Undgå gruppetænkning

Har du nogensinde tænkt på at tale op på et møde og derefter besluttet dig imod det, fordi du ikke ønskede at se ud til at være understøttende for gruppens indsats?

Eller ledet et hold, hvor holdmedlemmerne var tilbageholdende med at udtrykke deres egne meninger?

Hvis ja, har du sandsynligvis været offer for “Groupthink”.

Groupthink er et fænomen, der opstår, når ønsket om gruppekonsensus tilsidesætter folks sunde fornuft ønske om at præsentere alternativer, kritisere en holdning eller udtrykke en upopulær mening. Her driver ønsket om gruppesamhørighed effektivt god beslutningstagning og problemløsning.

To velkendte eksempler på Groupthink i aktion er Challenger Space Shuttle-katastrofe og svinebugtens invasion.

Ingeniører fra rumfærgen kendte til nogle defekte dele måneder før start, men de vidste ikke ville ikke have negativ presse, så de alligevel skubbede videre med lanceringen.

Med svinebugtens invasion, tog præsident Kennedy en beslutning, og folkene omkring ham støttede den på trods af deres egne bekymringer.

Irving L. Janis opfandt udtrykket “Groupthink” og offentliggjorde sin forskning i 1972-bogen “Groupthink”. Hans resultater kom fra forskning i, hvorfor et hold når en fremragende beslutning den ene gang, og en katastrofal den næste. Det, han fandt ud af, var, at mangel på konflikt eller modstridende synspunkter førte til dårlige beslutninger, fordi alternativer ikke blev analyseret fuldt ud, og fordi grupper ikke samlede nok information til at træffe en informeret beslutning. / h2>

Janis foreslog, at gruppetænkning sker, når der er:

• En stærk, overbevisende gruppeleder.
• Et højt niveau af gruppesamhørighed.
• Intet pres udefra for at træffe en god beslutning.

Faktisk er det nu bredt anerkendt, at gruppetænkelignende adfærd findes i mange situationer og på tværs af mange typer grupper og holdindstillinger. Så det er vigtigt at være opmærksom på nøglesymptomerne.

Symptomer på gruppetænkning

Rationalisering:
Dette er når teammedlemmer overbeviser sig om, at trods bevis for det modsatte, beslutning eller alternativ, der præsenteres, er den bedste.
“Disse andre mennesker er ikke enige med os, fordi de ikke har undersøgt problemet så omfattende som vi har.”

Gruppepres:
Når et teammedlem udtrykker en modsat holdning eller stiller spørgsmålstegn ved begrundelsen for en beslutning, arbejder resten af teammedlemmerne sammen for at presse eller straffe den pågældende person til overholdelse.
“Nå, hvis du virkelig føler, at vi” laver en fejl du kan altid forlade holdet. “

Tilfredshed:
Efter nogle få succeser begynder gruppen at føle, at enhver beslutning, de træffer, er den rigtige, fordi der ikke er nogen uenighed fra nogen kilde.
“Vores track record taler for sig selv. Vi er ustoppelige!”

Moral High Ground:
Hvert medlem af gruppen ser på sig selv som moralsk. Kombinationen af moralske sind anses derfor ikke for at kunne træffe en dårlig eller umoralsk beslutning. Når moral bruges som grundlag for beslutningstagning, er presset for at tilpasse sig endnu større, fordi intet individ ønsker at blive opfattet som umoralsk.
“Vi ved alle, hvad der er rigtigt og forkert, og dette er bestemt korrekt.” / p>

Stereotyping:
Efterhånden som gruppen bliver mere ensartet i deres synspunkter, begynder de at se udenforstående som besidder et andet og ringere sæt moral og karakteristika fra sig selv. Disse opfattede negative egenskaber bruges derefter til at miskreditere oppositionen.
“Advokater finder enhver undskyldning for at argumentere, selv når fakta er klart imod dem.”

Censur:
Medlemmer censurerer deres meninger. for at tilpasse sig.
“Hvis alle andre er enige, så skal mine tanker om det modsatte være forkert.”

Oplysninger, der indsamles, censureres, så de også stemmer overens med eller understøtter den valgte beslutning eller alternativ.
“Lyt ikke til det vrøvl, de har ikke en anelse om, hvad der virkelig foregår.”

Illusion af enstemmighed:
Fordi ingen taler, alle i gruppen føler gruppens beslutning er enstemmig. Det er det, der fodrer gruppetænkningen og får den til at gå ud af kontrol.
“Jeg kan se, at vi alle er enige, så det blev besluttet da.”

Sådan undgår du gruppetænkning

Udfordringen for ethvert team eller gruppeleder er at skabe et arbejdsmiljø, hvor det sandsynligvis ikke vil ske gruppetænkning. Det er også vigtigt at forstå risiciene ved Groupthink – hvis indsatsen er høj, skal du gøre en reel indsats for at sikre, at du tager gode beslutninger.

For at undgå gruppetænkning er det Det er vigtigt at have en proces til kontrol af de grundlæggende antagelser bag vigtige beslutninger, til validering af beslutningsprocessen og til vurdering af de involverede risici. For vigtige beslutninger skal du sørge for, at dit team gør følgende i deres beslutningsproces:

• Udforsker mål.
• Udforsker alternativer.
• Tilskynder ideer skal udfordres uden gengældelse.
• Undersøger risiciene, hvis det foretrukne valg vælges.
• Tester antagelser.
• Om nødvendigt, går tilbage og undersøger den indledende alternativer, der blev afvist.
• Indsamler relevant information fra eksterne kilder.
• Behandler disse oplysninger objektivt.
• Har mindst én beredskabsplan.

Der er mange gruppeteknikker, der kan hjælpe med dette, herunder “Mind Tools”, der er anført nedenfor. Ved at bruge en eller flere af disse teknikker til at udføre aspekter af gruppens arbejde, vil du variere gruppens måder at arbejde på, og så beskytte dig mod Groupthink og hjælpe med at træffe bedre beslutninger.

Værktøjer, der hjælper Du undgår gruppetænkning

Gruppeteknikker:
Brainstorming	Hjælper ideer med at flyde frit uden kritik.
Modificeret Borda Count	Tillader hvert gruppemedlem at bidrage individuelt, hvilket mindsker risikoen for, at stærkere og mere overbevisende gruppemedlemmer dominerer beslutningsprocessen.
Six Thinking Hats	Hjælper holdet med at se på et problem fra mange forskellige perspektiver, så folk kan spille “Devil” Advokat “.
Delphi-teknikken	Tillader teammedlemmer at bidrage individuelt uden kendskab til en gruppe p-visning og med lidt straf for uenighed.
Beslutningsstøtteværktøjer:
Risikoanalyse	Hjælper teammedlemmer med at udforske og styre risiko.
Effektanalyse	Sikrer, at konsekvenserne af en beslutning undersøges grundigt.
Ladder of Inference	Hjælper folk med at kontrollere og validere de enkelte trin i en beslutningsproces.

Sådan overvinder du gruppetænkning

Hvis Groupthink dog indstiller sig, er det vigtigt at du genkender og anerkend det hurtigt, så du kan overvinde det og hurtigt vende tilbage til at fungere effektivt.

Følg disse trin for at gøre dette:

1. Selv med god gruppebeslutning processer på plads, skal du være på udkig efter tegn på Groupthink, så du c en aftale med dem hurtigt.
2. Hvis der er tegn på Groupthink, skal du diskutere disse i gruppen. Når først gruppen er anerkendt, kan den bevidst frigøre sin beslutningstagning bevidst.
3. Vurder de umiddelbare risici ved enhver beslutning og konsekvenserne for gruppen og dens kunder. Hvis risiciene er høje (for eksempel risikoen for personlig sikkerhed), skal du sørge for at tage skridt til fuldt ud at validere enhver beslutning, før den er ratificeret.
4. Hvis det er relevant, søg ekstern validering, få flere oplysninger udefra og test antagelser. Brug kuglerne ovenfor som udgangspunkt for at diagnosticere ting, der skal ændres.
5. Indfør formelle gruppeteknikker og beslutningsværktøjer, som dem der er anført ovenfor, for at undgå Groupthink i fremtiden.