinverkoissa, se ei joskus näy vastaanottajan soittajan tunnus.
Koko televiestintäjärjestelmä, vaikka se onkin vähitellen kiinni nykypäivän tekniikasta ja puhelinasiakasmäärästä, on silti melko vanhentunut. Tämänkaltaiset ongelmat johtuvat juuri tästä ongelmasta, ja joskus ei voi tehdä mitään asialle. Näin se toimii, ja tästä syystä yrityksesi nimi ei välttämättä näy jonkun soittajan tunnuksessa, kun soitat.
Kuten aiemmin mainitsimme, kaikkien CNAM-tietue tallennetaan Neustarin kanssa keskustietokannassa. Nimesi voi näkyä vastaanottavan puhelimen soittajan tunnuksessa siten, että puhelimen operaattori vetää tietueen reaaliajassa ja näyttää sen puhelimessa aktiivisen puhelun aikana.
Joten vastaanottavan puhelimen operaattori tekee ”dipin” Neustariin ja vetää CNAM-tietueen, kun soitat. Ongelma ilmenee, kun operaattori ei pysty saamaan ajan tasalla olevaa CNAM-tietuetta ja joko näyttää vanhentuneen nimen, joka heillä voi olla tiedostossa tai he eivät näytä sitä ollenkaan. On tavallista, että operaattorit vetävät päivitetyn CNAM: n saapuville puheluille, mutta koska tosiasiassa ei ole hallintoelintä, joka pakottaisi heitä tekemään niin, jotkut operaattorit vain eivät Älä edes vaivaudu.
On muutama syy, miksi soittajan tunnuksen näyttönimesi ei ehkä näy, olipa kyse siitä, että se ei ole tullut täysin voimaan kaikissa puhelinverkoista, kuten puhuimme aikaisemmin, tai palveluntarjoajasi ei toimittanut muutospyyntöä tai johtui kirjoitusvirheestä.
Jos olet kuitenkin asettanut CNAM-numerosi ja vahvistanut, että palveluntarjoajasi kävi läpi pyynnön, se ei todennäköisesti näy, koska vastaanottavan puhelimen operaattori ei hakenut CNAM-puhelua. Jos teet jonkin testin, huomaat todennäköisesti, että se näkyy suurimman osan ajasta, kun soitat eri numeroihin, mutta ei näy, kun soitat tiettyihin numeroihin.
Tämä johtuu siitä, että useimmat operaattorit ovat varovaisia hakemaan näyttönimesi tietoja. On sääli, ettei ole organisaatiota, joka toimisi eräänlaisena sääntelykomissiona varmistaakseen, että uusimmat CNAM-tiedot näkyvät aina soittajan tunnuksessa ja pitävät operaattorit vastuullisina, mutta tällä hetkellä ei ole tällaista hallintoelintä, joka säätelisi se.
Kun kohtaat tämän ongelman, kannattaa ensin ottaa yhteyttä palveluntarjoajaasi vahvistaaksesi, että he ovat lähettäneet CNAM-tietuepäivityspyynnön. . Jos palveluntarjoajallesi on melko hyvää palvelua, he voivat todennäköisesti auttaa sinua korjaamaan sen nopeasti.
Sinulla olisi nyt oltava melko hyvä idea siitä, mitä CNAM, mitä se merkitsee sinulle, ja kaikki, mitä yrityksesi nimen tekemiseen näyttää, miten sen pitäisi olla soittajan tunnuksessa. Se on itse asiassa paljon vähemmän hämmentävää kuin miltä se saattaa tuntua.
Ainoa mitä sinun tarvitsee tietää, on tämä: On soittajan ID-keiju, joka saa nykyisen yrityksesi nimen näkyviin automaattisesti, kun soitat jollekulle, ja sinun on varmistettava, että palveluntarjoajasi on päivittänyt yrityksesi numeron CNAM: n. Tarkista vain silloin tällöin soittamalla pari eri numeroa testipuheluita ja katso mitä näytetään.
Jos se näkyy odotetuksi näyttää, niin olet hyvä, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Jos se näkyy vanha nimi, joku nimi, jota et tiedä, tai jos siinä näkyy esimerkiksi ”Illinoisin puhelu” tai ”tuntematon”, silloin sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaasi ja ryhdyttävä toimiin päivitä numerosi CNAM-tietue.
Älä paniikkia, jos huomaat, että se ei näy oikein, koska se on todennäköisesti vain yksinkertainen asia päivittää se. Tämä on hyvin yleinen yrityksen omistajien valitus, koska on tietenkin erittäin tärkeää, että asiakkaasi näkevät soittajan tunnuksessa oikean nimen, kun soitat heille. Jos osoitat ongelman palveluntarjoajallesi heti, kun huomaat sen, voit yleensä ratkaista sen melko nopeasti.
Me Toivon, että pidit tästä artikkelista ja jatkat liittymistä meihin, kun autamme sinua kasvattamaan yritystäsi! Blogimme on 100% ilmainen, eikä sinun tarvitse olla Talkroute-asiakas hyötyäksesi materiaalistamme. Jos kuitenkin haluat kokeilla Talkrouten virtuaalista puhelinjärjestelmää ilmaiseksi, voit ilmoittautua kokeiluversioon täällä. Nähdään muutaman päivän kuluttua!