El nombre para mostrar de su identificador de llamadas es algo que da por sentado, que el nombre de su empresa es automáticamente, siempre aparecerá cada vez que llame a alguien. Ese probablemente debería ser el caso, pero desafortunadamente no es así como siempre funciona.
Si cree que algún programa o software de telecomunicaciones importante está configurando el nombre de identificación de la persona que llama y manteniéndolo actualizado, se equivocaría porque alguien tiene que establecer deliberadamente ese nombre, para que la base de datos central tenga la información correcta en sus registros.
Este artículo le brindará toda la información que necesita sobre el nombre para mostrar de su empresa y cómo funciona todo. Verá cómo asegurarse de que siempre muestre el nombre correcto, qué hacer si es incorrecto y cómo puede cambiarlo si es necesario.
No sucede automáticamente
En primer lugar, en la industria de las telecomunicaciones, el récord con la información de la pantalla de su identificador de llamadas se denomina registro CNAM. La mayoría de las personas asumen que tan pronto como registran un nuevo número de teléfono, el CNAM se configura automáticamente, de modo que cualquier persona a quien llame lo verá.
Esto es un poco Es complicado porque, aunque algunos proveedores de servicios prestan ese servicio automáticamente, debe consultar con ellos, ya que muchos proveedores no lo hacen. Un punto importante a entender aquí, como mencionamos en algunas de nuestras otras publicaciones, es que un operador y un proveedor de servicios no son lo mismo.
Si si tomas a Verizon como ejemplo, de hecho son el proveedor de servicios y también el operador, pero eso es solo porque son tan masivos, como AT & T, que en realidad sirven como su propio transportista. Si tiene un proveedor de servicios de VoIP u otro virtual, generalmente utilizan operadores externos. Básicamente, la forma en que funciona es que cualquier empresa de VoIP que tenga es el proveedor de servicios, con quien se comunica si tiene preguntas o si hay un problema con su servicio.
Su Sin embargo, el proveedor de servicios puede tener un proveedor externo que realmente active y atienda sus números de teléfono. El operador es la empresa de telecomunicaciones real que da servicio a su número. Por lo tanto, el operador tiene que configurar intencionalmente el CNAM para su número.
Cuando su proveedor tiene un operador independiente, solicita al operador que configure el CNAM al nombre de su empresa. Nuevamente, no siempre lo harán automáticamente, lo que significa que es posible que deba comunicarse con su proveedor y pedirle que lo haga por usted. Por lo general, será gratis, pero algunos proveedores pueden solicitar una pequeña tarifa por este servicio.
Informe a su operador si su Cambios en el nombre de la empresa
Muchas empresas tienen la necesidad, de vez en cuando, de cambiar el nombre que aparecerá en el identificador de llamadas salientes, incluso si no es un cambio completo de nombre de la empresa. Es importante recordar que su CNAM actual seguirá siendo el mismo hasta que le informe a su proveedor actual que ahora es diferente y debe cambiarse.
Definitivamente no es un problema, y las empresas lo hacen todo el tiempo. Sin embargo, deberá comunicarse con ellos y, cuando lo haga, dígale a su proveedor exactamente lo que debería ser, para que puedan restablecerlo por usted. Además, algo que probablemente no le dirán es que hay un límite estándar de 15 caracteres para el nombre para mostrar.
Eso significa que si les da un nombre más que eso, el final simplemente se cortará. Si tiene un nombre de empresa largo, puede intentar acortarlo de alguna manera o simplemente dejar que se corte. Es posible que, obviamente, no desee cortar su nombre, por lo que podría necesitar una lluvia de ideas para encontrar una versión abreviada.
Si su proveedor ya configuró el CNAM para usted cuando usted se registró con ellos, luego podrían, nuevamente, cobrar una pequeña tarifa para restablecerlo; sin embargo, la mayoría de los proveedores no tienen problemas para configurarlo sin cargo.
Puede llevar algún tiempo actualizarlo
Este es un punto que resulta frustrante para muchos propietarios de negocios. Una vez que se haya tomado la molestia de configurar el CNAM para su número comercial y su proveedor ingrese la solicitud, en algunos casos puede llevar un tiempo.
Si lo hacen automáticamente cuando te registras, o tienes que solicitarlo, generalmente hay un retraso entre el momento en que el operador recibe la solicitud de cambio CNAM y el momento en que realmente comienza a mostrarse.
Aunque hay algunos casos en los que entra en vigor inmediatamente, debe esperar que el proceso tarde al menos 2 semanas en completarse.La razón de esto es que el cambio de registro CNAM necesita tiempo para actualizarse en todas las redes telefónicas. Desafortunadamente, una vez que lo solicitas a tu proveedor, ni siquiera lo envían de inmediato, lo que significa que el proceso por sí solo puede demorar unos días.
Entonces , una vez que la actualización de CNAM se envía realmente a su operador actual, el operador le da la información actualizada a Neustar, quien tiene la base de datos central para los registros de CNAM en los Estados Unidos. Todos los operadores pueden extraer la información actualizada de Neustar para que se muestre correctamente. Todo esto no debería llevar más de un par de semanas como máximo.
Si está tardando mucho tiempo, debería ponerse en contacto con su proveedor de servicios e informarle que hay un problema. También puede ponerse en contacto con el operador de telecomunicaciones real, pero como generalmente solo se comunican con proveedores de servicios, es posible que no pueda comunicarse directamente con el operador.
Actualice el CNAM al cambiar de proveedor
El cambio de proveedor de servicios es otro momento en el que necesita verificar que el CNAM tiene su información actualizada. Ya sea que tenga un número adjunto a una línea fija, cuenta VoIP o teléfono celular, el registro CNAM debe actualizarse de la misma manera.
Cuando transfiera (transfiera ) su número de teléfono a un nuevo proveedor, tenga en cuenta que deberá hacerlo nuevamente porque cada vez que transfiera su número a un nuevo proveedor por cualquier motivo, los datos no se transfieren. Esto funciona de la misma manera que cuando te registras en un servicio y obtienes un nuevo número de ellos, como ya discutimos.
Así como un proveedor a veces actualiza el CNAM automáticamente cuando obtiene un número nuevo de ellos, pero a veces no lo harán, lo mismo ocurre cuando cambia de un proveedor a otro diferente. Es una buena idea llamar a su nuevo proveedor y preguntarle al respecto para asegurarse de que el CNAM se haya configurado y esté actualizado.
Bríndeles el nombre exacto, como debería aparecer en su identificador de llamadas salientes, y recuerde que se aplica el límite de 15 caracteres. Lamentablemente, esto no es algo por lo que se le notifique, a menos que lo solicite, porque un proveedor de servicios lo hace o no lo hace. De cualquier manera, probablemente no te lo harán saber, por eso es necesario contactarlos y asegurarte.
No siempre se muestra de forma coherente
Es lamentable, pero hay un aspecto de CNAM que no debería existir pero que existe, por alguna razón. Incluso después de que su proveedor actual haya configurado correctamente su CNAM para su (s) número (s) comercial (es), y haya transcurrido mucho tiempo para permitir que se actualice en todas las redes PSTN (red fija tradicional) y de telefonía celular, a veces no se muestra en el identificador de llamadas del receptor.
Todo el sistema de telecomunicaciones, aunque gradualmente se está poniendo al día con la tecnología actual y el gran volumen de clientes telefónicos, todavía es bastante anticuado. Problemas como este son causados por ese mismo problema y, a veces, realmente no hay nada que pueda hacer al respecto. Así es como funciona y es por eso que es posible que el nombre de su empresa no aparezca en el identificador de llamadas de alguien cuando llame.
Como mencionamos antes, el registro CNAM de todos se almacena en la base de datos central con Neustar. La forma en que su nombre puede aparecer en el identificador de llamadas del teléfono receptor es mediante el operador de ese teléfono que extrae el registro en tiempo real y lo muestra en el teléfono durante una llamada activa.
Por lo tanto, el operador del teléfono receptor hace una «inmersión» en Neustar y extrae el registro CNAM cuando usted llama. El problema ocurre cuando ese operador no puede extraer el registro CNAM actualizado y muestra un nombre desactualizado que pueden tener archivado, o no muestran ninguno. Es una práctica estándar que los operadores extraigan el CNAM actualizado para las llamadas entrantes, pero como en realidad no existe un órgano de gobierno que los obligue a hacerlo, algunos operadores simplemente Ni siquiera se moleste.
Hay algunas razones por las que el nombre para mostrar de su identificador de llamadas podría no aparecer, ya sea que no haya tenido efecto en todos las redes telefónicas, como mencionamos anteriormente, o su proveedor de servicios no envió la solicitud de cambio, o debido a algún error administrativo.
Sin embargo, si configuró el CNAM para su número y confirmó que su proveedor cumplió con la solicitud, lo más probable es que no se muestre porque el teléfono receptor el operador no extrajo su CNAM para la llamada. Si realiza algunas pruebas, probablemente encontrará que se muestra la mayor parte del tiempo cuando realiza llamadas a diferentes números, pero no se muestra cuando llama a ciertos números.
Eso se debe a que la mayoría de los operadores tienen cuidado de extraer los datos de su nombre para mostrar. Es una pena que no haya ninguna organización que sirva como una especie de comisión reguladora para asegurarse de que la información CNAM más actualizada siempre aparezca en el identificador de llamadas y haga que los operadores rindan cuentas, pero actualmente no existe tal organismo rector para regular.
Cuando encuentre este problema, es una buena idea ponerse en contacto con su proveedor de servicios primero para confirmar que ha enviado la solicitud para una actualización de registro CNAM . Si su proveedor tiene un servicio bastante bueno, probablemente pueda trabajar con usted para solucionarlo rápidamente.
Ahora debería tener una idea bastante buena de lo que CNAM, lo que significa para usted y todo lo que implica hacer que el nombre de su empresa se muestre como debería en el identificador de llamadas. En realidad, es mucho menos confuso de lo que parece.
Todo lo que realmente necesita saber es esto: hay un identificador de llamadas que hace que el nombre de su empresa actual aparezca automáticamente cuando llama a alguien y debe asegurarse de que su proveedor haya actualizado el CNAM para su número comercial. Simplemente verifíquelo de vez en cuando haciendo llamadas de prueba a un par de números diferentes y vea qué aparece.
Si aparece como lo esperaría para mostrar, entonces eres bueno y no necesitas tomar ninguna medida. Si aparece como un nombre antiguo, un nombre que no conoce, o si muestra algo como «llamada de Illinois» o «desconocido», entonces es cuando debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios y tomar las medidas necesarias para actualice el registro CNAM para su número.
No se asuste si ve que no se muestra correctamente porque lo más probable es que sea una simple cuestión de actualizarlo. Esta es una queja muy común de los dueños de negocios porque, por supuesto, es muy importante que sus clientes vean el nombre correcto en su identificador de llamadas cuando los llame. Si aborda el problema con su proveedor tan pronto como lo nota, normalmente puede resolverlo con bastante rapidez.
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