Hvad er mursten og mørtel?
Udtrykket “mursten og mørtel” henviser til en traditionel gadevirksomhed, der tilbyder produkter og tjenester til sine kunder ansigt til ansigt på et kontor eller en butik, som virksomheden ejer eller lejer. Den lokale købmand og hjørnebanken er eksempler på mursten- og mørtelvirksomheder. Mursten og mørtelvirksomheder har fundet det vanskeligt at konkurrere med hovedsagelig webbaserede virksomheder som Amazon.com Inc. (AMZN), fordi sidstnævnte normalt har lavere driftsomkostninger og større fleksibilitet.
Nøgleudtagninger
- Mursten refererer til en traditionel virksomhed, der har en fysisk butik eller butikker, hvor kunderne gennemsøger og foretager køb personligt.
- Disse slags traditionelle butikker har haft en sværere tid i den digitale økonomi, hvor webbaserede detailhandlere som eBay eller Amazon drager fordel af lavere driftsomkostninger og mere fleksibilitet for kunderne.
- Mange traditionelt mursten-og-mørtel-virksomheder har skabt samtidige, forbundne webbaserede virksomheder for bedre at kunne konkurrere med virksomheder, der kun er online.
- Tilsvarende er den mangeårige og vigtige mursten-og-mørtel-model har haft indflydelse på nogle tidligere web-only virksomheder, der har åbnet fysiske placeringer for at indse fordelene ved traditionel detailhandel.
Forståelse af mursten- og mørtel
Mange forbrugere foretrækker stadig at shoppe og surfe i en fysisk butik. I murstensbutikker kan forbrugerne tale med medarbejderne og stille spørgsmål om produkterne eller tjenesterne. Murstensbutikker har evnen til at tilbyde oplevelseshopping, hvor forbrugerne kan teste et produkt som et videospil eller en bærbar computer på Best Buy eller spise frokost i Nordstroms café, mens de handler i butikken. Murstensvirksomheder også give forbrugerne øjeblikkelig tilfredshed, når et køb foretages.
Nogle forbrugere er forsigtige med at bruge kreditkort eller andre former for betaling online. Disse kunder forbinder ofte legitimitet med en mursten og -mortar-forretning, da en fysisk tilstedeværelse kan fremme en opfattelse af tillid. Der kan dog være ulemper for virksomheder, der driver murstensbutikker, herunder omkostningerne forbundet med leasing af bygningen, medarbejdere til at gennemføre transaktioner og hjælpeprogrammer såsom elektricitet, varme og vand.
Salg af mursten og mørtel
På butikbasis rapporterer børsnoterede detailhandlere typisk det samme butiksalg eller sammenligneligt butiksalg i deres kvartalsvise og årlige SEC-regulerede indtægtsrapporter. Disse økonomiske målinger giver en præstationssammenligning for de etablerede butikker i en detailkæde over en bestemt periode. Murstensvirksomheder, der inkluderer restauranter, købmandsforretninger og generelle handelsbutikker, bruger disse tal til at evaluere deres økonomiske præstationer til at styre virksomhedernes beslutningstagning vedrørende deres butikker.
On på et makroøkonomisk niveau offentliggør det amerikanske folketællingsbureau månedligt detailsalget og e-handelens detailsalg kvartalsvis. Det samlede detailsalg i USA var omkring $ 5,47 billioner i 2019, men forventes at falde til $ 4,89 billioner i 2020 som et resultat af COVID-19-pandemien.
Detailhandel uden for butikker, der finder sted uden for traditionelle mursten-og-mørtel-virksomheder, såsom direkte salg (dør-til-dør) salg og e-handel bogført i 2019 på over 746 milliarder dollars for året. Salget forventes at falde til knap 710 mia. $ I 2020 på grund af pandemien.
Mange murstenbutikker har fundet det er svært at konkurrere med butikker som Amazon.com, der er webbaserede; virksomheder som Costco trives dog ved at tilbyde sine medlemmer tjenester såsom at købe online og afhente i butikken.
Vellykket Brick-and-Mortar Store-eksempel
Med al den negative presse, der omgiver murstensbutikker kombineret med Amazons popularitet, kan man tro, at mursten og mørtel-forretningsmodellen er død. Imidlertid er Costco stærk i tendensen.
Costco Wholesale Corporation (COST) er en medlemsforhandler, der opkræver et årligt gebyr på mellem $ 60 og $ 120 til hver kunde. Forbrugere får besparelser og servicefordele for at være medlem. Costco har næsten 100 millioner medlemmer og en fornyelsesrate på 90% fra disse medlemmer.
Costco slog Amazon ud som den bedste internetforhandler i en forbrugerundersøgelse foretaget af det amerikanske kundetilfredshedsindeks . Costco sælger 10.000 produkter på sit websted og giver forbrugerne mulighed for at købe online og afhente i butikken, hvilket hjælper med at tilbyde sine medlemmer et overbevisende alternativ til Amazon.
Særlige overvejelser
Stigningen af elektronisk handel (e-handel) og online-virksomheder har fået mange til at overveje fremtiden for mursten og mørtel forretning. Det er mere og mere almindeligt, at mursten-og-mørtel-virksomheder også har en online tilstedeværelse i et forsøg på at høste fordelene ved hver enkelt forretningsmodel.
For eksempel er nogle mursten- og mørtel-dagligvarebutikker, såsom Safeway, giver kunderne mulighed for at købe dagligvarer online og få dem leveret til deres dør inden for få timer. Den stigende forekomst af disse hybride forretningsmodeller har skabt offshoot-udtryk som “klik og mørtel” og “mursten og klik.”
På trods af ret vedvarende vækst i den bredere mursten og -mortar landskab, mange traditionelle detailhandlere lukker butikker landsdækkende inklusive Gymboree, The Limited, Radio Shack og Gamestop. I mellemtiden har andre butikker som Sears og Payless ShoeSource erklæret konkurs.
Imidlertid har betydningen af mursten og mørtel-modellen fået tillid til flere store online e- handelsvirksomheder, der åbner fysiske placeringer for at indse fordelene ved traditionel detailhandel. For eksempel har Amazon.com Inc. åbnet murstenbutikker for at hjælpe med at markedsføre sine produkter og styrke kundeforholdet. Bortset fra at åbne en kassereløs købmand i Seattle og snesevis af boghandlere landsdækkende, købte Amazon også købmand Whole Foods i 2017 for $ 13,7 mia. Dollar – et skridt, som mange analytikere sagde, understregede Amazons presserende ønske om at styrke sin fysiske detailtilstedeværelse. p>
Når det er sagt, er nogle forretningstyper, såsom dem, der opererer i serviceindustrien, mere passende egnet til mursten og mørtelformer, såsom frisørsaloner, dyrlæger, tankstationer , autoværksteder, restauranter og revisionsfirmaer. Det er afgørende, at markedsføringsstrategier for murstensvirksomheder fremhæver de fordele, en forbruger har, når han køber i en fysisk butik.
Det er klart, at detaillandskabet har ændret sig, og murstensbutikkerne bliver nødt til at tilpasse sig det stadigt skiftende teknologiske landskab for at undgå at blive den næste Sears eller Payless.