- Du kan rapportere en manglende USPS-pakke ved at indgive et krav på USPS-reklamationswebstedet.
- Afsenderen eller modtageren af en USPS-pakke kan indgive et krav, men den originale købskvittering skal være tilgængelig.
- Du kan modtage en refusion for post, der er mistet eller aldrig leveret til dens endelige destination, så længe pakken er forsikret.
- Indsamle ved levering (COD) varer, registreret post med forsikring, Priority Mail Express og andre forsikrede posttjenester er berettigede til refusion via USPS skadetjeneste.
- Besøg Business Insiders Tech Reference-bibliotek for flere historier.
Når en pakke, der sendes via US Postal Service, går tabt i transit kan kunder og virksomheder finde ud af penge og værdifulde varer. Heldigvis, hvis den manglende mail blev sendt ved hjælp af en af USPS forsikrede tjenester, er både afsendere og modtagere berettiget til at indgive et krav om fuld refusion – så længe du opfylder specifikke kriterier.
Før du indgiver et krav, er der dog et par andre muligheder at udforske, når det kommer til at finde den manglende mail. Først skal du spore din pakke for at se, hvor din pakke er. I nogle sjældne tilfælde viser pakker muligvis “leveret”, men det kan tage yderligere 24 timer.
Hvis det har været over 24 timer og stadig ikke er nogen pakke, har du fået nogle få muligheder:
- Udfyld USPS-hjælpeanmodningsformularen: Dette initierer en søgning på din lokale postkontor, hvor de muligvis kan finde pakken og levere den til dig.
- Indsend en manglende mail-søgeanmodning: Hvis din manglende pakke ikke findes inden for en uge, kan du derefter eskalere problemet ved at indsende en manglende mailanmodning via USPS-webstedet.
- Registrer et refusions- eller forsikringskrav: Hvis alt andet mislykkes, kan du indgive et krav om refusion. Du skal dog have brugt en USPS-forsikret posttjeneste, enten købt separat eller inkluderet i din Priority Mail Express eller Registreret posttjeneste at gøre dette.
Sådan rapporterer du en manglende pakke, indgiver et krav og indsender en anmodning om refusion hos USPS.
Sådan gennemføres USPS-formularen til anmodning om hjælp
1. Besøg webstedet Hjælp-anmodningsformular.
2. Udfyld de ønskede oplysninger inklusive varens sporingsnummer. Du skal være i stand til at finde sporingsnummeret på postkontorets kvittering eller e-mail med bekræftelse på forsendelse.
3. I pop op-vinduet, der vises, skal du udfylde de ønskede felter, inklusive den anvendte type USPS-tjeneste, typen og klassen af mail, indholdet, værdien og eventuelle yderligere oplysninger, du måtte have.
4. Når alle felter er udfyldt, skal du klikke på “Næste”.
5. Udfyld navn og adresse på både afsenderen af den manglende pakke og modtageren.
6. Vælg “Næste”.
7. Udfyld dit navn på den næste side og adresse uanset om du er afsender eller modtager.
8. Vælg den måde, du ønsker, at USPS skal kontakte dig.
9. Vælg “Afslut” for at indsende din anmodning. USPS videresender dette til dit lokale postkontor.
Sådan indsendes en USPS-manglende mail-søgeanmodning
Hvis din pakke ikke er ankommet uge kan du indsende en manglende mail-søgeanmodning. For at gøre dette skal du tilmelde dig en USPS-konto eller logge ind, hvis du allerede har en. Når du er logget ind, skal du gå til afsnittet Manglende post på USPS-webstedet med følgende tilgængelige oplysninger for at starte din pakkesøgning:
- Adressen til både afsender og modtager
- Kassens eller forsendelsescontainerens størrelse og type
- En komplet beskrivelse af pakkens indhold, inklusive størrelse, mærke, model eller anden relevant information
- Identificerende oplysninger om din pakke , inklusive sporingsnummer, Click-N-Ship-kvitteringer for etiketter eller forsendelsesdato, der er trykt på din kvittering
1. Udfyld de ønskede oplysninger i felterne, inklusive dit sporingsnummer , forsendelsesdato og servicetype, uanset om din e-mail var forsikret eller ej, den adresse, som e-mailen skulle sendes til, hvis den blev fundet, og postens indhold.
2. Læs nederste side af ansvarsfraskrivelsen for manglende mailsøgning og klik på feltet for at bekræfte, at du forstår og accepterer vilkårene som beskrevet.
3. Klik “Bekræft adresse” inden du gennemgår de oplysninger, der vises på den følgende side og klikker på “Send.”
Hvis din pakke er placeret, sendes den til den adresse, du valgte, mens du indsendte søgeanmodningen. Her “s hvordan du starter din manglende mailsøgning.
Sådan indgives en refusion eller et forsikringskrav
Hvis du brugte Priority Mail Express-tjenesten, kan du muligvis anmode om en refusion. Ellers, hvis din mail eller pakke var forsikret, kan du indgive et forsikringskrav.
Generelt træffer USPS skadesafgørelser inden for 5 til 10 dage. Afsenderen eller modtageren kan indgive kravet, men det skal indsendes inden for 60 dage efter afsendelsesdatoen. Det skal også bemærkes, at du ikke kan indgive et krav, før der er gået en vis tid, baseret på den service, du bruger, i henhold til USPS-retningslinjerne.
1. Inden du begynder den digitale arkiveringsproces, skal du samle din dokumentation. Dette inkluderer sporingsnumre, bevis for forsikring og bevis for værdi.
Bemærk: Hvordan du leverer disse, vil variere afhængigt af din pakke. “s indhold. For eksempel kan du give salgskvitteringer eller fakturaer, kreditkortregningsopgørelser, udskrifter af onlinetransaktioner.
2. Efter at have logget ind på din USPS-konto, kan du gå til siden Arkiver et indenlandsk krav og indtaste dit sporingsnummer for at starte en søgning.
3. Indtast de ønskede oplysninger, inklusive pakkeindhold, afsender- og modtageradresse, den anvendte service og andre detaljer.
4. Klik på “Send”.
Relateret dækning fra teknisk reference:
-
Sådan spores en USPS-ordre, får opdateringer om din forventede levering og find en manglende pakke
-
Sådan spores en manglende FedEx-pakke ved at indgive et krav
-
Sådan spores en UPS-ordre, efterlad instruktioner til levering eller find en manglende pakke
-
Sådan spores en FedEx-ordre online eller kontakt FedEx for leveringsproblemer
-
Sådan sporer du din Amazon-ordre på en computer eller mobilenhed