Forståelse af afvisningsprocent i Google Analytics

“Jeg kom, jeg pukede, jeg forlod” er en meget berømt definition af afvisningsprocenten ved Avinash Kaushik. Men hvad betyder det præcist? Hvornår springer en besøgende op? Er det rent en besøgende, der rammer tilbageknappen, eller er der mere ved det? Og hvad kan du fortælle ved at se på afvisningen hastighed på en webside? I dette indlæg vil jeg vise dig, hvad det er, hvad det betyder, og hvordan du kan forbedre din afvisningsfrekvens.

Hvad er afvisningsfrekvens?

Bounce sats er en måling, der måler procentdelen af mennesker, der lander på dit websted og ikke gør noget på den side, de indtastede. Så de klikker ikke på et menupunkt, et “læs mere” -link eller andre interne links på siden . Det betyder at Google Analytics-serveren ikke modtager en trigger fra den besøgende. En bruger hopper, når der ikke har været noget engagement med destinationssiden, og besøget slutter med et enkelt-sidebesøg. Du kan bruge afvisningsfrekvens som en metric, der angiver kvaliteten af en webside og / eller “kvaliteten” af dit publikum. Med kvaliteten af dit publikum mener jeg, om publikum passer til formålet med dit websted.

Hvordan beregner Google Analytics afvisningsfrekvens?

Ifølge Google beregnes afvisningsfrekvensen på følgende måde:

Afvisningsprocent er enkeltsidesessioner divideret med alle sessioner eller procentdelen af alle sessioner på dit websted, hvor brugere kun har set en enkelt side og kun udløst en enkelt anmodning til Analytics-serveren.

Med andre ord samler det alle sessioner, hvor en besøgende kun besøgte en side og deler den med alle sessioner.

At have en høj afvisningsprocent kan betyde tre ting:
1. sidens kvalitet er lav. Der er ikke noget, der inviterer til at engagere sig i.
2. Dit publikum matcher ikke formålet med siden, da de ikke vil engagere sig med din side.
3. Besøgende har fundet Information som de ledte efter.

Jeg kommer tilbage til betydningen af afvisningsfrekvens længere nedenfor.

Afvisningsfrekvens og SEO

I dette indlæg har jeg Jeg taler om afvisningsprocent i Google Analytics. Der har været en masse diskussion om, hvorvidt afvisningsprocenten er en SEO-rankingfaktor. Jeg kan næsten ikke forestille mig, at Google tager Google Analytics data som en rankingfaktor, for hvis Google Analytics ikke implementeres korrekt, er dataene ikke pålidelige. Desuden kan du nemt manipulere afvisningsprocenten.

Heldigvis siger flere Google-brugere det samme: Google bruger ikke Google Analytics data i sin søgealgoritme. Men selvfølgelig skal du sørge for, at når folk kommer fra en søgemaskine til dit websted, springer de ikke tilbage til søgeresultaterne, da den slags hopp sandsynligvis er en placeringsfaktor. Det kan dog måles på en anden måde end den afvisningsprocent, vi ser i Google Analytics.

Fra et holistisk SEO-perspektiv er du nødt til at optimere alle aspekter af dit websted. Så hvis du ser nøje på din afvisningsfrekvens, kan det hjælpe dig med at optimere dit websted yderligere, hvilket bidrager til din SEO.

Hvordan fortolkes afvisningsfrekvenser?

Højden på din afvisningsfrekvens og om det er en god eller en dårlig ting, afhænger virkelig af formålet med siden. Hvis formålet med siden udelukkende er at informere, er en høj afvisningsprocent ikke i sig selv en dårlig ting. Selvfølgelig vil du gerne have, at folk læser flere artikler på dit websted, abonnerer på dit nyhedsbrev og så videre. Men når de kun har besøgt en side for f.eks. At læse et indlæg eller finde en adresse, er det ikke overraskende, at de lukker fanen, når de er færdige med at læse. Husk dig, selv i dette tilfælde sendes der ingen trigger til Google Analytics-serveren, så det er en bounce.

En klog ting at gøre, når du ejer en blog, er at oprette et segment, der kun indeholder Nye besøgende. Hvis afvisningsfrekvensen blandt nye besøgende er høj, skal du overveje, hvordan du kan forbedre deres engagement i dit websted. Fordi du ønsker, at nye besøgende skal engagere sig med dit websted.

Hvis formålet med en side er at aktivt engagere sig med dit websted, er en høj afvisningsfrekvens en dårlig ting. Lad os sige, at du har en side, der har et mål: få besøgende til at abonnere på dit nyhedsbrev. Hvis denne side har en høj afvisningsprocent, skal du muligvis optimere selve siden. Ved at tilføje en klar opfordring til handling, f.eks. En “Abonner på vores nyhedsbrev” -knap, kan du sænke den afvisningsfrekvens.

Men der kan være andre årsager til en høj afvisningsfrekvens i et nyhedsbrev. abonnementsside. Hvis du har lokket besøgende ind under falsk foregivelse, bør du ikke blive overrasket, når disse besøgende ikke interagerer med din side. De forventede sandsynligvis noget andet, når de landede på din abonnementside.På den anden side, hvis du fra starten har været meget klar over, hvad besøgende kunne forvente på abonnementsiden, kunne en lav afvisningsfrekvens sige noget om kvaliteten af de besøgende – de kunne være meget motiverede til at få nyhedsbrevet – og ikke nødvendigvis om sidens kvalitet.

Afvisningsprocent og konvertering

Hvis du ser på afvisningsfrekvens fra et konverteringsperspektiv, kan afvisningsfrekvens bruges som en metric til at måle succes . Lad os f.eks. Sige, at du har ændret designet på din side i håb om, at den konverteres bedre, og sørg for at holde øje med afvisningsprocenten for denne side. Hvis du ser en stigning i afvisninger, kan ændringen i designet, du har lavet, have været den forkerte ændring, og det kunne forklare den lave konverteringsfrekvens, du har.

Du kan også kontrollere afvisningsfrekvensen. af dine mest populære sider. Hvilke sider har en lav, og hvilke sider har en høj afvisningsprocent? Sammenlign de to, og lær derefter af siderne med lave afvisningshastigheder.

En anden måde at se din afvisningshastighed på er fra et trafikkildeperspektiv. Hvilke trafikkilder fører til en høj eller en lav afvisningsprocent? Dit nyhedsbrev for eksempel? Eller et henvisningswebsted, der sender meget trafik? Kan du finde ud af, hvad der forårsager denne afvisningsprocent? Og hvis du kører en AdWords-kampagne, skal du også holde øje med afvisningsprocenten for denne trafikkilde.

Vær dog forsigtig med at drage konklusioner …

Vi har set masser af klienter med en afvisningsprocent, der var unaturligt lav. I så fald skal alle alarmklokker slukke, især hvis du ikke forventer lave afvisningsfrekvenser. Fordi det sandsynligvis betyder, at Google Analytics ikke er implementeret korrekt. Der er flere ting, der påvirker afvisningsprocenten, fordi de sender en udløser til Google Analytics-serveren, og Google Analytics anerkender fejlagtigt det som et engagement. Normalt skyldes en unaturligt lav afvisningsprocent af en begivenhed, der udløser Google Analytics-serveren. Tænk på pop op-vinduer, automatisk afspilning af videoer eller en begivenhed, du har implementeret, der udløses efter 1 sekund.

Selvfølgelig, hvis du har oprettet en begivenhed, der sporer rulletællinger, så har du en lav afvisningsprocent er en god ting. Det viser, at folk rent faktisk ruller ned på siden og læser dit indhold.

Hvordan sænkes høje afvisningsfrekvenser?

Den eneste måde at sænke din afvisningshastighed på er at forstærke engagementet på din side. Efter min mening er der to måder at se på afvisningsprocenten. Fra et trafikperspektiv og fra et sideperspektiv.

Hvis visse trafikkilder har høje afvisningsfrekvenser, skal du se på forventningerne fra de besøgende, der kommer til dit websted fra disse kilder. Lad os sige, at du kører en annonce på et andet websted, og de fleste mennesker, der kommer til dit websted via denne annonce, hopper, så giver du ikke deres ønske til virkelighed. Du lever ikke op til deres forventninger. Gennemgå den annonce, du kører, og se om den matcher den side, du viser. Hvis ikke, skal du sørge for, at siden er en logisk opfølgning af annoncen eller omvendt.

Hvis din side lever op til forventningerne fra dine besøgende, og siden stadig har en høj afvisningsprocent, så du er nødt til at se på selve siden. Hvordan er sidens anvendelighed? Er der en opfordring til handling over folden på siden? Har du interne links, der peger på relaterede sider eller indlæg? Har du en menu, der er nem at bruge? Inviterer siden folk til at se længere på dit websted? Dette er alle ting, du skal overveje, når du optimerer din side.

Hvad med exitrate?

Afvisningsprocenten forveksles ofte med exit rate. Bogstaveligt talt er udgangsfrekvensen den procentdel af sidevisninger, der var sidst i sessionen. Det siger noget om brugere, der beslutter at afslutte deres session på dit websted på den pågældende side. Googles supportside giver nogle klare eksempler på exitrater og afvisningsprocent, hvilket gør forskellen meget klar. Dette kommer direkte fra deres side:

% Exit og Bounce Rate beregningerne er:

Exit Rate for hver side:
A: 33% (3 sessioner inkluderet side A, 1 session afsluttet fra side A)
B: 50% (4 sessioner inkluderet side B, 2 sessioner afsluttet fra side B)
C: 50% (4 sessioner inkluderet side C, 2 sessioner afsluttet fra side C)

Afvisningsprocent for hver side:
A: 0% (en session begyndte med side A, men det var ikke en enkelt-sidesession, så den har ingen afvisningsfrekvens)
B: 33 % (Bounce Rate er mindre end Exit Rate, fordi 3 sessioner startede med side B, hvor en førte til en bounce)
C: 100% (en session startede med side C, og det førte til en bounce)

Konklusion

Afvisningsprocent er en metric, du kan bruge til at analysere din marketingindsats. Du kan bruge den til at måle, om du lever op til dine besøgendes forventninger. Som vi har set, sprænger besøgende, der hopper fra dit websted, ikke nødvendigvis, inden de forlader, på trods af hvad Avinash Kaushik siger. Ikke desto mindre vil du have dem til at engagere sig med dit websted. Så du kan bruge afvisningsprocenten til at bestemme, hvilke sider der skal have mere opmærksomhed.At imødekomme dine besøgendes forventninger og gøre dine sider mere indbydende for besøgende fører til at skabe et fantastisk websted. Og vi ved alle, at fantastiske websteder rangerer bedre!

Læs mere: Oprettelse af segmenter i Google Analytics “