Hvad er agn og switch?
Agn og skifte er en moralsk mistænkt salgstaktik, der lokker kunder ind med specifikke påstande om kvaliteten eller lave priser på varer, der viser sig at være utilgængelige for at sælge dem på en lignende, dyrere vare. Det betragtes som en form for svindel med detailsalg, selvom det finder sted i andre sammenhænge. Mens mange lande har love mod brug af lokkemad og skiftetaktik, udgør ikke alle hændelser svig.
Nøgleudtag
- Lokkemad og skift opstår, når en potentiel køber lokkes af en annonceret aftale, der synes attraktiv.
- Den annoncerede aftale findes dog ikke eller er ringere med hensyn til kvalitet eller specifikationer, hvor køberen er derefter præsenteret for en upsell.
- Praksis betragtes som uetisk, og i mange jurisdiktioner er den ulovlig.
Forståelse Lokkemad og switch
“Lokkemaden” i en lokkemad og switch kan være et annonceret fysisk produkt eller en tjeneste, der har en særlig attraktiv pris eller vilkår. Det kan også tage form af en teaserente i tilfælde af et pant-, lån- eller investeringsprodukt. Når en kunde kommer ind i butikken eller kontoret for at forhøre sig om den annoncerede pris eller pris, vil annoncøren forsøge at sælge kunden et dyrere produkt, der udgør “switch”.
Agn-og-skift-taktik, som en form for falsk reklame, kan være genstand for retssager i mange lande, herunder USA, England og Canada. Uanset hvor aggressiv annoncøren er i forsøget på at sælge en potentiel kunde til et dyrere produkt, hvis de kan sælge det annoncerede teaserprodukt, er der ingen handling for forbrugeren.
Det er fuldt ud lovligt i USA, at en virksomhed reklamerer for en teaservare, der er på lager i et begrænset beløb (f.eks. en tabsleder), så længe de også reklamerer for, at et begrænset antal er tilgængelige og tilbyder regn kontrollere, om varen er udsolgt.
Eksempler på lokkemad og switch
Mens det er relativt usædvanligt, har lokkemad-og-skift-taktikken fået berygtelse i pantet marked som en potentielt skruppelløs marketingtaktik, der er beregnet til at drive forretning. I et lokkemad og skifte vil en agent eller virksomhed bogføre meget lave realkreditrenter, idet de ved godt, at langt størstedelen af ansøgere ikke er i stand til at kvalificere sig til disse teaserrater. Når kunder begynder at komme ind på kontoret for at forhøre sig om den lave sats, vil agenten fortsætte med at tilbyde dem de højere satser, de er mere tilbøjelige til at kvalificere sig til, og dermed tjene en større provision.
En lignende strategi ses i finansiering af auto-køb, hvor købere lokkes af muligheden for et billån med en sats så lav som 0%. I virkeligheden kvalificerer meget få mennesker (hvis nogen) sig til en sådan sats.
Lokkemad-og-switch-lignende taktik er også almindelig i andre bestræbelser.
- I fast ejendom kan nogle skruppelløse mæglere annoncere for en stor ejendom til en pris, der er for god til at være sandt, for at tiltrække potentielle købere. Når de er om bord, er den pågældende ejendom ikke længere tilgængelig.
- I restauranter og supermarkeder har det vist sig, at omkring en tredjedel af fisk, der sælges som en art (og prissættes på den måde), er en anden, billigere fisketype.
- Hoteller tilbyder lave teaser-priser for at tiltrække gæster, der senere bliver ramt af skjulte udvejsgebyrer eller andre uventede, minimalt oplyste gebyrer.
- Hovedjegere kan muligvis sende attraktive og alligevel falske job i et forsøg på at indsamle genoptagelser.